目標(biāo)用戶群體分析
網(wǎng)站目標(biāo)用戶即網(wǎng)站實際使用的用戶,網(wǎng)站流量的提高以及知名度的提升,取決于目標(biāo)用戶對于網(wǎng)站的使用程度,,只有精確的把握網(wǎng)站用戶群體才能有效的根據(jù)用戶群體使用特點來打造網(wǎng)站,,今天咱們就根據(jù)上海襄企信息科技有限公司多年的上海網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗詳細(xì)聊聊網(wǎng)站目標(biāo)用戶群體的分析。 不同的網(wǎng)站,,其目標(biāo)訪問群體也不一定相同,,我們將大概的歸納如下幾類: 公司潛在客戶:網(wǎng)站的主要關(guān)懷對象,關(guān)注的是公司實力,,服務(wù)展示,,業(yè)務(wù)范圍。因此網(wǎng)站的這些功能要在顯著位置體現(xiàn),,使訪問者在訪問網(wǎng)站后能第一時間查詢到這些信息,,吸引訪問者繼續(xù)訪問網(wǎng)站。另外網(wǎng)站中的交互功能也是潛在客戶喜歡使用的功能,,可以使訪問者利用網(wǎng)站與公司形成互動而捕捉到來自終端消費者的第一手資料,。 忠實客戶:該類用戶是已經(jīng)認(rèn)可公司服務(wù)的訪問者,他們訪問的目的大多是想了解公司最近動態(tài),,把握下最新的公司信息,。 內(nèi)部員工和潛在員工:公司的內(nèi)部員工,他們關(guān)心的內(nèi)容主要包括:公司動態(tài),,用戶反饋,,銷售情況、在線專題討論等,??梢詫λ麄兊墓ぷ饔羞M(jìn)一步的指引作用,對企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同感,,熏陶企業(yè)文化的氛圍,。而潛在員工主要通過公司網(wǎng)站所反映出來的信息,認(rèn)識到企業(yè)的實力,,增加對企業(yè)的認(rèn)同感,。通過網(wǎng)站的招聘信息,了解到公司最新的招聘動態(tài),,增加公司招聘人才的途徑,。 普通瀏覽者:普通瀏覽者沒有特殊的目的,瀏覽網(wǎng)站主要想了解的信息內(nèi)容包括:公司信息,,服務(wù)信息,,業(yè)務(wù)范圍等,詳盡的信息,、較高的信息更新率,,較強的欣賞性和趣味性,,較多的知識性內(nèi)容會成為吸引他們再次瀏覽網(wǎng)站的關(guān)鍵因素。他們在瀏覽網(wǎng)頁時會經(jīng)歷對企業(yè)認(rèn)知,,認(rèn)可的過程,。 對于潛在的客戶和現(xiàn)有客戶來說,公司形象宣傳和產(chǎn)品服務(wù)信息是最重要的,,但是互動性也是個有益的補充,。從實用性上考慮,不僅要包括詳盡資料介紹,,多方面的信息量,,更要包括以下方面的內(nèi)容:方便快捷的信息和業(yè)務(wù)搜索功能,使他們能夠第一時間找到需要的信息,。針對內(nèi)部工作人員,,網(wǎng)站應(yīng)該具有靈活的后臺信息維護機制,分布式的欄目模塊管理
尋找目標(biāo)客戶需要:首先,,要有一個清晰的目標(biāo),,并且根據(jù)自己所在的行業(yè)和目標(biāo)來設(shè)計具體的方案和規(guī)劃。做任何的事情都需要有目標(biāo),,需要根據(jù)自己的實際情況來設(shè)計和安排時間和精力,,這樣自己更清楚該怎么做。?2/7尋找目標(biāo)客戶需要:分析自己的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容,,針對市場上的同類產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容展開更多的分析,收集更多數(shù)據(jù)之后,,分析市場,,分析客戶,找到目標(biāo)客戶群體的主要范圍,,讓自己節(jié)省很多的時間和精力去執(zhí)行,。?3/7尋找目標(biāo)客戶需要:借助平臺的力量,做好宣傳和推廣,。不管是尋找目標(biāo)客戶還是做其他的工作內(nèi)容,,都需要借力。自己可以和一些組織機構(gòu)合作,,在這些組織機構(gòu)里面進(jìn)行宣傳和推廣,,讓更多的目標(biāo)客戶了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)。?4/7尋找目標(biāo)客戶需要:保持認(rèn)真和用心,。不管是尋找目標(biāo)客戶還是做其他的工作,,都需要認(rèn)真和用心,這樣可以發(fā)現(xiàn)很多重要的訊息,,可以找到更多的關(guān)鍵點,,讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容很好銷售出去,。?5/7尋找目標(biāo)客戶需要:掌握更多的溝通技巧和方法,知道什么該說什么不該說,。注重商務(wù)禮儀,,知道如何塑造自己的職場形象,給客戶留下好的印象,。?6/7尋找目標(biāo)客戶需要:開展實際的行動,,比如準(zhǔn)備好產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的資料,然后去掃街,,去接觸陌生客戶,,去電話銷售等等。這些傳統(tǒng)的方式都可以讓自己獲得更多的客戶資源,,找到目標(biāo)客戶,。?7/7尋找目標(biāo)客戶需要:保持足夠的信心和耐心,要積極樂觀,,對自己的事業(yè)有很好的認(rèn)識,,知道客戶的需求,知道自己可以提供什么樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品,,并且要給自己一段的時間周期去尋找客戶,。
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