既然談“頂級銷售”,、“銷售高手”的特征，那老鬼只拿出其中部分最核心的特征來進行分享,?！颁N售人員”應有的基本素質之類的內容,，這里不做闡述！

一,、聊起同行,、同業(yè)、競爭對手,、行業(yè)的問題/話題時,，信手拈來!如數(shù)家珍！老鬼見到過很多頂尖的銷售人員,、銷售高手,，和他們交流起來，一旦談到他們的競爭者,、同行,、他們所在的行業(yè)、客戶所屬行業(yè),、發(fā)展趨勢,、新聞......等等話題時，用一個詞來形容：無所不知,！而且了解的程度,、深度，讓人難以置信,！

舉例：談起競爭對手企業(yè)的情況,、品牌的情況，某些標志性產(chǎn)品的情況,，甚至比競爭對手的業(yè)務人員都掌握的全面,、有深度！

再舉個例子：一些銷售高手,，對于他所負責的區(qū)域市場上競爭對手的業(yè)務人員是誰,、什么情況了如指望！對于競爭對手的企業(yè)歷史,、老板發(fā)家史甚至一些老板的故事都摸的一清二楚,！

高手就是高手,，這些都是日常下功夫、花心思收集,、整理,、運用的素材！

在與客戶溝通,、交流過程中,，能夠對競爭對手一清二楚、侃侃而談的銷售高手,，能夠深深的折服客戶的！這不僅是一種自信的表現(xiàn),，更能夠讓客戶相信：這是個值得結交,、值得信賴、值得合作的對象,！

這是眾多銷售高手的一個特征,！具體怎么做到的？那是有一系列方法的,，有空再講,，這篇文章無法展開這個話題！

二,、敢于主動暴露自己或者自己所銷售的產(chǎn)品或服務的缺陷,！越是自信、專業(yè)的銷售高手,，越是不介意甚至敢于主動暴露自己的不足,、缺憾！而普通銷售人員往往極力的用盡各種方法來美化自己,。

銷售高手,，不會讓一種局面出現(xiàn)：客戶高高在上的指出了他們銷售的產(chǎn)品不足之后，再去“匯報,、解釋”,。而是還沒等客戶拿出某些問題刁難他們，他們就主動的,、自信的,、隨性的說出來了！

例如：自己所在的公司知名度比較低,，在當?shù)貨]有影響力,。那就直接在前期介紹時，主動的說出來：我是莫某公司的,，我們公司主要.......當然了我們公司成立時間比較短,、在咱們這個地區(qū)大家還不太了解.......

別小看“先說”與“被刁難后的解釋”之間的區(qū)別,！即使說的內容一模一樣，給客戶的感覺是有天壤之別的,！

反正很多問題在與客戶拜訪,、溝通過程中，十有八九客戶會拿出我們的這些缺陷,、弱點來刁難,、提出疑義，那我們?yōu)槭裁匆人吒咴谏系膯柍鰜砹?、說出來了再“匯報”呢,？、

對方指出來,、提出來,、問出來之后再解釋，就已經(jīng)非常被動了,！

高手,，往往不給對方這個機會！主動說就好,！

三,、主動挑起話題、轉變話題,，是銷售高手信手拈來的本事,！很多銷售人員幾乎在銷售過程中，都是出于一種“被動回應”型狀態(tài),。而銷售高手,，卻善于挑起話題、轉變話題,、引導方向,！

銷售人員要知道：與客戶溝通過程中，客戶所說的內容,、所提的問題,，不會按照我們內心所設想的重點內容來進行。因此,，每次拜訪客戶,、交流、溝通,，客戶往往不著邊際的“打太極”,。反正他們也不著急。

又或者由于我們所銷售的產(chǎn)品專業(yè)性較高,，他們也不清楚哪些地方才是重點,。造成溝通過程中,，客戶所提及的內容，很多都是無效的,！或者影響溝通效率的,。

而銷售高手，在與客戶溝通的過程中,，明白自己每次與客戶溝通,、見面、談判的目標是什么,。

例如：第一次與客戶見面溝通,，和客戶還沒有深入細致的溝通產(chǎn)品、服務等內容,，客戶就揪著價格不放,！

此時，很多銷售人員就被客戶帶到溝里了,！開始拼命的解釋自己產(chǎn)品價格為什么不貴，或者開始主動降價了,！

他們或許忘記了,，第一次拜訪客戶的目的是什么！

第一次見面,，客戶根本和我們不熟,！我們還沒有足夠的時間讓客戶認可銷售人員這個“人”、更沒有機會對產(chǎn)品做詳細的介紹呢,！這個時候,，和客戶計較什么價格高低？這不是找死嘛,！

此時,，銷售高手會非常輕松、自信,、坦然的回應對方：哦,，我們的價格確實在同類品里面不算最低的，當然我們后面可以根據(jù)具體情況再談,！我也剛剛開始負責咱們這個地區(qū),，很多地方還不太了解，今天主要是先和您見見面.......

轉移話題就好了,！第一次拜訪商業(yè)客戶,，各種條件都不具備，開始針對價格計較或者討價還價,，就是找死,！

當然,，銷售過程中，與客戶交流溝通過程中,，針對客戶拋出的很多話題,、很多問題，我們不可能一味的跟著客戶的節(jié)奏去走,！有時候客戶就把我們帶偏了,。甚至有些客戶是在故意打太極！銷售人員不敢主動的去轉換話題,、引導話題,，往往銷售工作的效率極低！而且,，還會被客戶小視,！

先說以上三點吧。還有很多最為核心性的銷售高手的特征,，有機會老鬼會繼續(xù)分享,。

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我是銀蘭,，謝謝邀請。

雖然在深圳做銷售多年,，但我并不是頂級銷售,，所以，回答這個問題,，有些心有余而力不足,。

我接觸過挺多的銷售朋友，其中不乏頂級銷售員,，他們有什么特征呢,？我來分享幾個：

1,、執(zhí)行力強；2,、知識面廣,；3、情商高,、會說話,；4、人脈廣,；5,、舍得之人、有勇氣,；6,、有遠大目標

這6點幾乎結合在一起，或占3~5個,，體現(xiàn)在一個人身上,，并非單一。

一位銷售高手曾說：很多人才華橫溢,，機會也多,，但晚來凄涼，原因就是該奮起一搏的時候沒有主動為自己完成積累,，以致一生落寞。（這里說的就是做銷售的“勇”,，要該“勇”的時候,，不要給自己留后路，一定要奮起一搏）

我認為如果咱們想一直從事銷售行業(yè),，未來想成為頂級銷售員,，現(xiàn)在就要嚴格要求自己，按最高標準來要求,，無論是業(yè)績追求,，還是知識廣度和深度的學習沉淀等，都要力求挑戰(zhàn)自我到極限,。

量變才能產(chǎn)生質變,，做好現(xiàn)有手上的每一單，等量積累起來了,，就一定會有質的變化,。

頂級銷售員，也是從小白一步一步進階而成的,，千里之行始于足下,，你,、我都一樣，需要腳踏實地,，不要想得太多,，做得太少，徒增焦慮,。

我是銀蘭,，在深圳做銷售多年，請關注我,。