簡述關(guān)系營銷的階段,？

內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個發(fā)展階段,。

第一個階段是注重員工激勵的內(nèi)部營銷階段。這個階段的主要觀點是把員工看成內(nèi)部客戶,，組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,，在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)了員工的事業(yè)目標即滿足員工的自我實現(xiàn)需求,。在這個階段里，內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感,。

第二個階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識的員工，激勵并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù),。這個階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,，更多的是強調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。

第三個階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。

簡述全球營銷的含義？

全球營銷指企業(yè)通過全球性布局與協(xié)調(diào),，使其在世界各地的營銷活動一體化,，以便獲取全球性競爭優(yōu)勢。全球營銷有三個重要特征：全球運作,、全球協(xié)調(diào)和全球競爭,。

因此，開展全球營銷的企業(yè)在評估市場機會和制定營銷戰(zhàn)略時,，不能以國界為限,，而應(yīng)該放眼于全球。是在全球采用統(tǒng)一的標準化營銷策略,，應(yīng)用前提是各國市場的相似性，具有規(guī)模經(jīng)濟性等優(yōu)點,。

簡述華為的營銷特點,？

華為的營銷模式不同于阿里巴巴搞線上銷售，也不同于小米靠粉絲營銷,，而是三人一組尋找目標客戶,，然后再派大軍團進行立體作戰(zhàn)，同時對一線人員安排到教導(dǎo)隊輪訓(xùn),，不斷提高作戰(zhàn)技能,，建立起強大的營銷體系，進而實現(xiàn)由點到面的市場覆蓋

簡述創(chuàng)造性思維的特征與過程,？

思維分為直觀性動作思維,，具體形象思維和抽象邏輯思維，直覺思維分析思維集中符合行思維發(fā)散形思維常規(guī)性思維和創(chuàng)新思維和創(chuàng)新思維和理性思維和理性思維創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維的學(xué)生應(yīng)用已有的公式去解決同一類型時,。

比如說利用變幻思維分為直觀性動作思維,，具體形象思維和抽象邏輯思維,，直覺思維分析思維集中符合行思維發(fā)散形思維常規(guī)性思維和創(chuàng)新思維和創(chuàng)新思維和理性思維和理性思維創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維的學(xué)生應(yīng)用已有的公式去解決同一類型時，比如說利用轉(zhuǎn)化的過程的過程

簡述金融服務(wù)營銷和普通營銷的區(qū)別,？

1,、金融產(chǎn)品的無形性

有形產(chǎn)品可以一眼就看到產(chǎn)品的形態(tài)和功能，金融產(chǎn)品看不見,、摸不著,，很難進行選擇與對比，形成大量的認知成本,，消費者就會本能地抵觸與抗拒,。

這使得金融營銷需要大量地進行說明、講解,，為了使無形產(chǎn)品能夠便于記憶,、辨識、選擇,，金融機構(gòu)需要大量的營銷人員和營銷手段來減少客戶的認知成本,，消除客戶的抵觸與抗拒，從而達到吸引客戶的目的,。

2,、金融產(chǎn)品的不可儲存性

像化妝品、手機等有形的產(chǎn)品生產(chǎn)好之后,，可以儲存下來,，等待出售。但是金融產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費者是同一個過程,，無法儲存,。所以在金融營銷中，客戶的參與性很強,，與客戶的溝通就變得非常重要,，過程管理對于金融機構(gòu)尤其重要。

3,、交易的持續(xù)性

很多產(chǎn)品在銷售完成后,，較長一段時間里客戶不會再進行重復(fù)購買及與企業(yè)打交道，服務(wù)也一樣,。如購買手機,、旅游等。

但是,，金融產(chǎn)品在購買之后的很長一段時間里,，客戶會不斷與金融機構(gòu)打交道，到銀行存款、之后可能還會去續(xù)存,，或者也可能取出一部分,。客戶購買了基金,，如果基金績效好,，有可能還會追加購買。如果一個人購買了養(yǎng)老保險,，那么在他的余生數(shù)年里,，都要不斷地繳費或者領(lǐng)取養(yǎng)老金。

交易的持續(xù)性使金融機構(gòu)在營銷時需要特點關(guān)注客戶關(guān)系管理,。只有做好客戶關(guān)系管理,，把能給金融機構(gòu)帶來價值的客戶服務(wù)好了，提高客戶留存率與成交量,，才能給金融機構(gòu)帶來更多利潤,。

4、買賣雙重營銷

一般的交易中,，買賣雙方扮演著固定的角色,，例如客戶去逛商場，就是要去購物,；客戶去健身會所,，就是享受健身服務(wù)。

金融機構(gòu)的特殊之處在于,，很多金融機構(gòu)即買又賣,，資金來源與客戶有關(guān)，資金運用也與客戶有關(guān),?？蛻舻姐y行既可以存錢，也可以貸款,；前者是客戶提供資金給銀行,，銀行付利息，買入客戶的資金使用權(quán),；后者是銀行提供資金給客戶，客戶付利息,，買入銀行的資金使用權(quán),。

簡述市場營銷的含義？

1.市場營銷是一種經(jīng)營理念2.市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動3.市場營銷的基本原理是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中,，通過滿足消費者的需要促進交換,，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標4.市場營銷的本質(zhì)是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境、企業(yè)目標和企業(yè)內(nèi)部條件三者之間尋求平衡的過程。

簡述營銷傳播工具的類型,？

營銷傳播工具的類型包括廣告,、公關(guān)、促銷,、直銷,、個人銷售和口碑營銷等。

廣告通過媒體傳播產(chǎn)品或服務(wù)的信息,，公關(guān)通過媒體關(guān)系和事件策劃提升品牌形象,，促銷通過特價、折扣等手段刺激消費者購買,，直銷通過個人銷售代表直接向消費者銷售產(chǎn)品,，個人銷售通過個人推銷員與消費者面對面溝通銷售產(chǎn)品，口碑營銷通過消費者口碑傳播產(chǎn)品或服務(wù)的好評,。不同的工具可以根據(jù)目標受眾,、預(yù)算和營銷目標選擇使用。

簡述市場營銷的內(nèi)涵,？

美國著名的營銷學(xué)者菲利浦?科特勤對市場營銷的核心概念進行了如下的描述：“市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造,，提供并同他人交換有價值的產(chǎn)品，以滿足各自的需要和欲望的一種社會活動和管理過程”,。在這個核心概念中包含了：需要,，欲望和需求；產(chǎn)品或提供物,；價值和滿意,；交換和交易；關(guān)系和網(wǎng)絡(luò),；市場,；營銷和營銷者等一系列的概念。

簡述市場營銷的方式,？

市場營銷的方式包括廣告宣傳,、促銷活動、口碑營銷,、社交媒體推廣,、內(nèi)容營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等。這些方法旨在通過各種渠道吸引潛在客戶,，提高品牌知名度和銷售額,。

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方法？

第一種形式：搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一,，尤其基于搜索結(jié)果的搜索引擎推廣,，因為很多是免費的，因此受到眾多中小網(wǎng)站的重視，搜索引擎營銷方法也成為網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系的主要組成部分,。

第二種形式：即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,，是通過即時工具幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有兩種情況：

1.：網(wǎng)絡(luò)在線交流,，營銷員自己建立網(wǎng)店或者保險公司建立網(wǎng)站時一般會有即時通訊在線,，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的營銷員或者保險公司服務(wù)人員聯(lián)系。2. ：保險公司可以通過IM營銷通訊工具,，發(fā)布一些產(chǎn)品信息,、促銷信息，或者品牌理念等等,。

第三種形式：病毒式營銷

病毒式營銷名字聽起來挺嚇人,，但其實是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于網(wǎng)站推廣,、品牌推廣等,，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上這種“口碑傳播”更為方便,，可以像病毒一樣迅速蔓延,，因此病毒式營銷是一種高效的信息傳播方式，