民宿管家崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)民宿各項規(guī)章制度的落實及執(zhí)行,、安全管理工作，及時解決民宿運營出現(xiàn)的突發(fā)問題,。

2、系統(tǒng)訂單處理,，熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù),。管理訂房網(wǎng)站與渠道，與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通,，有簡單的文字功底,。

3、負(fù)責(zé)客人的接待工作,，及時征詢,、記錄賓客意見，隨時改進(jìn)服務(wù),，塑造良好的內(nèi),、外部形象。

4,、客房,、餐廳、民宿小院等環(huán)境的日常布置及巡視。

擴(kuò)展資料：

民宿（Minshuku）,，源自日本的「民宿」,。是指利用當(dāng)?shù)亻e置資源，民宿主人參與接待,，為游客提供體驗當(dāng)?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。

此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質(zhì),，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設(shè)施,，但它能讓人體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情,、感受民宿主人的熱情與服務(wù)、并體驗有別于以往的生活,。

注：根據(jù)所處地域的不同可分為：城鎮(zhèn)民宿和鄉(xiāng)村民宿,。

民宿管家的工作內(nèi)容:

1、和即將入住的客人聯(lián)系確認(rèn)行程,、是否用餐,。

2、羅列客人菜單和下午茶品種,，安排同事采購相應(yīng)食材,。

3、客人即將到達(dá)時協(xié)調(diào)同事去接送,，提前在大門口等著接送客人,，幫忙拿行李。

4,、到了大廳為客人辦理入住,，送其到房間休息，準(zhǔn)備下午茶并送到客人面前,。

5,、和客人聊天，簡單介紹民宿,，有時帶客人周邊徒步,。

6、安排客人晚餐,、收拾餐桌,，等客人回房間休息后坐下來記賬。

7,、第二日早起為客人準(zhǔn)備早餐,、燒熱水，辦理退房。