建筑施工企業(yè)關(guān)系營銷的對象有哪些
建筑施工企業(yè)關(guān)系營銷的對象主要包括:
1.業(yè)主。業(yè)主是施工企業(yè)的主要客戶,,客戶營銷的目的不僅是與其簽訂承包合同,,更重要的是通過關(guān)系營銷和為業(yè)主提供超附加值的服務,與其建立信任關(guān)系,,并使之成為企業(yè)的忠誠客戶,。
2.員工。員工不僅是企業(yè)的人力資源,,更是為企業(yè)創(chuàng)造價值的最關(guān)鍵,、最活躍因素。沒有滿意的員工,,就不會有滿意的顧客,。員工營銷就是通過工資待遇,、分配制度、升遷機會,、工作環(huán)境,、企業(yè)氛圍、內(nèi)部溝通等環(huán)節(jié)的精心設計,,提高員工滿意度,,激發(fā)員工的工作熱情、發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,。
3.協(xié)作者,。包括設計公司、咨詢公司,、監(jiān)理公司等,。通過正式的業(yè)務交往和非正式的關(guān)系溝通,增進了解,,建立信任,,實現(xiàn)互惠互利的協(xié)作目的,建立長期合作的伙伴關(guān)系,。 4.分包與供應商,。通過市場競爭選擇分包與供應商,可以合理配置資源,,分散企業(yè)經(jīng)營風險,,降低企業(yè)成本。對分包商和供應商營銷的原則是利益同享,、風險共擔,、誠意合作、共同發(fā)展,,而不應該為了暫時利益損害民期建立的互惠互利的合作關(guān)系,,因為分包與供應商的經(jīng)常變動會導致交易成本的增加,而長期合作伙伴會因為彼此信任,、配合默契導致成本和風險的降低,。
5.競爭對手。競爭對于營銷的目的是由惡性競爭走向聯(lián)合與合作,,通過聯(lián)合投資,、聯(lián)合投標,、聯(lián)合承包和互相持股,,以資金合作、技術(shù)合作,、市場合作,、股份合作等方式實現(xiàn)優(yōu)勢互補,、共同發(fā)展,實現(xiàn)共贏,。
6.金融與政府機構(gòu),。金融機構(gòu)營銷的目的是建立信任關(guān)系、拓寬融資渠道,,爭取資金支持,,政府營銷的目的是在項目開發(fā)、工程投標,、以及項目實施過程中取得政府部門的支持和協(xié)助,,為市場營銷活動和項目實施創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和社會環(huán)境。
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