往往在創(chuàng)業(yè)之初,，我們把開(kāi)美容院想的太簡(jiǎn)單了。于是開(kāi)店之后面臨各種問(wèn)題的時(shí)候難免迷茫,。要成功首先要客服這種情緒,。先靜下來(lái)?！　∷伎家幌?，問(wèn)題在哪里。美容院遇到問(wèn)題涉及到的方面會(huì)比較多,。我們來(lái)看看重點(diǎn)是那幾個(gè)問(wèn)題,。　　顧客不進(jìn)門(mén),，是不是因?yàn)樾麄魃吓c顧客的需求不相符合,。你的店的規(guī)模決定著店面涉及到的服務(wù)范圍。如果說(shuō)現(xiàn)在剛剛開(kāi)始,，在居民區(qū),，你現(xiàn)在的有效距離就是在你店步行10分鐘之內(nèi)的距離內(nèi)的人群。你要對(duì)她們進(jìn)行一個(gè)了解,。在這個(gè)區(qū)域里,，25-45歲這個(gè)年齡群體，經(jīng)濟(jì)收入如何,？皮膚問(wèn)題有哪些,？這個(gè)類(lèi)別的群體，對(duì)服務(wù)的要求有哪些,？她們生活習(xí)慣是什么樣的,？經(jīng)常在哪些區(qū)域購(gòu)物，或者下班的時(shí)間是什么,？等等,，對(duì)顧客的特質(zhì)了解的越具體越好。那么,，你的宣傳定位就要根據(jù)這些特質(zhì),。　　根據(jù)這些特指,，宣傳內(nèi)容,，宣傳的途徑至少就有了方向了,。你要根據(jù)別人的生活需要和生活習(xí)慣來(lái)宣傳，而不是隨隨便便的去宣傳,?！　≡诟纳屏祟櫩鸵M(jìn)的這個(gè)環(huán)節(jié)之后，馬上要考慮的就是服務(wù),。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的不夠,，顧客就不能沉淀下來(lái)，成為忠誠(chéng)的長(zhǎng)期的顧客,。美容院只有忠誠(chéng)的顧客才有利潤(rùn),。那么要根據(jù)剛剛我們知道的顧客的特質(zhì)來(lái)確定我們的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)上要達(dá)到的要求,，服務(wù)流程上要把控的的環(huán)節(jié)和質(zhì)量,。　　服務(wù)可就不是你一個(gè)人的意愿了,。我相信，大多數(shù)老板都是希望自己能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,?？墒牵吘勾蠖鄶?shù)美容院不是老板一個(gè)人可以全部完成所有工作流程的,。你得依賴(lài)員工,。所以，要解決員工的幾個(gè)問(wèn)題,。1.員工能不能和你站在一條線上,。不管你處于什么狀態(tài)，你是強(qiáng)勢(shì)還是劣勢(shì),。你要想辦法讓員工和你齊心協(xié)力,。這除了要在薪水上考慮，更要從生活,，從你的言行中樹(shù)立,。這個(gè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的話述能夠講清楚的。2. 如果員工的能力不夠,，你能不能創(chuàng)造提升能力的條件,。如果員工和你齊心協(xié)力了。但是她的能力是有限的,，不夠的,。怎么辦，這個(gè)時(shí)候就需要?jiǎng)?chuàng)造條件給到她們培訓(xùn),。不管這個(gè)條件是找代理商支持,，還是通過(guò)其它渠道,。　　開(kāi)好一個(gè)店,，技術(shù)性層面的問(wèn)題有時(shí)不僅僅需要技術(shù)條件,，還需要心智條件。加油,，相信你能做好的,！

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