1．肯定自己,。銷售活動(dòng)最重要的組成要素是銷售員,。銷售員要接受自己,，肯定自己、喜歡自己,。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會(huì)喜歡你,，那實(shí)在太難為顧客了,。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己,?！薄　?．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話,，也有人每天打不到3個(gè),；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家,；有的人每天晚上都安排好明天的日程,，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X中養(yǎng)成習(xí)慣,，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量,?！　∶恳粋€(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益,。如果你是銷售員,，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?　　3．有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)銷售員,，不妨先自己評(píng)量,，選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性,，使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn),。　　4．具備專業(yè)知識(shí),。銷售員要具有商品,、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)?！斑@個(gè)功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?”面對(duì)咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù),，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”,，“這一點(diǎn)我不太清楚”……你的價(jià)值馬上被打折扣,。　　5．建立顧客群,。一位銷售新手拜一位超級(jí)銷售員,，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容,，問她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí)，她順勢(shì)拉開檔案柜對(duì)這位新手說(shuō),，“有了這600位客戶,，我還怕做不好嗎?”　　要掌握2000萬(wàn)人，是天方夜譚,，但要掌握200人卻不是不可能的,。通過廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人水遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客,，顧客還能衍生顧客,，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng),?！　?．堅(jiān)持不懈,。被顧客拒絕一次，10個(gè)銷售員有5個(gè)會(huì)從此打??；被拒絕第二次，5個(gè)人中又少掉2個(gè),；再被拒絕第三次,，就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了，這時(shí)他已經(jīng)沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,?！　〕晒Φ匿N售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗,，只認(rèn)為成功是一個(gè)階段,，失敗只是到達(dá)成功過程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,，他們學(xué)會(huì)了更改的方法,，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始,，便有了最后的美好結(jié)果,。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái),?！薄　?．做正確的事。銷售員銷售商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已,，但做得正不正確就值得商榷了,。女人買化妝品，決不是想買這些化學(xué)成份,，她想買的是年輕和美麗,；申請(qǐng)信用卡，當(dāng)然不是為了這張塑料卡,，而是想要方便和自豪,。你了解什么是她想要的年輕和美麗，什么是他想要的方便和自豪嗎?　　8．優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)法,。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同,，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn),，卻忽略了別人的長(zhǎng)處,。想要成為強(qiáng)者,，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣,，想要成為超級(jí)銷售員,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法。美國(guó)一位超級(jí)銷售員曾這樣回答求教者：“很多人驚奇,，為什么在30年前就已取得銷售成功的我,，現(xiàn)在仍然遍尋有關(guān)銷售的新刊書籍。而我卻認(rèn)為銷售工作如同其他部門的專家,，除非選讀有關(guān)專業(yè)的最新文獻(xiàn),，否則是無(wú)法維持我的最佳業(yè)績(jī)的?！薄　?．正面思考模式,。失意、沮喪,、遲疑,、挫折、沒信心,、沒希望了,、不可能的、失敗,、退步,、等機(jī)會(huì)、沒用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包,，丟進(jìn)垃圾桶里,。切記沒有人能打敗你，除非你自己,。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好：“一件事往往有許多面,，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己,。所以,，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面,?！睈勰f(shuō)：“心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性?！薄　?0．良好的個(gè)人形象,。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。 心理學(xué)家曾做過一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人,，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路,。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者,。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假,。　　另外,，由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力,，相對(duì)地厭倦壓力，冀求快樂從容,。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏,，將自己的業(yè)績(jī)壓力轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，而超級(jí)銷售員則是快樂希望的傳播者,，無(wú)壓力銷售將是最好的個(gè)人形象,。

現(xiàn)在做生意營(yíng)銷往往非常重要，但是想要做營(yíng)銷一定要明白,，營(yíng)銷玩的就是人性