既然談“頂級(jí)銷售”,、“銷售高手”的特征,，那老鬼只拿出其中部分最核心的特征來進(jìn)行分享,?！颁N售人員”應(yīng)有的基本素質(zhì)之類的內(nèi)容,，這里不做闡述,！

一,、聊起同行,、同業(yè),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)的問題/話題時(shí),，信手拈來!如數(shù)家珍,！老鬼見到過很多頂尖的銷售人員、銷售高手,，和他們交流起來,，一旦談到他們的競(jìng)爭(zhēng)者、同行,、他們所在的行業(yè),、客戶所屬行業(yè)、發(fā)展趨勢(shì),、新聞......等等話題時(shí),，用一個(gè)詞來形容：無所不知！而且了解的程度,、深度,，讓人難以置信！

舉例：談起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的情況,、品牌的情況,，某些標(biāo)志性產(chǎn)品的情況，甚至比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)人員都掌握的全面,、有深度,！

再舉個(gè)例子：一些銷售高手,，對(duì)于他所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)人員是誰、什么情況了如指望,！對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)歷史,、老板發(fā)家史甚至一些老板的故事都摸的一清二楚！

高手就是高手,，這些都是日常下功夫,、花心思收集、整理,、運(yùn)用的素材,！

在與客戶溝通、交流過程中,，能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手一清二楚,、侃侃而談的銷售高手，能夠深深的折服客戶的,！這不僅是一種自信的表現(xiàn),，更能夠讓客戶相信：這是個(gè)值得結(jié)交、值得信賴,、值得合作的對(duì)象,！

這是眾多銷售高手的一個(gè)特征！具體怎么做到的,？那是有一系列方法的,，有空再講，這篇文章無法展開這個(gè)話題,！

二,、敢于主動(dòng)暴露自己或者自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷！越是自信,、專業(yè)的銷售高手,，越是不介意甚至敢于主動(dòng)暴露自己的不足、缺憾,！而普通銷售人員往往極力的用盡各種方法來美化自己,。

銷售高手，不會(huì)讓一種局面出現(xiàn)：客戶高高在上的指出了他們銷售的產(chǎn)品不足之后,，再去“匯報(bào),、解釋”。而是還沒等客戶拿出某些問題刁難他們,，他們就主動(dòng)的,、自信的、隨性的說出來了,！

例如：自己所在的公司知名度比較低,，在當(dāng)?shù)貨]有影響力。那就直接在前期介紹時(shí),，主動(dòng)的說出來：我是莫某公司的,，我們公司主要.......當(dāng)然了我們公司成立時(shí)間比較短、在咱們這個(gè)地區(qū)大家還不太了解.......

別小看“先說”與“被刁難后的解釋”之間的區(qū)別,！即使說的內(nèi)容一模一樣,，給客戶的感覺是有天壤之別的！

反正很多問題在與客戶拜訪,、溝通過程中,，十有八九客戶會(huì)拿出我們的這些缺陷、弱點(diǎn)來刁難,、提出疑義,，那我們?yōu)槭裁匆人吒咴谏系膯柍鰜砹恕⒄f出來了再“匯報(bào)”呢,？,、

對(duì)方指出來、提出來,、問出來之后再解釋,，就已經(jīng)非常被動(dòng)了！

高手,，往往不給對(duì)方這個(gè)機(jī)會(huì),！主動(dòng)說就好！

三,、主動(dòng)挑起話題,、轉(zhuǎn)變?cè)掝}，是銷售高手信手拈來的本事,！很多銷售人員幾乎在銷售過程中,，都是出于一種“被動(dòng)回應(yīng)”型狀態(tài)。而銷售高手,，卻善于挑起話題,、轉(zhuǎn)變?cè)掝}、引導(dǎo)方向,！

銷售人員要知道：與客戶溝通過程中,，客戶所說的內(nèi)容、所提的問題,，不會(huì)按照我們內(nèi)心所設(shè)想的重點(diǎn)內(nèi)容來進(jìn)行,。因此，每次拜訪客戶,、交流,、溝通,，客戶往往不著邊際的“打太極”。反正他們也不著急,。

又或者由于我們所銷售的產(chǎn)品專業(yè)性較高,，他們也不清楚哪些地方才是重點(diǎn)。造成溝通過程中,，客戶所提及的內(nèi)容,，很多都是無效的！或者影響溝通效率的,。

而銷售高手,，在與客戶溝通的過程中，明白自己每次與客戶溝通,、見面,、談判的目標(biāo)是什么。

例如：第一次與客戶見面溝通,，和客戶還沒有深入細(xì)致的溝通產(chǎn)品,、服務(wù)等內(nèi)容，客戶就揪著價(jià)格不放,！

此時(shí),，很多銷售人員就被客戶帶到溝里了！開始拼命的解釋自己產(chǎn)品價(jià)格為什么不貴,，或者開始主動(dòng)降價(jià)了,！

他們或許忘記了，第一次拜訪客戶的目的是什么,！

第一次見面,，客戶根本和我們不熟！我們還沒有足夠的時(shí)間讓客戶認(rèn)可銷售人員這個(gè)“人”,、更沒有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品做詳細(xì)的介紹呢,！這個(gè)時(shí)候，和客戶計(jì)較什么價(jià)格高低,？這不是找死嘛,！

此時(shí)，銷售高手會(huì)非常輕松,、自信,、坦然的回應(yīng)對(duì)方：哦，我們的價(jià)格確實(shí)在同類品里面不算最低的,，當(dāng)然我們后面可以根據(jù)具體情況再談,！我也剛剛開始負(fù)責(zé)咱們這個(gè)地區(qū)，很多地方還不太了解,，今天主要是先和您見見面.......

轉(zhuǎn)移話題就好了,！第一次拜訪商業(yè)客戶,，各種條件都不具備，開始針對(duì)價(jià)格計(jì)較或者討價(jià)還價(jià),，就是找死,！

當(dāng)然，銷售過程中,，與客戶交流溝通過程中,，針對(duì)客戶拋出的很多話題,、很多問題,，我們不可能一味的跟著客戶的節(jié)奏去走！有時(shí)候客戶就把我們帶偏了,。甚至有些客戶是在故意打太極,！銷售人員不敢主動(dòng)的去轉(zhuǎn)換話題、引導(dǎo)話題,，往往銷售工作的效率極低,！而且，還會(huì)被客戶小視,！

先說以上三點(diǎn)吧,。還有很多最為核心性的銷售高手的特征，有機(jī)會(huì)老鬼會(huì)繼續(xù)分享,。

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我是銀蘭,，謝謝邀請(qǐng),。

雖然在深圳做銷售多年，但我并不是頂級(jí)銷售,，所以,，回答這個(gè)問題,，有些心有余而力不足。

我接觸過挺多的銷售朋友,，其中不乏頂級(jí)銷售員,，他們有什么特征呢？我來分享幾個(gè)：

1,、執(zhí)行力強(qiáng),；2、知識(shí)面廣,；3,、情商高、會(huì)說話,；4,、人脈廣；5,、舍得之人,、有勇氣；6,、有遠(yuǎn)大目標(biāo)

這6點(diǎn)幾乎結(jié)合在一起,，或占3~5個(gè)，體現(xiàn)在一個(gè)人身上,，并非單一,。

一位銷售高手曾說：很多人才華橫溢，機(jī)會(huì)也多,，但晚來凄涼,，原因就是該奮起一搏的時(shí)候沒有主動(dòng)為自己完成積累，以致一生落寞,。（這里說的就是做銷售的“勇”,，要該“勇”的時(shí)候，不要給自己留后路,，一定要奮起一搏）

我認(rèn)為如果咱們想一直從事銷售行業(yè),，未來想成為頂級(jí)銷售員，現(xiàn)在就要嚴(yán)格要求自己,，按最高標(biāo)準(zhǔn)來要求,，無論是業(yè)績(jī)追求，還是知識(shí)廣度和深度的學(xué)習(xí)沉淀等,，都要力求挑戰(zhàn)自我到極限,。

量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，做好現(xiàn)有手上的每一單，等量積累起來了,，就一定會(huì)有質(zhì)的變化,。

頂級(jí)銷售員，也是從小白一步一步進(jìn)階而成的,，千里之行始于足下,，你、我都一樣,，需要腳踏實(shí)地,，不要想得太多，做得太少,，徒增焦慮,。

我是銀蘭，在深圳做銷售多年,，請(qǐng)關(guān)注我,。