管理就是玩“流程”：理清思路，講究次序

假如,，標(biāo)準(zhǔn)是一個點(diǎn)的話,，那么，流程就是一根鏈,。管理智慧的極致發(fā)揮，就在于橫切豎砍的整合手法,，把流程做得短而有效,。

人們常常喜歡把中國的制造業(yè)和印度的軟件業(yè)相比，其中一個差距就是中國軟件企業(yè)的流程化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于印度企業(yè),。

僅以國際權(quán)威的軟件業(yè)的CMM5級評估為例,，國內(nèi)企業(yè)只有10家，而印度多達(dá)50家,。

其實(shí),，現(xiàn)代管理的一個重要特征就是很大程度地“玩”流程。大到一個企業(yè)戰(zhàn)略：IBM賣掉個人PC業(yè)務(wù),，本質(zhì)就是縮短流程,，裁掉了價值鏈中的累贅部分PC，集合優(yōu)勢做好企業(yè)市場,。

大到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)鏈的切合：如何充分利用現(xiàn)有資源極度豐富的條件,，考慮把自己的后院變成他人的前庭，把自己的弱項(xiàng)交給別人成為強(qiáng)項(xiàng),，聚焦自己最有效部分,，最直接地靠近客戶,，如戴爾。

小到公司內(nèi)部的細(xì)微末節(jié)：為了適應(yīng)外貿(mào)服裝行業(yè)對交貨期日趨縮短的新需求,，最近筆者所在公司正在地調(diào)整現(xiàn)有訂單流程,，借助于ERP信息集成優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)一次把事情做正確,；

首先把客戶的原始訂單信息吃準(zhǔn),，去掉多余程序，最后將原來的入庫單,、出庫單,、送貨單、提貨單四張單據(jù),，合并為一張裝箱單,；這樣簡單明了，不失為一條提高效率的絕佳路徑,。

管理就是打“格子”：分工明確,，責(zé)任到人

當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)一個人做一根針，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如幾十個人,，同時有分工的條件下批量性生產(chǎn)來得快時,，就驚愕地發(fā)現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)之所以取代農(nóng)業(yè)（手工）經(jīng)濟(jì)的奧妙所在？社會化的專業(yè)分工,。

效率源自于分工,。組織的核心任務(wù)之一就是編織一個柵格般的有機(jī)體，精妙地把隨心所欲的“人”視作具有靈性“部件”,，嵌入其中,。

在標(biāo)準(zhǔn)面前成為惟命是從的執(zhí)行者；在程序面前是忠實(shí)嚴(yán)格的銜接者,，就像麥當(dāng)勞員工一樣,，嚴(yán)格按照工藝溫度、作業(yè)流程執(zhí)行就好,，幾乎沒有多少發(fā)揮的余地,。

格式化的管理理念，并非與管理人性化相悖,，是同一個問題的兩個方面,。

因?yàn)椋斆鞯慕M織都會遵循這么幾條鐵律：

給人以權(quán)力,，組織才有權(quán)力,；

給人以空間，組織才有空間,；

給人以規(guī)則,，組織才會有效率,；

給人以利益，組織才有利益,。

因而,，組織把一個活生生的人放到了柵格里面去，理應(yīng)科學(xué)地設(shè)置好可控的空間,，其中包括了讓人感受到應(yīng)有的權(quán),、責(zé)、利,。

“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展過程中始終有兩個目標(biāo)并存：管理如何更加科學(xué)和管理如何更會有人性化,。如果認(rèn)為后者的追求比前者更加光明，那么大錯特錯了,?！惫芾泶髱煿瑺柺沁@么說的。