項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同,。所以在項目啟動時,，就要識別所有的項目干系人，以及不同人的不同信息需求,。不同人所得到信息拿出來共享交流,。
溝通對象、需要的信息,、信息發(fā)布頻率等都要確定好,，執(zhí)行溝通計劃?？瓷先ズ芎唵?，每個項目都可以依此模式套用，但實際上很多項目在執(zhí)行中都會出現(xiàn)溝通問題,。
計劃要分長期計劃,，中期計劃，短期計劃,。
各期計劃分清：主次,、緊急與否之分，只有正確區(qū)分，才能一 步一步展開工作計劃

項目溝通管理的方法

1,、方法

1)正式溝通與非正式溝通

(1)正式溝通是通過項目組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流的方式,。它的優(yōu)點是溝通效果好，有較強的約束力,。缺點是溝通速度慢,。

(2)非正式溝通指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。這種溝通的優(yōu)點是溝通方便,，溝通速度快,，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真,。

2)上行溝通,、下行溝通和平行溝通

(1)上行溝通。上行溝通是指下級的意見向上級反映,，即自下而上的溝通,。

(2)下行溝通。下行溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者對員工進(jìn)行的自上而下的信息溝通,。

(3)平行溝通,。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。在項目實施過程中,，經(jīng)?？梢钥吹礁鞑块T之間發(fā)生矛盾和沖突，除其他因素外,，部門之間互不通氣是重要原因之一,。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項重要措施,。

3)單向溝通與雙向溝通

(1)單向溝通,。單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳遞)，一方只發(fā)送信息,，另一方只接受信息方式,。這種方式信息傳遞速度快，但準(zhǔn)確性較差,，有時還容易使接受者產(chǎn)生抗拒心理,。

(2) 雙向溝通,。雙向溝通中,，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者,，信息發(fā)出以后還需及時聽取反饋意見,，必要時雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談,、協(xié)商等,。其優(yōu)點是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機會,，產(chǎn)生平等感和參與感,，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情,。

4)書面溝通和口頭溝通

5)言語溝通和體語溝通

在項目環(huán)境下,，項目經(jīng)理很可能花費90％或更多的個人時間來溝通，典型的職能包括：提供項目指導(dǎo),、決策,、授予工作、指導(dǎo)行動,、報告,、參加會議、綜合項目管理,、市場與營銷,、公共關(guān)系、備忘錄／信件,、記錄管理,、合同文件管理等等。

項目經(jīng)理在進(jìn)行溝通管理時,，他主要所做的溝通管理工作是：確定溝通計劃,、明確溝通依據(jù)、檢驗溝通結(jié)果,。

1,、溝通計劃

(1)與誰溝通?

(2)為什么溝通?動機是什么?

(3)確定和明確需要溝通的是什么信息?

(4)選擇最佳時間。

(5)使用接受者能理解的語言,。

(6)選擇溝通地點,。

2、溝通依據(jù)

(1)溝通要求,。溝通要求是項目參加者信息要求的總和,。

(2)溝通技術(shù)。它包括根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度所分的正式溝通和非正式溝通,；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通,，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等,。

(3)制約因素和假設(shè)

3,、溝通結(jié)果

(1)分析確定項目的厲害關(guān)系者,。確定他們的需要和期望是什么后對這些期望進(jìn)行管理和施加影響，確保項目獲得成功,。

(2)制訂溝通管理計劃,。

(3)說明待分發(fā)信息的形式、內(nèi)容,、詳細(xì)程度和要采用的符號規(guī)定與定義,。

(4)訂出信息發(fā)生的日程表。

(5)制訂隨著項目的進(jìn)展而對溝通計劃更新和細(xì)化的方法,。