往往在創(chuàng)業(yè)之初,，我們把開美容院想的太簡單了,。于是開店之后面臨各種問題的時候難免迷茫,。要成功首先要客服這種情緒,。先靜下來?！　∷伎家幌?，問題在哪里。美容院遇到問題涉及到的方面會比較多,。我們來看看重點是那幾個問題。　　顧客不進門,，是不是因為宣傳上與顧客的需求不相符合,。你的店的規(guī)模決定著店面涉及到的服務范圍。如果說現(xiàn)在剛剛開始,，在居民區(qū),，你現(xiàn)在的有效距離就是在你店步行10分鐘之內(nèi)的距離內(nèi)的人群。你要對她們進行一個了解,。在這個區(qū)域里,，25-45歲這個年齡群體，經(jīng)濟收入如何,？皮膚問題有哪些,？這個類別的群體，對服務的要求有哪些,？她們生活習慣是什么樣的,？經(jīng)常在哪些區(qū)域購物，或者下班的時間是什么,？等等,，對顧客的特質(zhì)了解的越具體越好。那么,，你的宣傳定位就要根據(jù)這些特質(zhì),。　　根據(jù)這些特指,，宣傳內(nèi)容,，宣傳的途徑至少就有了方向了。你要根據(jù)別人的生活需要和生活習慣來宣傳,，而不是隨隨便便的去宣傳,。　　在改善了顧客引進的這個環(huán)節(jié)之后,，馬上要考慮的就是服務,。因為服務質(zhì)量的不夠，顧客就不能沉淀下來,，成為忠誠的長期的顧客,。美容院只有忠誠的顧客才有利潤。那么要根據(jù)剛剛我們知道的顧客的特質(zhì)來確定我們的服務的標準,。技術上要達到的要求,，服務流程上要把控的的環(huán)節(jié)和質(zhì)量?！　》湛删筒皇悄阋粋€人的意愿了,。我相信,，大多數(shù)老板都是希望自己能夠提供優(yōu)質(zhì)服務的?？墒?，畢竟大多數(shù)美容院不是老板一個人可以全部完成所有工作流程的。你得依賴員工,。所以,，要解決員工的幾個問題。1.員工能不能和你站在一條線上,。不管你處于什么狀態(tài),，你是強勢還是劣勢。你要想辦法讓員工和你齊心協(xié)力,。這除了要在薪水上考慮,，更要從生活，從你的言行中樹立,。這個不是一個簡單的話述能夠講清楚的,。2. 如果員工的能力不夠，你能不能創(chuàng)造提升能力的條件,。如果員工和你齊心協(xié)力了,。但是她的能力是有限的，不夠的,。怎么辦,，這個時候就需要創(chuàng)造條件給到她們培訓。不管這個條件是找代理商支持,，還是通過其它渠道,。　　開好一個店,，技術性層面的問題有時不僅僅需要技術條件,，還需要心智條件。加油,，相信你能做好的,！

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