國(guó)際營(yíng)銷的戰(zhàn)略組合
(一)產(chǎn)品創(chuàng)新
邁克爾·波特說過,,創(chuàng)新是企業(yè)存在和發(fā)展的源泉。創(chuàng)新的營(yíng)銷理念,,一方面要求企業(yè)的生產(chǎn)必須符合消費(fèi)者需求變化,,符合國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)律,更好地滿足消費(fèi)者的需求,;另一方面,,要求企業(yè)的生產(chǎn)要走在消費(fèi)者前面,引導(dǎo)消費(fèi)需求,,創(chuàng)造消費(fèi)需求,,也就是說,企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷理念必須由“適應(yīng)消費(fèi)”走向“創(chuàng)造消費(fèi)”,,由“分享市場(chǎng)”走向“創(chuàng)造市場(chǎng)”,。在國(guó)際市場(chǎng)上,富有創(chuàng)新精神,、快速發(fā)展的新公司大量涌現(xiàn),,不斷取代那些缺乏創(chuàng)新和效率的公司。
在國(guó)際市場(chǎng)上,,營(yíng)銷的創(chuàng)新首先應(yīng)該是營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新(如綠色營(yíng)銷,、知識(shí)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷),,其次表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新(比如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新,、產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新、產(chǎn)品包裝創(chuàng)新),,再次表現(xiàn)為方法創(chuàng)新(比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、互動(dòng)營(yíng)銷、互補(bǔ)營(yíng)銷),。例如綠色產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)一方面可以滿足消費(fèi)者消費(fèi)觀念變化的需求,,符合國(guó)際發(fā)展的趨勢(shì)。另一方面,,可把買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u方市場(chǎng),。因?yàn)榫G色產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的需求越來越多,但真正符合綠色要求的產(chǎn)品還較少,,在國(guó)際市場(chǎng)上有巨大的商機(jī),,供不應(yīng)求。不斷創(chuàng)新的理念能使參與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)登高望遠(yuǎn),,開辟更加廣闊的天地,。
(二)企業(yè)形象
在國(guó)際上,,產(chǎn)品的形象等同于產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的質(zhì)量等同于產(chǎn)品的價(jià)值,,產(chǎn)品的價(jià)值等同子產(chǎn)品的價(jià)格,。良好的企業(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng)造良好的外部營(yíng)銷環(huán)境,,良好的企業(yè)形象有助于創(chuàng)造最佳的國(guó)際營(yíng)銷業(yè)績(jī)?,F(xiàn)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)條件下,,由于產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的普遍提高以及產(chǎn)品種類的日益增加,,只靠質(zhì)量和服務(wù)很難占有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
在國(guó)際市場(chǎng)上,,只有那些企業(yè)形象好和產(chǎn)品形象好的企業(yè)才有持久的生命力,,才會(huì)受到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的青睞,。如果一個(gè)企業(yè)沒有自己的優(yōu)勢(shì)和品牌,,沒有良好的知名度,,根本就不會(huì)有什么國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,,最終必將在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局,。有人認(rèn)為,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由商品力,、營(yíng)銷力的競(jìng)爭(zhēng),,轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗罅Φ母?jìng)爭(zhēng),形象力是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)基本條件,。塑造良好的企業(yè)形象,,進(jìn)行行之有效的形象營(yíng)銷對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高有著不可忽視的作用,。
企業(yè)在樹立形象時(shí)要注意利用各種策略,,比如,巧妙利用社會(huì)發(fā)生的某些事情來樹立企業(yè)形象,,利用公益活動(dòng)樹立企業(yè)形象,,利用名人樹立企業(yè)形象,也可以利用某些參考組織或觀念領(lǐng)導(dǎo)者來為企業(yè)或產(chǎn)品樹立形象等,??傊S著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,,一個(gè)企業(yè)要能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)中占有一席之地并求得發(fā)展壯大,,其國(guó)際營(yíng)銷策略要符合現(xiàn)代消費(fèi)規(guī)律,進(jìn)行到位的形象營(yíng)銷是必不可少的,。
(三)資源整合
企業(yè)進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷整合包括內(nèi)部整合和外部整合兩方面,。營(yíng)銷內(nèi)部整合是指“以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式或傳播方式,,以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的形象,,傳遞一致的產(chǎn)品信息,,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位,,建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系”,。企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷的外部整合是指企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)的“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”觀念,競(jìng)爭(zhēng)的成功建立在對(duì)手失敗基礎(chǔ)上的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。而是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合,開展互補(bǔ)營(yíng)銷,,聯(lián)合營(yíng)銷,,實(shí)際資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟,。一個(gè)企業(yè),,不管有多大,它都不能生產(chǎn)滿足符合所有消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,。
隨著賣方市場(chǎng)過渡到買方市場(chǎng),,消費(fèi)者逐漸成熟,消費(fèi)需求更加理智,,消費(fèi)心理更加穩(wěn)定,,人們的消費(fèi)越來越追求時(shí)尚,注重自身的獨(dú)特性,,趨向于個(gè)性化消費(fèi),,以往的大眾市場(chǎng)由于消費(fèi)者的個(gè)性需求而逐漸消失。企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)也由全體消費(fèi)者演變成每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中的消費(fèi)者群體?,F(xiàn)代消費(fèi)規(guī)律的發(fā)展變化迫切要求企業(yè)不但要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),,而且要引導(dǎo)需求和創(chuàng)造需求,即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注,、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足作為企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的核心,。與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,,向顧客提供一種個(gè)性化的消費(fèi)服務(wù),。企業(yè)與國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn),,既能滿足消費(fèi)者多樣化的需要和個(gè)性化的需要,,又能獲得大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì),從而實(shí)現(xiàn)最大限度地提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度,。當(dāng)然,,企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷也可以減少浪費(fèi)、節(jié)約資源的消耗,,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的最優(yōu)化利用,,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。
(四)溝通信息
傳統(tǒng)營(yíng)銷中,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者是單向溝通,,通過傳統(tǒng)的媒體廣告,、產(chǎn)品目錄等單向地向消費(fèi)者介紹企業(yè)與產(chǎn)品的信息。消費(fèi)者處于被動(dòng)的地位接受這些產(chǎn)品信息,,企業(yè)不能及時(shí)地獲得消費(fèi)者的反饋信息,。企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息單向流動(dòng),阻礙了企業(yè)及時(shí),、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者個(gè)性化的需要,。通過信息的雙向溝通,消費(fèi)者也可以根據(jù)自身需要和愛好,,自行設(shè)計(jì)或?qū)Ξa(chǎn)品提出滿足自己特殊要求的改動(dòng),,然后把信息傳送至生產(chǎn)商,生產(chǎn)商迅速根據(jù)消費(fèi)者的定制進(jìn)行生產(chǎn),。這樣無(wú)論是在生產(chǎn)還是銷售或廣告宣傳環(huán)節(jié)上,,消費(fèi)者都可以在較大的程度上廣泛參與,既能夠從心理上獲得自尊和自豪感,,又能展示自己獨(dú)特的個(gè)性,。這種營(yíng)銷方式完全符合現(xiàn)代消費(fèi)規(guī)律。
目前,,越來越多的國(guó)際營(yíng)銷商投入巨資建立自己的信息處理系統(tǒng),,以便能夠分析出顧客的需求動(dòng)向,從而制訂措施保住老顧客,,開拓新顧客,。企業(yè)也可以把自己的產(chǎn)品信息以多媒體方式在網(wǎng)上傳播,使消費(fèi)者可以上網(wǎng)查詢企業(yè)及產(chǎn)品的信息,,進(jìn)行購(gòu)買前的評(píng)估,。這樣,企業(yè)通過雙向溝通進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷,,從而與消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求,。可以預(yù)計(jì),,通過信息營(yíng)銷,,與客戶建立友好關(guān)系,將成為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的主流觀念,。每個(gè)國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)都應(yīng)該清醒地意識(shí)到,,在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,沒有掌握消費(fèi)者的信息,,就不可能了解消費(fèi)者的消費(fèi)規(guī)律,,也不可能制定符合實(shí)際的國(guó)際營(yíng)銷策略,。所以,對(duì)于國(guó)際營(yíng)銷企業(yè)來說,,沒有什么比掌握有關(guān)消費(fèi)者購(gòu)買行為的信息更為重要的了,。
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