1、有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)?

良好的形象可以為企業(yè)贏來(lái)大批的忠誠(chéng)客戶和穩(wěn)定的需求,，并且能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的高額利潤(rùn),，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本。

2,、有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

企業(yè)需要公關(guān)部門深入消費(fèi)者群體,，調(diào)研了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和導(dǎo)向，反饋市場(chǎng)信息,，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢(shì)利導(dǎo),，迅速占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率,。

3,、有利于進(jìn)行品牌建設(shè)

企業(yè)可以通過(guò)公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃,，開(kāi)展各種溝通傳播的活動(dòng),，運(yùn)用一系列的宣傳、廣告,、會(huì)展,、市場(chǎng)推廣等手段來(lái)樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力,。同時(shí),，制定品牌的公共關(guān)系策略，建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，提高品牌的形象管理方案等,，以期通過(guò)公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。

4,、有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用?

公關(guān)的職能就是要通過(guò)雙向的溝通,、信息交流等來(lái)協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系,，解決各種矛盾和沖突,，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。包括與分銷商,、供應(yīng)商,、經(jīng)銷商等，長(zhǎng)期建立起來(lái)的關(guān)系網(wǎng),，正是要通過(guò)公關(guān)來(lái)進(jìn)行維護(hù)和保障,，所以說(shuō)，公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中是發(fā)揮著非常重要作用。

5,、有利于進(jìn)行危機(jī)管理

企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制,，能主動(dòng)與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛,，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用,，及時(shí)把企業(yè)修正錯(cuò)誤的誠(chéng)意和具體措施，傳遞給社會(huì)和消費(fèi)者,，以求得諒解,，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象,，把企業(yè)的損失降到最低,。在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無(wú)可替代的,。只有危機(jī)處理好了，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能繼續(xù)正常進(jìn)行,。

【運(yùn)作方式】

1,、制造新聞事件，達(dá)到宣傳效果

利用媒介關(guān)系,，制造一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的新聞素材來(lái)吸引公眾的眼球,。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)是最常見(jiàn)的。通過(guò)發(fā)布會(huì)不僅讓公眾對(duì)產(chǎn)品有所接觸和了解,，更是通過(guò)媒體廣而告之的特點(diǎn)讓更多的人知道該產(chǎn)品,，從而達(dá)到為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用,。

2,、參與公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)形象

參與公益活動(dòng)是公關(guān)的內(nèi)容之一,，比如公益營(yíng)銷,。消費(fèi)者更愿意接受具備“社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)，而公益活動(dòng)則是被看作企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種方式,。公益活動(dòng)可以提高企業(yè)品牌的力量,，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費(fèi)者會(huì)改變對(duì)該企業(yè)的看法,，萌發(fā)一定的好感,，很可能從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，還會(huì)對(duì)該企業(yè)的品牌形象有一個(gè)很好的促進(jìn),、改善和穩(wěn)固的作用,。

3、樹(shù)立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，以向客戶推銷產(chǎn)品為主,。但是公關(guān)引入到營(yíng)銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變,，營(yíng)銷與促銷也更加具有區(qū)分度,。公關(guān)的介入讓營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息,，還了解企業(yè)的政策,、形象、發(fā)展前景等,。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營(yíng)銷戰(zhàn)略中,，在營(yíng)銷策略中納入創(chuàng)造品牌價(jià)值的觀念。

4,、建立危機(jī)公關(guān),，解決突發(fā)危機(jī)事件

危機(jī)公關(guān)是公關(guān)中最為重要的一環(huán)，日常的公關(guān)活動(dòng)只是一種滲透性,，擴(kuò)展性的例行工作,。但是，危機(jī)事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)變處理時(shí),，則是非常講究及時(shí)性和有效性的,。