第一,，營銷環(huán)境的現(xiàn)狀和趨勢,，對戰(zhàn)略營銷決策有著重要影響。營銷環(huán)境作為一種來自于企業(yè)外部的制約性力量,，屬于企業(yè)不可控制因素,。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業(yè)外部,，是不可控制的因素,，形成營銷環(huán)境,；另一種力量來自于企業(yè)內(nèi)部,，它是你這個企業(yè)可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統(tǒng)的營銷4P's因素（科特勒教授曾經(jīng)提出增加“權(quán)力”和“公關(guān)”兩個P,，改為6P's），形成企業(yè)開展戰(zhàn)術(shù)營銷的基本手段,。營銷管理的任務(wù),，就是如何使戰(zhàn)術(shù)4P's去適應(yīng)外部變化，與營銷環(huán)境的保持一種動態(tài)的平衡,。營銷環(huán)境的某些因素雖然不能控制,，企業(yè)卻是可以施加一定的影響，以控制或減輕不利面的擴(kuò)大,、擴(kuò)散,。在這個過程中，公關(guān)往往扮演著非常重要的角色,。比如,，一種重要的營銷環(huán)境是文化環(huán)境。各個國家,、各個地方都有自己的傳統(tǒng),、習(xí)俗，文化背景的差異是影響消費者欲望的重要因素,。運用公關(guān)對其中的某些非主流的文化因素施加影響,，完全可能在市場上推動某些對自己的產(chǎn)品、品牌有利的消費趨向,，也就是所謂的創(chuàng)造時尚,、引導(dǎo)市場。法律環(huán)境也是營銷當(dāng)中必須考慮的一種重要環(huán)境,。運用公共關(guān)系,，開展和實施議題管理，同樣可以對某些法律條文的形成,、執(zhí)行產(chǎn)生一定影響,。第二，市場定位的本質(zhì),，是一個溝通的過程,。定位是一個企業(yè)向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產(chǎn)品的理由,。這就需要傳播與溝通,，需要營銷公關(guān)。不同的企業(yè),、品牌,，依據(jù)自己的市場定位，可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇,、不同的滿足需要的方式和途徑,，而不是唯一的選擇、同樣的滿足,。實際上,，企業(yè)在競爭中一直就有兩種基本戰(zhàn)略，一種是低成本,，一種是高差別,。低成本戰(zhàn)略是以成本作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)形成競爭優(yōu)勢，它與企業(yè)規(guī)模大小,、內(nèi)部管理水平等因素有重要關(guān)系,；高差別戰(zhàn)略以特色為依托鞏固市場地位，目的在于突出你的不一樣,。定位是一個溝通的過程,。“傳播”與“溝通”在英語中雖然是同一個單詞,，communication,；但在漢語中，絕對有必要分開理解,?！皞鞑ァ敝感畔⒌膫鬟f，強(qiáng)調(diào)的是交流過程,；“溝通”突出的是結(jié)果--通過信息交流,，雙方達(dá)成了共識沒有。所以,，定位并不是像大家經(jīng)常談的那么簡單,，你的定位明確，又得到市場,、公眾的認(rèn)可,，能在人們心目中占一席之地，就有可能避開價格大戰(zhàn)的漩渦,。所謂“眼球經(jīng)濟(jì)”,、“注意力經(jīng)濟(jì)”的時代，人們的注意力也成了重要的資源,，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,。在這樣一個時代，營銷公關(guān)在市場定位過程中發(fā)揮積極作用的潛力,，必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告及其他的促銷工具,。第三個方面,，戰(zhàn)略營銷雖然是一種明確方向的規(guī)劃過程。但在落實這個規(guī)劃的時候,，企業(yè)需要方方面面的理解和支持,。既包括了我們?nèi)菀卓吹降钠髽I(yè)內(nèi)部員工、外部經(jīng)銷商,、供應(yīng)商等等,，還包括了其他的市場中介單位，以及構(gòu)成企業(yè)營銷的政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的各種群體,，他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象,。這種關(guān)系也叫“戰(zhàn)略聯(lián)盟”。不僅上,、下游廠商之間可以建立長期,、穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，競爭對手之間也可以形成某種程度的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，比如航空公司之間,、賓館酒店之間。公關(guān)可以在這個方面發(fā)揮重要作用,，這也正是在支持企業(yè)需要實現(xiàn)的營銷目標(biāo),。第四個方面，即使在戰(zhàn)術(shù)營銷層面上,，公關(guān)的作用也不只是局限在促銷領(lǐng)域,；在產(chǎn)品決策、定價決策和分銷決策等方面,，公關(guān)同樣大有用武之地,。戰(zhàn)術(shù)層面上的營銷，主要是四個基本營銷手段的運用,，這在一般的理論中已有較多的探討,。戰(zhàn)略營銷明確了目標(biāo)顧客和市場定位，接下來就要思考：怎么根據(jù)這些顧客,、這個定位,，提供合適的產(chǎn)品，確定合適的價格,，選擇合適的銷售地點,，運用合適的方式引導(dǎo)消費。也就是戰(zhàn)術(shù)4P's決策,。后來有人提出,，戰(zhàn)術(shù)營銷決策不能只是想到4個P,，應(yīng)該換一個角度：多想消費者的需要與欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“產(chǎn)品”,；多想消費者滿足需要和欲望所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs）,，而不只是你的“價格”該怎么定、定多高,、能夠盈利多少,；多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性（Conveniences to Buy）,，而不只是你的銷售“地點（分銷）”,；多想與消費者的溝通（Communication），而不只是你要如何“促銷”與傳播,。也就是從4P轉(zhuǎn)向4C,。總結(jié)1.創(chuàng)造良好的企業(yè)形象,。通過開展公關(guān)專門活動進(jìn)行社會營銷,，這既是一種短線投資，又是一項長期投資,。通過公關(guān)營銷為產(chǎn)品創(chuàng)造了一個融人市場環(huán)境的良好機(jī)會,，是關(guān)系營銷的妙處。詳細(xì)請點擊公關(guān)營銷案例分析,。2.建立良好的企業(yè)信譽,。對于任何一個企業(yè)，信譽歷來都是至關(guān)重要的,。公關(guān)營銷利用強(qiáng)大的傳播覆蓋力,，可以大幅度地提升企業(yè)的認(rèn)知度、美譽度和和諧度,，這是形成企業(yè)品牌忠誠度的基礎(chǔ),，更是營造企業(yè)品牌的基本操作工具之一。3.挽救企業(yè)危機(jī)提高品牌信譽,?！捌髽I(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”,。企業(yè)在發(fā)展過程中,，常常會遇到各種各樣的危機(jī)，如經(jīng)營危機(jī),、管理危機(jī),、法律危機(jī)、素質(zhì)危機(jī)和關(guān)系危機(jī)等,。4.低成本啟動市場,。如果企業(yè)沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產(chǎn)品“推”向市場時,，公關(guān)策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系,，由專業(yè)咨詢,、導(dǎo)購、促銷人員實施口碑傳播,，然后再由消費者進(jìn)行后續(xù)傳播,，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)低成本傳播。