1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員,。銷售員要接受自己,，肯定自己、喜歡自己,。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望顧客會喜歡你,，那實(shí)在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己,。”　　2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話,，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點(diǎn),，也有人5點(diǎn)半就想著回家,；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣,，也在不知不覺中造就或阻礙自己,，這就是習(xí)慣的力量?！　∶恳粋€人都是習(xí)慣的奴隸,，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員,，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?　　3．有計(jì)劃地工作,。誰是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量,，選擇一個行業(yè)或一個區(qū)域,，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn),?！　?．具備專業(yè)知識。銷售員要具有商品,、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識,。“這個功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù),，“我再回去查查看”,、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價值馬上被打折扣,?！　?．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員,，正巧有業(yè)務(wù)電話,，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿敲春脮r,，她順勢拉開檔案柜對這位新手說,，“有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?”　　要掌握2000萬人,，是天方夜譚,，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個人機(jī)會多,。從認(rèn)識進(jìn)一步成為顧客，顧客還能衍生顧客,，逐步建立自己的客戶群,，業(yè)績就會自然而然地增長?！　?．堅(jiān)持不懈,。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打??；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個,；再被拒絕第三次,，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手,?！　〕晒Φ匿N售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗,，只認(rèn)為成功是一個階段,，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,，他們學(xué)會了更改的方法,，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,，不斷的改善,，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果,。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財(cái),，心血不到財(cái)不來?！薄　?．做正確的事,。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了,。女人買化妝品,，決不是想買這些化學(xué)成份,，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡,，當(dāng)然不是為了這張塑料卡,，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,，什么是他想要的方便和自豪嗎?　　8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法,。每個人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常,，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),，卻忽略了別人的長處。想要成為強(qiáng)者,，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí),；同樣，想要成為超級銷售員,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法,。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇，為什么在30年前就已取得銷售成功的我,，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書籍,。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),，否則是無法維持我的最佳業(yè)績的,。”　　9．正面思考模式,。失意,、沮喪、遲疑,、挫折,、沒信心、沒希望了,、不可能的,、失敗、退步,、等機(jī)會,、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶里,。切記沒有人能打敗你,，除非你自己。臺灣武打小說大師古龍?jiān)谝徊啃≌f中說的好：“一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想,，那你就是自己虐待自己,。所以，你就算遇著打擊也該看開些,，想法子捕捉光明的一面,。”愛默生說：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性,?！薄　?0．良好的個人形象。你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感,。 心理學(xué)家曾做過一個影響力的實(shí)驗(yàn),，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路,。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者,。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假,。　　另外,，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會里每個人或多或少都背負(fù)壓力,，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容,。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,，將自己的業(yè)績壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者,，無壓力銷售將是最好的個人形象,。

現(xiàn)在做生意營銷往往非常重要，但是想要做營銷一定要明白,，營銷玩的就是人性