1． 市場營銷的基本定義
市場營銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計,、定價,、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造實現(xiàn)個人和組織目標的交換,。

2． 市場營銷的基本功能
1,、了解市場消費需求,；2、指導企業(yè)生產(chǎn),；3、開拓銷售市場,；4,、滿足顧客需求。

3． 市場營銷的核心概念
消費的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場銷售定價與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場營銷者

4． 6Ps分別指：
6PS分為產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略、促銷策略,、權(quán)力,、公共關(guān)系。
產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標市場的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計劃和決策,。它包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝,、規(guī)格,、服務(wù)和保證等。
價格策略：價格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實施的定價策略,。它包括基本價格,、折扣、付款方式,、信貸條件等,。
分銷策略：分銷策略又稱渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所進行的各種活動,，包括商品流通的途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、儲存和運輸?shù)取?br> 促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者的流通,，擴大產(chǎn)品銷量，提高市場占有率所采取的各種促進銷售活動的措施,；它包括：人員推銷,、廣告、營銷推廣,、公共關(guān)系等,。
權(quán)力：在發(fā)展大市場營銷時，為了進入特定市場，必須找到有權(quán)打開市場之門的人,，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級管理人員,、立法部門、政府部門官員等,。
公共關(guān)系：權(quán)力是一個推的策略,，而公共關(guān)系則是一個拉的策略。通過有效的公共關(guān)系活動,，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,，并保持一種更持久、廣泛的效果,。

5． 細分市場的含義
市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研,，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異,，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程,。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體,。

6． 細分市場的目的
細分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種,、產(chǎn)品系列來進行的，而是從消費者( 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來進行劃分的,，是根據(jù)市場細分的理論基礎(chǔ),，即消費者的需求、動機,、購買行為的多元性和差異性來劃分的,。通過市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起指導作用,。

7． STOW分析法
SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法,，SWOT四個英文字母分別代表：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）,、機會（Opportunity）,、威脅（Threat）。利用這種方法可以從中找出對自己有利的,、值得發(fā)揚的因素,，以及對自己不利的、要避開的東西,，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向,。根據(jù)這個分析,，可以將問題按輕重緩急分類,，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點兒的事情,，哪些屬于戰(zhàn)略目標上的障礙,，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題，并將這些研究對象列舉出來,，依照矩陣形式排列,，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析,，從中得出一系列相應的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性,，有利于領(lǐng)導者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃,。

8．6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton),、清掃(Seiso),、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng) (Shitsuke),、安全（Safe）

9．4C及如何運用
4C包含：消費者(Consumer's needs&wants),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication),。
A,、滿足消費者的需求（customer’s　need），即從消費者的需求出發(fā)去設(shè)計產(chǎn)品,，需要明確兩點,，一是消費者的需求并不完全合理，二是滿足消費者真正的需求是來自品質(zhì)和功能,，外在只是附屬,；　B、以消費者能夠接受的成本（cost）去定價,即從消費者能夠接受的心理價位去定價,，先了解消費者滿足需要愿意付出多少成本,，而不是先忙于給產(chǎn)品定價， 但企業(yè)不能因此過于被動,，如果消費者認為產(chǎn)品價格過高,，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn),；C,、本著方便購買（convenience）的原則進行渠道規(guī)劃，即消費者的角度反向設(shè)計渠道,，首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,，目的是為了縮短銷售的過程；D,、變單向促銷為雙向溝通（communication）,，就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費者更易接受的促銷方式,，通過互動,、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地結(jié)合在一起,。