第一,，營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢,，對戰(zhàn)略營銷決策有著重要影響。營銷環(huán)境作為一種來自于企業(yè)外部的制約性力量,，屬于企業(yè)不可控制因素,。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業(yè)外部,，是不可控制的因素，形成營銷環(huán)境,；另一種力量來自于企業(yè)內部,，它是你這個企業(yè)可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統(tǒng)的營銷4P's因素（科特勒教授曾經(jīng)提出增加“權力”和“公關”兩個P,，改為6P's）,，形成企業(yè)開展戰(zhàn)術營銷的基本手段。營銷管理的任務,，就是如何使戰(zhàn)術4P's去適應外部變化,，與營銷環(huán)境的保持一種動態(tài)的平衡。營銷環(huán)境的某些因素雖然不能控制,，企業(yè)卻是可以施加一定的影響,，以控制或減輕不利面的擴大、擴散,。在這個過程中,，公關往往扮演著非常重要的角色。比如,，一種重要的營銷環(huán)境是文化環(huán)境,。各個國家、各個地方都有自己的傳統(tǒng),、習俗,，文化背景的差異是影響消費者欲望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響,，完全可能在市場上推動某些對自己的產(chǎn)品,、品牌有利的消費趨向，也就是所謂的創(chuàng)造時尚,、引導市場,。法律環(huán)境也是營銷當中必須考慮的一種重要環(huán)境。運用公共關系,，開展和實施議題管理,，同樣可以對某些法律條文的形成、執(zhí)行產(chǎn)生一定影響,。第二,，市場定位的本質，是一個溝通的過程,。定位是一個企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌,、產(chǎn)品的理由,。這就需要傳播與溝通，需要營銷公關,。不同的企業(yè),、品牌，依據(jù)自己的市場定位,，可以給顧客,、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑,，而不是唯一的選擇,、同樣的滿足。實際上,，企業(yè)在競爭中一直就有兩種基本戰(zhàn)略,，一種是低成本，一種是高差別,。低成本戰(zhàn)略是以成本作為戰(zhàn)略基礎形成競爭優(yōu)勢,，它與企業(yè)規(guī)模大小、內部管理水平等因素有重要關系,；高差別戰(zhàn)略以特色為依托鞏固市場地位,，目的在于突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程,?！皞鞑ァ迸c“溝通”在英語中雖然是同一個單詞，communication,；但在漢語中,，絕對有必要分開理解?！皞鞑ァ敝感畔⒌膫鬟f,，強調的是交流過程；“溝通”突出的是結果--通過信息交流,，雙方達成了共識沒有,。所以，定位并不是像大家經(jīng)常談的那么簡單,，你的定位明確,，又得到市場、公眾的認可,，能在人們心目中占一席之地,，就有可能避開價格大戰(zhàn)的漩渦。所謂“眼球經(jīng)濟”、“注意力經(jīng)濟”的時代,，人們的注意力也成了重要的資源,，能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。在這樣一個時代,，營銷公關在市場定位過程中發(fā)揮積極作用的潛力,，必然遠遠大于廣告及其他的促銷工具,。第三個方面,，戰(zhàn)略營銷雖然是一種明確方向的規(guī)劃過程。但在落實這個規(guī)劃的時候,，企業(yè)需要方方面面的理解和支持,。既包括了我們容易看到的企業(yè)內部員工、外部經(jīng)銷商,、供應商等等,，還包括了其他的市場中介單位，以及構成企業(yè)營銷的政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境,、技術環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的各種群體，他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象,。這種關系也叫“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,。不僅上、下游廠商之間可以建立長期,、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系,，競爭對手之間也可以形成某種程度的戰(zhàn)略聯(lián)盟，比如航空公司之間,、賓館酒店之間,。公關可以在這個方面發(fā)揮重要作用，這也正是在支持企業(yè)需要實現(xiàn)的營銷目標,。第四個方面,，即使在戰(zhàn)術營銷層面上，公關的作用也不只是局限在促銷領域,；在產(chǎn)品決策,、定價決策和分銷決策等方面，公關同樣大有用武之地,。戰(zhàn)術層面上的營銷,，主要是四個基本營銷手段的運用，這在一般的理論中已有較多的探討,。戰(zhàn)略營銷明確了目標顧客和市場定位,，接下來就要思考：怎么根據(jù)這些顧客、這個定位，提供合適的產(chǎn)品,，確定合適的價格,，選擇合適的銷售地點，運用合適的方式引導消費,。也就是戰(zhàn)術4P's決策,。后來有人提出，戰(zhàn)術營銷決策不能只是想到4個P,，應該換一個角度：多想消費者的需要與欲望（Consumer Wants and Needs）,，而不只是你的“產(chǎn)品”；多想消費者滿足需要和欲望所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs）,，而不只是你的“價格”該怎么定,、定多高、能夠盈利多少,；多想消費者獲得滿足,、或購買時需要的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你的銷售“地點（分銷）”,；多想與消費者的溝通（Communication）,，而不只是你要如何“促銷”與傳播。也就是從4P轉向4C,?？偨Y1.創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。通過開展公關專門活動進行社會營銷,，這既是一種短線投資,，又是一項長期投資。通過公關營銷為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個融人市場環(huán)境的良好機會,，是關系營銷的妙處,。詳細請點擊公關營銷案例分析。2.建立良好的企業(yè)信譽,。對于任何一個企業(yè),，信譽歷來都是至關重要的。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力,，可以大幅度地提升企業(yè)的認知度,、美譽度和和諧度，這是形成企業(yè)品牌忠誠度的基礎,，更是營造企業(yè)品牌的基本操作工具之一,。3.挽救企業(yè)危機提高品牌信譽?！捌髽I(yè)發(fā)生危機如同死亡和稅收一樣,，是不可避免的”,。企業(yè)在發(fā)展過程中，常常會遇到各種各樣的危機,，如經(jīng)營危機,、管理危機、法律危機,、素質危機和關系危機等,。4.低成本啟動市場。如果企業(yè)沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產(chǎn)品“推”向市場時,，公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用,。只要在終端建立溝通體系，由專業(yè)咨詢,、導購,、促銷人員實施口碑傳播，然后再由消費者進行后續(xù)傳播,，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)低成本傳播。