在市場營銷過程中，目標(biāo)消費者位居于中心地位,。企業(yè)識別總體市場,，將其劃分為較小的細(xì)分市場，選擇最有開發(fā)價值的細(xì)分市場,，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。企業(yè)設(shè)計由其控制的四大要素（產(chǎn)品,、價格,、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,，企業(yè)要進(jìn)行市場營銷分析,、計劃、實施和控制,。通過這些活動,，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。

目標(biāo)消費者

為了在今天競爭激烈的市場中獲勝,，企業(yè)必須以顧客為中心,，從競爭對手處贏得顧客，并通過提供更大的價值來保住顧客,。但是在滿足顧客之前,，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場營銷要求仔細(xì)的分析消費者,。這一過程包括三個步驟：市場細(xì)分,，目標(biāo)市場選擇，以及市場定位,。

1.市場細(xì)分

將市場分為具有不同需要,、特征或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程,，被稱為市場細(xì)分,。

2.目標(biāo)市場選擇

企業(yè)在劃分好細(xì)分市場之后，可以進(jìn)入既定市場中的一個或多個細(xì)分市場,。目標(biāo)市場選擇是指估計每個細(xì)分市場的吸引力程度,，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場。

3.市場定位

市場定位是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰,、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排,。因此，營銷人員設(shè)計的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競爭品牌,，并取得在目標(biāo)市場中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢,。

設(shè)計營銷組合

營銷組合是現(xiàn)代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而做的任何事情,，大致可分為四組變量,，被稱為四個p，即產(chǎn)品（product）,、價格（price）,、分銷（place）和促銷（promotion ）。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供的商品和服務(wù)的結(jié)合體,。

價格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額,。

分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費者手中而進(jìn)行的活動。

促銷是指傳遞產(chǎn)品有點并說服目標(biāo)顧客購買該產(chǎn)品的活動,。

有效的營銷方案應(yīng)把所有的營銷組合因素融入一個協(xié)調(diào)的計劃之中,，這一協(xié)調(diào)的計劃通過向消費者提供價值來實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標(biāo)。營銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱,，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場建立強有力的市場定位,。

營銷管理活動

企業(yè)希望設(shè)計能在目標(biāo)市場最成功的實現(xiàn)其目標(biāo)的市場營銷組合，并將它付諸實施,。這包括四種營銷管理職能：分析,、計劃、實施及控制,。

市場營銷分析

對市場營銷職能的管理始于對企業(yè)情況的全面分析,。企業(yè)必須分析市場營銷環(huán)境，以找到有吸引力的機會和避開環(huán)境中的威脅因素,。

市場營銷計劃

營銷計劃是指對有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略做出決策,。每一類業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或品牌都需要一個詳細(xì)的營銷計劃,。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計劃,。產(chǎn)品或品牌計劃應(yīng)包括以下幾個部分：計劃實施概要，市場營銷現(xiàn)狀,，威脅和機會,，目標(biāo)和問題，市場營銷和戰(zhàn)略,，行動方案,，預(yù)算和控制。

1.計劃實施概要

市場營銷計劃書開頭應(yīng)有一個計劃實施概要,，對計劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡短的概述,，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個計劃的內(nèi)容。

2.市場營銷現(xiàn)狀

在這部分中,，計劃制定者提供有關(guān)市場,、產(chǎn)品、競爭和銷售的相關(guān)背景資料。

3.威脅和機會

經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測產(chǎn)品可能面對的主要威脅和機會,，目的是使經(jīng)理預(yù)計會對公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢,。

4.目標(biāo)和問題

在研究產(chǎn)品的威脅和機會之后，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會影響這些目標(biāo)的問題

5.市場營銷戰(zhàn)略

市場營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)的營銷邏輯,。

6.行動方案

市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動方案來回答以下問題：將做什么,？何時做？由誰負(fù)責(zé)做,？費用是多少,？

7.預(yù)算

行動計劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營銷預(yù)算，它實際上是一個計劃盈虧報表,。

8.控制

計劃的最后一個部分是控制,，用來監(jiān)督整個程序,。

市場營銷實施

市場營銷實施是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而把營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程,。實施包括日復(fù)一日、月復(fù)一月地有效貫徹營銷計劃活動,。營銷計劃提出的問題是什么是市場營銷活動,，而市場營銷實施問的是：誰、何時,、何地以及怎樣,。

市場營銷系統(tǒng)中各個層次的人員必須通力實施市場營銷計劃和戰(zhàn)略。成功的市場營銷實施取決于企業(yè)能否將行動方案,、組織結(jié)構(gòu),、決策和獎勵制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的,、結(jié)合緊密的方案,。

市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標(biāo),?？刂七^程包括四個步驟。管理部門先設(shè)定具體的市場營銷目標(biāo),，然后衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績,，并估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因。最后管理部門采取正確的行動,，以此彌補目標(biāo)與業(yè)績之間的差距,。