1． 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義
市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),、定價(jià),、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程,，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,。

2． 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能
1,、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求,；2,、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),；3,、開拓銷售市場(chǎng)；4,、滿足顧客需求,。

3． 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷者

4． 6Ps分別指：
6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略,、渠道策略,、促銷策略、權(quán)力,、公共關(guān)系,。
產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝,、規(guī)格、服務(wù)和保證等,。
價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略,。它包括基本價(jià)格、折扣,、付款方式,、信貸條件等。
分銷策略：分銷策略又稱渠道策略,，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng),，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?br> 促銷策略：促銷策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量,，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷售活動(dòng)的措施,；它包括：人員推銷、廣告,、營(yíng)銷推廣,、公共關(guān)系等。
權(quán)力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),，為了進(jìn)入特定市場(chǎng),，必須找到有權(quán)打開市場(chǎng)之門的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員,、立法部門,、政府部門官員等。
公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略,，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略,。通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,，并保持一種更持久,、廣泛的效果。

5． 細(xì)分市場(chǎng)的含義
市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望,、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程,。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體,。

6． 細(xì)分市場(chǎng)的目的
細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的,，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度來(lái)進(jìn)行劃分的,，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求,、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn),、營(yíng)銷起指導(dǎo)作用。

7． STOW分析法
SWOT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法,，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）,、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）,、威脅（Threat）,。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素,，以及對(duì)自己不利的,、要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,，找出解決辦法,，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析,，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類,，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情,，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙,，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái),，依照矩陣形式排列,，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析,，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論,，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃,。

8．6S是指整理(Seiri),、整頓(Seiton)、清掃(Seiso),、清潔(Seikeetsu),、素養(yǎng) (Shitsuke),、安全（Safe）

9．4C及如何運(yùn)用
4C包含：消費(fèi)者(Consumer's needs&wants)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。
A、滿足消費(fèi)者的需求（customer’s　need）,，即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品,，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理,，二是滿足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能,，外在只是附屬；　B,、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià),即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià),，先了解消費(fèi)者滿足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià),， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng),，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒有降低成本的途徑,，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn),；C、本著方便購(gòu)買（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃,，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道,，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,，目的是為了縮短銷售的過(guò)程,；D、變單向促銷為雙向溝通（communication）,，就是把單一的促銷行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V,，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷方式，通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起,。