1、有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)?

良好的形象可以為企業(yè)贏來大批的忠誠客戶和穩(wěn)定的需求,，并且能為企業(yè)帶來長期的高額利潤,，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本。

2,、有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

企業(yè)需要公關(guān)部門深入消費者群體,，調(diào)研了解市場動態(tài)和導(dǎo)向，反饋市場信息,，從而使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能因勢利導(dǎo),，迅速占領(lǐng)消費市場，提高市場占有率,。

3,、有利于進(jìn)行品牌建設(shè)

企業(yè)可以通過公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計劃,，開展各種溝通傳播的活動,，運用一系列的宣傳、廣告,、會展,、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力,。同時,，制定品牌的公共關(guān)系策略，建立品牌信息監(jiān)測系統(tǒng),，提高品牌的形象管理方案等,，以期通過公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。

4,、有利于在市場營銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用?

公關(guān)的職能就是要通過雙向的溝通,、信息交流等來協(xié)調(diào)組織與內(nèi)、外部的公眾關(guān)系,，解決各種矛盾和沖突,，維護(hù)好企業(yè)與客戶的長期關(guān)系。包括與分銷商,、供應(yīng)商,、經(jīng)銷商等，長期建立起來的關(guān)系網(wǎng),，正是要通過公關(guān)來進(jìn)行維護(hù)和保障,，所以說,，公共關(guān)系在市場營銷中是發(fā)揮著非常重要作用。

5,、有利于進(jìn)行危機(jī)管理

企業(yè)良好的公共關(guān)系機(jī)制,，能主動與客戶進(jìn)行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛,，發(fā)揮公共關(guān)系的積極作用,，及時把企業(yè)修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者,，以求得諒解,，方可化解公共信任危機(jī)，重塑企業(yè)形象,，把企業(yè)的損失降到最低,。在危機(jī)處理上，公共關(guān)系的作用是無可替代的,。只有危機(jī)處理好了,，企業(yè)的營銷活動才能繼續(xù)正常進(jìn)行。

【運作方式】

1,、制造新聞事件,，達(dá)到宣傳效果

利用媒介關(guān)系，制造一些具有轟動效應(yīng)的新聞素材來吸引公眾的眼球,。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會是最常見的,。通過發(fā)布會不僅讓公眾對產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點讓更多的人知道該產(chǎn)品,，從而達(dá)到為產(chǎn)品宣傳,，提高銷量的作用。

2,、參與公益活動,，樹立企業(yè)形象

參與公益活動是公關(guān)的內(nèi)容之一，比如公益營銷,。消費者更愿意接受具備“社會責(zé)任”的企業(yè)，而公益活動則是被看作企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的一種方式,。公益活動可以提高企業(yè)品牌的力量,，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費者會改變對該企業(yè)的看法,，萌發(fā)一定的好感,，很可能從潛在消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者，還會對該企業(yè)的品牌形象有一個很好的促進(jìn),、改善和穩(wěn)固的作用,。

3,、樹立正確營銷戰(zhàn)略

傳統(tǒng)的營銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢,，以向客戶推銷產(chǎn)品為主,。但是公關(guān)引入到營銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變,，營銷與促銷也更加具有區(qū)分度,。公關(guān)的介入讓營銷活動擴(kuò)展到與社會的發(fā)展趨勢和市場的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息,，還了解企業(yè)的政策,、形象、發(fā)展前景等,。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營銷戰(zhàn)略中,，在營銷策略中納入創(chuàng)造品牌價值的觀念。

4,、建立危機(jī)公關(guān),，解決突發(fā)危機(jī)事件

危機(jī)公關(guān)是公關(guān)中最為重要的一環(huán)，日常的公關(guān)活動只是一種滲透性,，擴(kuò)展性的例行工作,。但是，危機(jī)事件和突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)變處理時,，則是非常講究及時性和有效性的,。