市場營銷調(diào)研是針對企業(yè)特定的營銷問題,，采用科學(xué)的研究方法,，系統(tǒng)地、客觀地收集,、整理,、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息,，為營銷管理者制定,、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)?！　∈袌鰻I銷調(diào)研的方法主要有以下幾點(diǎn)：　　1. 觀察法：是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法,。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛,、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料,。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況,。　　2. 實(shí)驗(yàn)法：由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求,，用實(shí)驗(yàn)的方式,，對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下,，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖ο罂梢允钱a(chǎn)品的價格,、品質(zhì)、包裝等,，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象,，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn),?！　?.訪問法：可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問,。結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計好的,、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問,，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問,。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷,，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問,。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流,。如：對商品的價格進(jìn)行交談,，了解被調(diào)查者對價格的看法。集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法,，收集信息資料,。可以分為專家集體訪問和消費(fèi)者集體訪問,?！　?.問卷法：是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息,。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后,，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中,。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中,，以問答卷采用最廣。

市場營銷調(diào)研方法有以下幾種：（1）傳統(tǒng)的電話訪問 傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單,，選擇一個調(diào)查者,，撥通電話，詢問一系列的問題,。訪問員（調(diào)查員）按照問卷,，在答案紙記錄被訪者的回答,。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作,，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理,。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主,，或其他一些人員,。（2）計算機(jī)輔助電話訪問（CATI）在發(fā)達(dá)國家，特別是在美國,，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計算機(jī)輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍,。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機(jī)輔助電話訪問使用一份按計算機(jī)設(shè)計方法設(shè)計的問卷,，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問,。計算機(jī)問卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個人用計算機(jī)來設(shè)計生成,，調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備)對面,，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問卷,、答案紙和鉛筆,。通過計算機(jī)撥打所要的號碼，電話接通之后,，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機(jī)的記憶庫之中,。計算機(jī)會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上,，一個問答題只出現(xiàn)一次,。計算機(jī)會檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的,、平穩(wěn)的,，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng),，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要,。由于回答是直接輸入計算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到,。（3）入戶訪問入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問,，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問,，并記錄下對方的回答,；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后,，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式,。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法,。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則,。（4）攔截訪問攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中,。攔截面訪的好處在于效率高,，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量,，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性,。這是攔截訪問的最大問題。（5）小組（焦點(diǎn)）座談小組(焦點(diǎn))座談(Focus Group)是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談,。主持人負(fù)責(zé)組織討論,。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者,，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解,。這種方法的價值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn),。（6）深度訪談法深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的,、直接的、個人的訪問,，在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者,以揭示對某一問題的潛在動機(jī),、信念、態(tài)度和感情,。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn),、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究,。（7）投影技法所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式,，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰,、態(tài)度或感情投射出來,。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為,，而是要他們解釋其他人的行為,。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機(jī),、信仰,、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此,，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的,、不明確而且模棱兩可的劇本的反應(yīng),，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊,，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情,、需要、動機(jī),、態(tài)度和價值觀,，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣,，投影技法可分成聯(lián)想技法,、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法,。