銷售程序
1）銷售員是誰(shuí)；
2）客戶是誰(shuí),；
3）銷售心態(tài),；
4）接待流程；
5）客戶類型分析及應(yīng)對(duì)要領(lǐng),；
6）銷售過(guò)程及技巧
7）成交的方法,。
1.
銷售員是誰(shuí)
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公司的形象代表
作為一個(gè)房產(chǎn)公司的銷售員，是直接代表公司面對(duì)客戶的,，其形象也代表著公司形象,，服飾的整潔與穩(wěn)重，會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，增加對(duì)公司的信心,，拉近雙方的距離,。
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公司經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者
銷售員要明確清楚自己是公司與客戶的中介，其主要職能是把公司的經(jīng)營(yíng)傳遞給客戶,，達(dá)到銷售的目的,。
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客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者/專業(yè)顧問(wèn)
銷售員要利用對(duì)專業(yè)的熟悉，為客戶提供咨詢的便利與服務(wù),，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)樓,。
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將樓盤推介給客戶的專家
銷售員要有絕對(duì)的信心，并必須做到三個(gè)相信,，相信自己所代表的公司,，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力,，這樣才能充分發(fā)揮銷售員的推銷技術(shù),。因?yàn)槭紫认嘈抛约旱墓荆辉谕其N活動(dòng)中,，銷售員不但代表公司,，而且其工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、推銷成效直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益,，社會(huì)信譽(yù)和發(fā)展前景：其次相信自己，相信自已能夠完成推銷任務(wù)的能力是推銷成功的信心與決心的來(lái)源,，并能產(chǎn)主動(dòng)力與熱情,，充滿自豪和信心地去全心投入，創(chuàng)出最好水平：第三相信自己推銷的商品,，包括相信自己推銷的產(chǎn)品具有所滿足客戶需求效用,，相信自己推銷的商品貨真價(jià)實(shí)，從而也就相信自己
的商品可以成功的推銷出去,，這樣就可認(rèn)定自己是推介樓蓋的專家,。
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將客戶意見(jiàn)向公司反映的媒介
銷售員作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外,，還需負(fù)起將客戶意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任,，令公司能及時(shí)作出相應(yīng)的修正與處理，建立公司良好的企業(yè)形象,。
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是客戶最好的朋友
銷售員應(yīng)努力采取各種有效手段,，例如良好的形象，誠(chéng)懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離,，消滅他的戒心，使客戶能感到你是最好的朋友，處處都是在為他著想,。
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市場(chǎng)信息的收集者
銷售員要求有較強(qiáng)的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力,，井豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角,，這就需要銷售員要對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的信息作大量的收集與分析,，并為公司的決策提供依據(jù)。
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具有創(chuàng)新精神,、卓越表現(xiàn)的追求者
作為銷售員,，應(yīng)清楚地知道自己的追求與目的，只有不斷的創(chuàng)新與追求,，才能有卓越的表現(xiàn),。
2.
客戶是誰(shuí)？
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客戶是公司經(jīng)營(yíng)中最重要的因素,，是公司財(cái)富及個(gè)人利益的來(lái)源,；
客戶來(lái)源是公司資金來(lái)源的重要前提，明確了客戶在公司經(jīng)營(yíng)中的重要性及利益性,，也就明確了我們對(duì)待客戶的態(tài)度與目的,。
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客戶是公司的一個(gè)組成部分；
要讓客戶相信當(dāng)成為業(yè)主后,，公司已將其認(rèn)同為一個(gè)不可分割的組成部分,，其利益亦與公司的利益緊密相連，“水漲,，自然就會(huì)船高”,。
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客戶不是有求于我們，而是我們有求于他,；
銷售員要清楚這一點(diǎn),，正確地?cái)[正心態(tài)，作出合適的行為,。
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客戶不是與我們爭(zhēng)論的人,；
銷售員要切忌與客戶直接發(fā)生爭(zhēng)論，要避其鋒芒,，采取適當(dāng)?shù)恼勗挿绞健?br>l
客戶應(yīng)該受到最高禮遇,。
對(duì)客戶要做到熱情有禮，讓客戶有賓至如歸的感覺(jué),，認(rèn)為自己是受到尊重,，而對(duì)銷售員產(chǎn)生好感，對(duì)公司的服務(wù)感到滿意,，增強(qiáng)對(duì)樓盤購(gòu)買的欲望,。
3,、銷售員應(yīng)有的心態(tài)
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信心的建立
——強(qiáng)記樓盤資料；
一般工作都是8小時(shí)