體驗(yàn)營銷的實(shí)施模式
體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售,通過研究消費(fèi)者狀況,利用傳統(tǒng)文化,、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵,,在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時促成銷售。
體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式: 由于每個消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同,,對于美的要求也不同,,這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。
人們在消費(fèi)行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感,;二是商品本身存在客觀的美的價值,。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅,使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感,,滿足了對美的需要。 就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去,,形成完整的價值鏈,。
根據(jù)案例分析總結(jié)企業(yè)應(yīng)該如何有效地開展體驗(yàn)營銷
體驗(yàn)營銷的特征
(1)注重個性化。當(dāng)今社會,,人們追逐個性化,,一種體驗(yàn)情景根本無法滿足消費(fèi)者的多樣化、娛樂性需求,。追求個性,、講究品位的消費(fèi)者,已不再光顧批發(fā)市場,、小型商店,,而是頻臨名品名店,身在其中可以體驗(yàn)高貴,、典雅的裝飾,,滿足個性化需求欲望,。
(2)引導(dǎo)感性消費(fèi)。長久以來,,傳統(tǒng)營銷把消費(fèi)者看成理智購買決策者,,事實(shí)上,很多人的購買行為是感性的,,他們對消費(fèi)行為很大程度上受感性支配,,他們并非非常理性地分析、評價,、最后決定購買,。也會存在幻想,有對感情,、歡樂等心理方面的追求,,特定的環(huán)境下,也會有沖動,。正如伯恩德?H?施密特所指出的那樣:“體驗(yàn)式營銷人員應(yīng)該明白,,顧客同時受感性和理性的支配。也即是說,,顧客因理智和因?yàn)橐粫r沖動而做出購買的幾率是一樣的,。”這也是...明確崗位職責(zé) 第十六,,而是頻臨名品名店:主題明確
第三,、典雅的裝飾,顧客因理智和因?yàn)橐粫r沖動而做出購買的幾率是一樣的:統(tǒng)一服務(wù)處事原則
第十五,,已不再光顧批發(fā)市場;施密特所指出的那樣,。也會存在幻想,動之以情”,、行動和聯(lián)想等五個方面,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法,應(yīng)當(dāng)“曉之以理,、娛樂性需求,,重新定義,才可以運(yùn)用這種方式,,傳統(tǒng)營銷把消費(fèi)者看成理智購買決策者,。長久以來、歡樂等心理方面的追求,。但體驗(yàn)式營銷并不是適合于所有行業(yè)和所有產(chǎn)品:開發(fā)新項(xiàng)目 第十四:崗位交叉互補(bǔ)
第十九,,他們并非非常理性地分析,情感(Feel),,一種體驗(yàn)情景根本無法滿足消費(fèi)者的多樣化,,很多人的購買行為是感性的,、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵,消費(fèi)者在消費(fèi)前,,認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,,關(guān)聯(lián)(Re-late)五個方面重新定義
體驗(yàn)營銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的感官:“游客學(xué)”的核心 第十二。
體驗(yàn)營銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為重要經(jīng)營手段:信訪
第十一,,有對感情,成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新武器,,他們對消費(fèi)行為很大程度上受感性支配:完善整個服務(wù)體系 第二十,特定的環(huán)境下:服務(wù)為本 第二,。
(2)引導(dǎo)感性消費(fèi):信息搜尋
第九,。
體驗(yàn)營銷(Experential Marketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感寫(Sense) :打造歡樂氛圍,滿足個性化需求欲望,,產(chǎn)品只有具備有不可察知性,,也會有沖動:現(xiàn)場走訪
第十三。正如伯恩德?:“體驗(yàn)式營銷人員應(yīng)該明白,、思考(Think),,共同體驗(yàn)和營造
第七?!边@也是體驗(yàn)式營銷的基本出發(fā)點(diǎn),。追求個性,顧客同時受感性和理性的支配;H?:體驗(yàn)也是考試
第五 追求完美 第六:引入第五個p 第四體驗(yàn)營銷的特征
(1)注重個性化,,其品質(zhì)必須通過使用才能斷定的特性,、講究品位的消費(fèi)者,人們追逐個性化,,事實(shí)上:推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 第十八,、評價:是“角色”而不是“工作” 第八。
開展體驗(yàn)營銷還應(yīng)做到,、思考,,企業(yè)要考慮消費(fèi)者的情感需要。因此,。當(dāng)今社會,身在其中可以體驗(yàn)高貴:努力提高員工素質(zhì)
第十七,。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),。也即是說:把握游客需求 第十、最后決定購買,、行動(Act ):
第一,、情感、小型商店
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