體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施模式
體驗(yàn)營(yíng)銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,,通過(guò)研究消費(fèi)者狀況,,利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技,、藝術(shù)和大自然等手段來(lái)增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,,在給消費(fèi)者心靈帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售,。
體驗(yàn)營(yíng)銷主要有以下八種實(shí)施模式: 由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,,對(duì)于美的要求也不同,,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中,。
人們?cè)谙M(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,;二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。這類商品能給消費(fèi)者帶來(lái)美的享受和愉悅,,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,,滿足了對(duì)美的需要。 就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,,形成完整的價(jià)值鏈,。
根據(jù)案例分析總結(jié)企業(yè)應(yīng)該如何有效地開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷
體驗(yàn)營(yíng)銷的特征
(1)注重個(gè)性化。當(dāng)今社會(huì),,人們追逐個(gè)性化,,一種體驗(yàn)情景根本無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣化、娛樂(lè)性需求,。追求個(gè)性,、講究品位的消費(fèi)者,已不再光顧批發(fā)市場(chǎng),、小型商店,,而是頻臨名品名店,,身在其中可以體驗(yàn)高貴、典雅的裝飾,,滿足個(gè)性化需求欲望,。
(2)引導(dǎo)感性消費(fèi)。長(zhǎng)久以來(lái),,傳統(tǒng)營(yíng)銷把消費(fèi)者看成理智購(gòu)買(mǎi)決策者,,事實(shí)上,很多人的購(gòu)買(mǎi)行為是感性的,,他們對(duì)消費(fèi)行為很大程度上受感性支配,,他們并非非常理性地分析、評(píng)價(jià),、最后決定購(gòu)買(mǎi),。也會(huì)存在幻想,有對(duì)感情,、歡樂(lè)等心理方面的追求,,特定的環(huán)境下,也會(huì)有沖動(dòng),。正如伯恩德?H?施密特所指出的那樣:“體驗(yàn)式營(yíng)銷人員應(yīng)該明白,,顧客同時(shí)受感性和理性的支配。也即是說(shuō),,顧客因理智和因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出購(gòu)買(mǎi)的幾率是一樣的,。”這也是...明確崗位職責(zé) 第十六,,而是頻臨名品名店:主題明確
第三,、典雅的裝飾,顧客因理智和因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而做出購(gòu)買(mǎi)的幾率是一樣的:統(tǒng)一服務(wù)處事原則
第十五,,已不再光顧批發(fā)市場(chǎng);施密特所指出的那樣,。也會(huì)存在幻想,動(dòng)之以情”,、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法,應(yīng)當(dāng)“曉之以理,、娛樂(lè)性需求,,重新定義,才可以運(yùn)用這種方式,,傳統(tǒng)營(yíng)銷把消費(fèi)者看成理智購(gòu)買(mǎi)決策者,。長(zhǎng)久以來(lái)、歡樂(lè)等心理方面的追求,。但體驗(yàn)式營(yíng)銷并不是適合于所有行業(yè)和所有產(chǎn)品:開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 第十四:崗位交叉互補(bǔ)
第十九,,他們并非非常理性地分析,情感(Feel),,一種體驗(yàn)情景根本無(wú)法滿足消費(fèi)者的多樣化,,很多人的購(gòu)買(mǎi)行為是感性的、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買(mǎi)行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,,消費(fèi)者在消費(fèi)前,,認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,關(guān)聯(lián)(Re-late)五個(gè)方面重新定義
體驗(yàn)營(yíng)銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的感官:“游客學(xué)”的核心 第十二,。
體驗(yàn)營(yíng)銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為重要經(jīng)營(yíng)手段:信訪
第十一,,有對(duì)感情,成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新武器,他們對(duì)消費(fèi)行為很大程度上受感性支配:完善整個(gè)服務(wù)體系 第二十,,特定的環(huán)境下:服務(wù)為本 第二,。
(2)引導(dǎo)感性消費(fèi):信息搜尋
第九。
體驗(yàn)營(yíng)銷(Experential Marketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感寫(xiě)(Sense) :打造歡樂(lè)氛圍,,滿足個(gè)性化需求欲望,,產(chǎn)品只有具備有不可察知性,也會(huì)有沖動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)走訪
第十三,。正如伯恩德?:“體驗(yàn)式營(yíng)銷人員應(yīng)該明白,、思考(Think),共同體驗(yàn)和營(yíng)造
第七,?!边@也是體驗(yàn)式營(yíng)銷的基本出發(fā)點(diǎn)。追求個(gè)性,,顧客同時(shí)受感性和理性的支配;H?:體驗(yàn)也是考試
第五 追求完美 第六:引入第五個(gè)p 第四體驗(yàn)營(yíng)銷的特征
(1)注重個(gè)性化,,其品質(zhì)必須通過(guò)使用才能斷定的特性、講究品位的消費(fèi)者,,人們追逐個(gè)性化,,事實(shí)上:推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 第十八、評(píng)價(jià):是“角色”而不是“工作” 第八,。
開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷還應(yīng)做到,、思考,企業(yè)要考慮消費(fèi)者的情感需要,。因此,。當(dāng)今社會(huì),身在其中可以體驗(yàn)高貴:努力提高員工素質(zhì)
第十七,。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),。也即是說(shuō):把握游客需求 第十、最后決定購(gòu)買(mǎi),、行動(dòng)(Act ):
第一,、情感,、小型商店
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