電話營(yíng)銷學(xué)問挺多，下面是我在資料中學(xué)到的,，分享給大家：1,、掌握客戶的心理2、聲音技能1,、恰當(dāng)?shù)恼Z速,，最好與客戶的語速相1致；2,、有感情,；3、真誠(chéng)的態(tài)度,。3,、開場(chǎng)的技能1、要引發(fā)客戶的注意興趣,；2,、勇于介紹自己的公司，表明自己的身份,；3,、不要總是問客戶是不是有興趣，要幫助客戶決定,，引發(fā)客戶的思惟面對(duì)客戶的謝絕不要立刻畏縮,，放棄；4,、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些,，營(yíng)建出很好的通話氣氛；5,、簡(jiǎn)單明了,，不要引發(fā)顧客的反感。4,、介紹公司或產(chǎn)品的技能1,、面對(duì)碰壁的心態(tài)要好；2,、接受,、贊美,、認(rèn)同客戶的意見；3,、要學(xué)會(huì)躲避問題,；4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn),。5,、激起客戶購(gòu)買愿望的技能1、利用客觀人的影響力和社會(huì)壓力,；2、用他的觀點(diǎn),；3,、在意客戶的每句話，在意他的人,、事,、物；4,、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力,。

電話銷售應(yīng)注意哪些？

關(guān)于打電話銷售要注意
　　
　　　　我們找到客戶之后,第二個(gè)問題就是要想著怎樣打電話約客戶了,。這里面也有一些細(xì)節(jié)的,。注意一下就可以了。
　　
　　　　1,、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況,。客戶還沒有聽完我們的介紹,就說不要不要,接著就啪的一生掛電話了,。還有你說要去拜訪他,他說沒空,讓你傳真資料給他,或者把資料放到門衛(wèi)室去,。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他,沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶,后來我就這樣想,可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了,不高興所以才拒絕我,或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了,所以不理我,。沒關(guān)系,我下次再找你好了,。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的,有時(shí)就是這么奇怪,采購(gòu)小姐昨天還說不要,今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了,。
　　
　　　　2,、無論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練,我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好,不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容,往往剛掛掉電話又要打多一次,。搞的大家都不好,。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會(huì)講的比較有條理,。
　　
　　　　3,、我覺得站著打電話比較好點(diǎn),,。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺注意力比較集中,會(huì)比較認(rèn)真,還有站著的時(shí)候中氣十足,講的話聲音比較好聽。大家不信試試看,。無論你剛剛受了多大的氣,打電話時(shí)最好帶著微笑,。這樣氣氛比較輕松,客戶會(huì)感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活,可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān),。
　　
　　　　4,、我們不要等到有求于客戶的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話,聊聊天,問候問候也好,。直到他一聽到聲音就知道是我為止,。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣,。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你,。采購(gòu)是很健忘的,我們要不斷的提醒他。