第一,，營(yíng)銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢(shì),，對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷決策有著重要影響。營(yíng)銷環(huán)境作為一種來自于企業(yè)外部的制約性力量,，屬于企業(yè)不可控制因素,。營(yíng)銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業(yè)外部，是不可控制的因素,，形成營(yíng)銷環(huán)境,；另一種力量來自于企業(yè)內(nèi)部，它是你這個(gè)企業(yè)可以控制的因素,，也就是前面一再提到的傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P's因素（科特勒教授曾經(jīng)提出增加“權(quán)力”和“公關(guān)”兩個(gè)P,，改為6P's）,，形成企業(yè)開展戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的基本手段,。營(yíng)銷管理的任務(wù)，就是如何使戰(zhàn)術(shù)4P's去適應(yīng)外部變化,，與營(yíng)銷環(huán)境的保持一種動(dòng)態(tài)的平衡,。營(yíng)銷環(huán)境的某些因素雖然不能控制，企業(yè)卻是可以施加一定的影響,，以控制或減輕不利面的擴(kuò)大,、擴(kuò)散。在這個(gè)過程中,，公關(guān)往往扮演著非常重要的角色,。比如，一種重要的營(yíng)銷環(huán)境是文化環(huán)境,。各個(gè)國(guó)家,、各個(gè)地方都有自己的傳統(tǒng)、習(xí)俗,，文化背景的差異是影響消費(fèi)者欲望的重要因素,。運(yùn)用公關(guān)對(duì)其中的某些非主流的文化因素施加影響，完全可能在市場(chǎng)上推動(dòng)某些對(duì)自己的產(chǎn)品,、品牌有利的消費(fèi)趨向,，也就是所謂的創(chuàng)造時(shí)尚、引導(dǎo)市場(chǎng),。法律環(huán)境也是營(yíng)銷當(dāng)中必須考慮的一種重要環(huán)境,。運(yùn)用公共關(guān)系，開展和實(shí)施議題管理,，同樣可以對(duì)某些法律條文的形成,、執(zhí)行產(chǎn)生一定影響。第二,，市場(chǎng)定位的本質(zhì),，是一個(gè)溝通的過程,。定位是一個(gè)企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購(gòu)買它的品牌、產(chǎn)品的理由,。這就需要傳播與溝通,，需要營(yíng)銷公關(guān)。不同的企業(yè),、品牌,，依據(jù)自己的市場(chǎng)定位，可以給顧客,、公眾提供多樣化的選擇,、不同的滿足需要的方式和途徑，而不是唯一的選擇,、同樣的滿足,。實(shí)際上，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中一直就有兩種基本戰(zhàn)略,，一種是低成本,，一種是高差別。低成本戰(zhàn)略是以成本作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，它與企業(yè)規(guī)模大小,、內(nèi)部管理水平等因素有重要關(guān)系；高差別戰(zhàn)略以特色為依托鞏固市場(chǎng)地位,，目的在于突出你的不一樣,。定位是一個(gè)溝通的過程?！皞鞑ァ迸c“溝通”在英語中雖然是同一個(gè)單詞,，communication；但在漢語中,，絕對(duì)有必要分開理解,。“傳播”指信息的傳遞,，強(qiáng)調(diào)的是交流過程,；“溝通”突出的是結(jié)果--通過信息交流，雙方達(dá)成了共識(shí)沒有,。所以,，定位并不是像大家經(jīng)常談的那么簡(jiǎn)單，你的定位明確,，又得到市場(chǎng),、公眾的認(rèn)可，能在人們心目中占一席之地,，就有可能避開價(jià)格大戰(zhàn)的漩渦,。所謂“眼球經(jīng)濟(jì)”,、“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，人們的注意力也成了重要的資源,，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,。在這樣一個(gè)時(shí)代，營(yíng)銷公關(guān)在市場(chǎng)定位過程中發(fā)揮積極作用的潛力,，必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告及其他的促銷工具,。第三個(gè)方面，戰(zhàn)略營(yíng)銷雖然是一種明確方向的規(guī)劃過程,。但在落實(shí)這個(gè)規(guī)劃的時(shí)候,，企業(yè)需要方方面面的理解和支持。既包括了我們?nèi)菀卓吹降钠髽I(yè)內(nèi)部員工,、外部經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等等，還包括了其他的市場(chǎng)中介單位,，以及構(gòu)成企業(yè)營(yíng)銷的政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各種群體,，他們都是我們營(yíng)銷工作需要考慮的公眾對(duì)象。這種關(guān)系也叫“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,。不僅上,、下游廠商之間可以建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也可以形成某種程度的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，比如航空公司之間、賓館酒店之間,。公關(guān)可以在這個(gè)方面發(fā)揮重要作用,，這也正是在支持企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)。第四個(gè)方面,，即使在戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷層面上,，公關(guān)的作用也不只是局限在促銷領(lǐng)域；在產(chǎn)品決策,、定價(jià)決策和分銷決策等方面,，公關(guān)同樣大有用武之地。戰(zhàn)術(shù)層面上的營(yíng)銷,，主要是四個(gè)基本營(yíng)銷手段的運(yùn)用,，這在一般的理論中已有較多的探討。戰(zhàn)略營(yíng)銷明確了目標(biāo)顧客和市場(chǎng)定位,，接下來就要思考：怎么根據(jù)這些顧客,、這個(gè)定位,，提供合適的產(chǎn)品，確定合適的價(jià)格,，選擇合適的銷售地點(diǎn),，運(yùn)用合適的方式引導(dǎo)消費(fèi)。也就是戰(zhàn)術(shù)4P's決策,。后來有人提出,，戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷決策不能只是想到4個(gè)P，應(yīng)該換一個(gè)角度：多想消費(fèi)者的需要與欲望（Consumer Wants and Needs）,，而不只是你的“產(chǎn)品”,；多想消費(fèi)者滿足需要和欲望所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“價(jià)格”該怎么定,、定多高,、能夠盈利多少；多想消費(fèi)者獲得滿足,、或購(gòu)買時(shí)需要的便利性（Conveniences to Buy）,，而不只是你的銷售“地點(diǎn)（分銷）”；多想與消費(fèi)者的溝通（Communication）,，而不只是你要如何“促銷”與傳播,。也就是從4P轉(zhuǎn)向4C?？偨Y(jié)1.創(chuàng)造良好的企業(yè)形象,。通過開展公關(guān)專門活動(dòng)進(jìn)行社會(huì)營(yíng)銷，這既是一種短線投資,，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,。通過公關(guān)營(yíng)銷為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個(gè)融人市場(chǎng)環(huán)境的良好機(jī)會(huì)，是關(guān)系營(yíng)銷的妙處,。詳細(xì)請(qǐng)點(diǎn)擊公關(guān)營(yíng)銷案例分析,。2.建立良好的企業(yè)信譽(yù)。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè),，信譽(yù)歷來都是至關(guān)重要的,。公關(guān)營(yíng)銷利用強(qiáng)大的傳播覆蓋力，可以大幅度地提升企業(yè)的認(rèn)知度,、美譽(yù)度和和諧度,，這是形成企業(yè)品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，更是營(yíng)造企業(yè)品牌的基本操作工具之一,。3.挽救企業(yè)危機(jī)提高品牌信譽(yù),。“企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”,。企業(yè)在發(fā)展過程中,，常常會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)，如經(jīng)營(yíng)危機(jī),、管理危機(jī),、法律危機(jī)、素質(zhì)危機(jī)和關(guān)系危機(jī)等,。4.低成本啟動(dòng)市場(chǎng),。如果企業(yè)沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產(chǎn)品“推”向市場(chǎng)時(shí)，公關(guān)策略中的口碑營(yíng)銷就可以起到重要的作用,。只要在終端建立溝通體系,，由專業(yè)咨詢、導(dǎo)購(gòu),、促銷人員實(shí)施口碑傳播,，然后再由消費(fèi)者進(jìn)行后續(xù)傳播，這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)低成本傳播,。