二,、多項(xiàng)選擇題（每小題2分,，共10分）
1. 消費(fèi)者購買行為中的信息來源通常有（ ABCD ）,。
A．個人來源 B．商業(yè)來源
C．大眾來源 D．經(jīng)驗(yàn)來源 E．政府來源
2. 產(chǎn)業(yè)市場購買的對象一般可分為（ ABCD ）,。
A．生產(chǎn)裝備 B．附屬設(shè)備
C．零部件 D．半成品 E．消耗品
3. 在組織市場中,，購買者的購買決策通常有（ 不知道 ）,。
A．新購型 B．合同型 C．直接重購型 D．修正重購型 E．招投標(biāo)型
4. 企業(yè)產(chǎn)品差異化可表現(xiàn)在（ BDE ）,。
A．價格定位 B．技術(shù)
C．人員 D．文化 E．功能
5．提高顧客讓渡價值的途徑有（ BDE ）。
A．增加顧客的購買時間 B．加強(qiáng)售后服務(wù)
C．提高產(chǎn)品價格 D．塑造良好的企業(yè)形象 E．培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員