銷(xiāo)售人員主要工作內(nèi)容如下：

根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)分類(lèi) 　銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單,，創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù),。

銷(xiāo)售人員是指直接進(jìn)行銷(xiāo)售的人員，包括：總經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表等,。

銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序,。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。

擴(kuò)展資料：

類(lèi)型：

一,、根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)分類(lèi) 　銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng),，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單，創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù),。根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)把銷(xiāo)售人員可以劃分為五類(lèi):

簡(jiǎn)單送貨型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)送給客戶(hù),。

簡(jiǎn)單接單型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)。

客戶(hù)關(guān)系型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶(hù)中間建立起良好的聲譽(yù),，使客戶(hù)滿(mǎn)意,。

技術(shù)型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供技術(shù)方面的服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。

創(chuàng)造型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù),，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶(hù)。

二,、根據(jù)在商品流通鏈中的位置分類(lèi) 　按照銷(xiāo)售人員在商品流通鏈中所處的位置分,，可以將銷(xiāo)售人員分為廠家銷(xiāo)售人員和商家銷(xiāo)售人員。廠家銷(xiāo)售人員不直接面對(duì)消費(fèi)者,，而是面對(duì)商家,，面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，其主要工作內(nèi)容是客戶(hù)管理,，是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和維護(hù)老客戶(hù),，規(guī)范價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng);商家銷(xiāo)售人員則直接面對(duì)顧客,，進(jìn)行店面管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,。

特點(diǎn)：

銷(xiāo)售人員作為企業(yè)員工中相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)群體，有以下明顯的特點(diǎn):

一,、工作難以監(jiān)督：

銷(xiāo)售人員獨(dú)立開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動(dòng)多,。管理人員無(wú)法全面監(jiān)督銷(xiāo)售人員的行為,，銷(xiāo)售人員的工作績(jī)效在很大程度上取決于銷(xiāo)售人員愿意怎樣付出勞動(dòng)和鉆研銷(xiāo)售，很難用公式化的硬性規(guī)定來(lái)約束銷(xiāo)售人員的行為,，而用科學(xué)有效的績(jī)效考核制度作為指導(dǎo)銷(xiāo)售人員從事銷(xiāo)售活動(dòng)的指揮棒,，能規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為，使銷(xiāo)售人員全身心的投入到銷(xiāo)售工作中,，提高工作效率,。

二、工作業(yè)績(jī)不穩(wěn)定：

銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)受多方面因素的影響,，例如社會(huì)政治環(huán)境,、社會(huì)輿論,、流行趨勢(shì)、季節(jié)變化,、消費(fèi)者心理等等都會(huì)影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)能力或購(gòu)買(mǎi)需求,，從而影響銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，某種程度上說(shuō),，銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)具有不可控性,，非常不穩(wěn)定。

三,、對(duì)工作安定的需求不大：

銷(xiāo)售人員經(jīng)常想到跳槽以改變自己的工作環(huán)境,。另一方面，他們也試圖想通過(guò)不斷的跳槽來(lái)找到最適合自己的工作從而使自己對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有所規(guī)劃,。

意義：

銷(xiāo)售工作是由銷(xiāo)售人員來(lái)完成的,，銷(xiāo)售人員績(jī)效的高低決定了銷(xiāo)售工作的好壞。而績(jī)效管理的一個(gè)重要作用就是有助于員工績(jī)效的提高,，所以在銷(xiāo)售工作中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理就顯得非常重要,。

滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望是銷(xiāo)售存在的理由。銷(xiāo)售人員介于買(mǎi)方和賣(mài)方之間,，對(duì)于建立和維持長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系,，他們即使不負(fù)全部的責(zé)任,，也應(yīng)該承擔(dān)主要的責(zé)任.格莫森把營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)描述為:“開(kāi)展關(guān)系管理;建立,、發(fā)展和維持使公司得以興旺發(fā)達(dá)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)”。

只有取得了源源不斷的客戶(hù),，企業(yè)才會(huì)有源源不斷的業(yè)績(jī),。銷(xiāo)售人員直接接觸客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立,、發(fā)展和維護(hù)起著非常重要的作用,。

通過(guò)建立以客戶(hù)為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)管理體系，可以引導(dǎo)銷(xiāo)售人員樹(shù)立“客戶(hù)至上”的意識(shí),，事事,、處處真正從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上,，以客戶(hù)為中心來(lái)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,。銷(xiāo)售中客戶(hù)情況總是在不斷變化的，客戶(hù)需求在變化,、客戶(hù)負(fù)責(zé)的人員在變化,。

客戶(hù)的投資預(yù)算在變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶(hù)的關(guān)系程度在變化,、客戶(hù)的項(xiàng)目時(shí)間表在變化,，如果在銷(xiāo)售過(guò)程中不考慮這些變化因素,，如果不分析客戶(hù)的這些變化，就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題,。而銷(xiāo)售人員作為企業(yè)中直接接觸客戶(hù)的群體,。

對(duì)于客戶(hù)的情況的了解是最真實(shí)而且是最可靠的，與其他來(lái)源的市場(chǎng)信息相比,，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策具有更加重要的參考價(jià)值,。通過(guò)銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的信息優(yōu)勢(shì)獲得新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思和改進(jìn)服務(wù)的設(shè)想，促使企業(yè)為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品或服務(wù),，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

對(duì)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理的重要性還表現(xiàn)在:

其一，良好的績(jī)效管理能成為銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的好幫手,。在銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中,，如果銷(xiāo)售人員的升職和提薪都是以客觀的績(jī)效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而不是基于偏祖,、主觀觀察或者別的意見(jiàn),，那么就會(huì)顯得公平、公正,，促進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍的良性競(jìng)爭(zhēng),，有力推進(jìn)銷(xiāo)售工作;

其二，在銷(xiāo)售工作過(guò)程中銷(xiāo)售績(jī)效的不足一經(jīng)確認(rèn),，就可以未雨綢繆,，在銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃中加入糾錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步績(jī)效改善和提高打下基礎(chǔ);

其三,，通過(guò)績(jī)效管理,，在銷(xiāo)售工作中管理層能夠發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀銷(xiāo)售員使用的銷(xiāo)售技術(shù)，并將之在其他銷(xiāo)售人員中推廣從而改進(jìn)整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的績(jī)效;

其四,，績(jī)效管理也有助于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的需要,。例如，現(xiàn)行計(jì)劃可能過(guò)多注重低利潤(rùn)項(xiàng)目,，或者忽略了非銷(xiāo)售性(即宣傳性)活動(dòng),。那么通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的改進(jìn)，將使計(jì)劃更加準(zhǔn)確,、合理;

其五,，在績(jī)效管理中對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考察和分析對(duì)銷(xiāo)售管理尤為有用。如果沒(méi)有績(jī)效考察和分析,，就很難知道一個(gè)人做對(duì)了什么,，做錯(cuò)了什么及其原因，也就很難對(duì)其進(jìn)行有效的管理,。

例如,，如果銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意,，績(jī)效考察就會(huì)顯示出來(lái)，那么,，對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)估就有助于發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售量不令人滿(mǎn)意的原因―是否有了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、銷(xiāo)售人員是不是拜訪(fǎng)率太低、每月有沒(méi)有工作足夠的天數(shù),、是否拜訪(fǎng)了錯(cuò)誤的潛在顧客,、銷(xiāo)售陳述是否有問(wèn)題等等。

參考資料來(lái)源：百度百科-銷(xiāo)售人員

　　一,、銷(xiāo)售人員主要工作內(nèi)容如下：　　根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)分類(lèi) 　銷(xiāo)售職責(zé)包括從最簡(jiǎn)單的到最復(fù)雜的所有銷(xiāo)售活動(dòng),，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售活動(dòng)只需要銷(xiāo)售人員保持現(xiàn)有客戶(hù)并接受客戶(hù)的訂單，創(chuàng)造性的銷(xiāo)售活動(dòng)則要求銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)并使之成為企業(yè)的客戶(hù),。根據(jù)銷(xiāo)售職責(zé)把銷(xiāo)售人員可以劃分為五類(lèi)：　　1,、簡(jiǎn)單送貨型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)送給客戶(hù)；　　2,、簡(jiǎn)單接單型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)把客戶(hù)的訂單轉(zhuǎn)交給企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén),；　　3、客戶(hù)關(guān)系型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)在客戶(hù)中間建立起良好的聲譽(yù),，使客戶(hù)滿(mǎn)意,；　　4、技術(shù)型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)向客戶(hù)提供技術(shù)方面的服務(wù),，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,；　　5、創(chuàng)造型銷(xiāo)售人員：主要負(fù)責(zé)尋找產(chǎn)品的潛在客戶(hù),，并把他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的實(shí)際客戶(hù),?！　《?、銷(xiāo)售人員是指直接進(jìn)行銷(xiāo)售的人員，包括:總經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理,、市場(chǎng)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)務(wù)代表等,。銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序,。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程,。