電話營(yíng)銷學(xué)問(wèn)挺多,，下面是我在資料中學(xué)到的,，分享給大家：1、掌握客戶的心理2,、聲音技能1,、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相1致,；2,、有感情；3,、真誠(chéng)的態(tài)度,。3、開(kāi)場(chǎng)的技能1,、要引發(fā)客戶的注意興趣,；2、勇于介紹自己的公司,，表明自己的身份,；3、不要總是問(wèn)客戶是不是有興趣,，要幫助客戶決定,，引發(fā)客戶的思惟面對(duì)客戶的謝絕不要立刻畏縮，放棄,；4,、在電話里說(shuō)話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)建出很好的通話氣氛,；5,、簡(jiǎn)單明了，不要引發(fā)顧客的反感,。4,、介紹公司或產(chǎn)品的技能1、面對(duì)碰壁的心態(tài)要好,；2,、接受、贊美,、認(rèn)同客戶的意見(jiàn),；3、要學(xué)會(huì)躲避問(wèn)題；4,、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn),。5、激起客戶購(gòu)買愿望的技能1,、利用客觀人的影響力和社會(huì)壓力,；2、用他的觀點(diǎn),；3,、在意客戶的每句話，在意他的人,、事,、物；4,、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力,。

電話銷售應(yīng)注意哪些？

關(guān)于打電話銷售要注意
　　
　　　　我們找到客戶之后,第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了,。這里面也有一些細(xì)節(jié)的,。注意一下就可以了。
　　
　　　　1,、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻暨€沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹,就說(shuō)不要不要,接著就啪的一生掛電話了,。還有你說(shuō)要去拜訪他,他說(shuō)沒(méi)空,讓你傳真資料給他,或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他,沒(méi)用的,。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶,后來(lái)我就這樣想,可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了,不高興所以才拒絕我,或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我,。沒(méi)關(guān)系,我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的,有時(shí)就是這么奇怪,采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要,今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了,。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了,。
　　
　　　　2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,不要一拿起電話就聊,。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容,往往剛掛掉電話又要打多一次,。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來(lái),。這樣會(huì)講的比較有條理,。
　　
　　　　3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn),,。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中,會(huì)比較認(rèn)真,還有站著的時(shí)候中氣十足,講的話聲音比較好聽(tīng),。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣,打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松,客戶會(huì)感覺(jué)的到的,。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活,可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān),。
　　
　　　　4、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們,。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話,聊聊天,問(wèn)候問(wèn)候也好,。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你,。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣,。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的,我們要不斷的提醒他,。