銀行營銷工作匯報總結1

調(diào)入營業(yè)部工作不知不覺已經(jīng)一年了,，在領導和同事們的關心與幫助下,，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來,，確實做了不少的工作,，現(xiàn)將一年的 工作總結 如下：

一,、 努力做好本職工作

今年的一至五月份,，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子臺帳,、貸款文本檔案的管理,、貸款的五級分類、貸款發(fā)放后的檢查,、信貸報表的.編制與上報,、重要物品(抵質(zhì)押品)的登記與保管,。從五月份開始,，負責全旗客戶授信額度的新建與修改。六月份,，主任提出了柜員輪柜,，我開始做一名前臺一級柜員，在此期間,，我一邊在工作中虛心請教,、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來,，盡管在業(yè)務技能上自己確實有了一定的提高,，但在業(yè)務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作,。直至信貸管理系統(tǒng)上線,，因工作需要，分別與9月份,、10月份不再負責裝訂傳票,、記載貸款電子及手工臺帳。信貸管理系統(tǒng)上線后,，我被設置為系統(tǒng)中的客戶經(jīng)理,，負責客戶信息的錄入、客戶的授信及放款,。該系統(tǒng)上線以來,，我新建客戶信息400條(無數(shù)據(jù)移植)，發(fā)放貸款筆,，現(xiàn)在在操作方面可以不謙虛的說得心應手,。

二、積極參加學習培訓

一年來,，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務學習及培訓,，我都能積極參加，在培訓中認真學習,，虛心請教,，不論是在金融法律法規(guī),、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，并在學習培訓的測試中取得良好成績,。更重要的是在每次接受新知識的同時,，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R,，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作,，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了,，但從每天要記貸款臺帳一次、每天要核對重要物品一次,、每月要上報信貸報表一次,、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數(shù)據(jù)上來看,，自己還是做了不少的工作,，也取得了一定的成績，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找 方法 ,、找 渠道 力爭完成社內(nèi)下達的任務;二是在業(yè)務技能方面,，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務;三是在服務中,，還有待于改進態(tài)度及方式,，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象。

總之在20--年的工作中,，自己能嚴格要求自己,，也完成了社內(nèi)交辦的各項工作，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強學習,，將理論知識與實踐 經(jīng)驗 相結合，發(fā)揚自己的長處,，克服自己的短處,，在工作中改變，在改變中提高,。

銀行營銷工作匯報總結2

經(jīng)過一段時間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時,，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是,，我就在QQ群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng))，通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的,，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,、明了、簡單,、易懂的看清楚我所要達到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題,。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié)，找出原因,，進行改正,。

在這項工作中，有很多東西需要

自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

溝通技巧：

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點,，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正。

語氣,，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),，面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光,。

銀行營銷工作匯報總結3

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位,，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉型,，提升服務質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。

一,、20--年具體工作總結

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作

1.抓基礎工作,，做好 銷售 工作計劃 ，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳，通過報社,、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果;

4.結合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓與學習情況

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受某某某某afp資格正規(guī)課程培訓。在自身的努力學習下,，今年某月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于某月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓，經(jīng)過本階段的學習后,，提升了自己素質(zhì),。

在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓,，不斷提高自己業(yè)務能力

二、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理 保險 ,，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶,，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處

1.基礎理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、 興趣 愛好 )缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎上,，了解掌握個人理財業(yè)務市場,，應對同業(yè)競爭，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務,，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20--年 個人工作計劃 ,。

銀行營銷工作匯報總結4

20--年于我個人而言是非常忙碌與充實的一年,，無論在思想、工作,、學習,、生活各方面都有了長足的進步，尤其是在銷售方面取得了可喜的業(yè)績,。成績的取得離不開自身的努力奮斗,、積極進取，離不開我所在團隊的緊密配合,，更離不開各級領導的關心與大力支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下，以饗來年,。

思想上,，與時俱進，及時更新營銷思路為支行的營銷發(fā)展獻計獻策,，使得營銷工作能夠緊跟上級行部署,。20--年年初，在旺季營銷活動期間，及時統(tǒng)計各類業(yè)務量和整理報送信用卡,，確保了旺季營銷活動的成果得到了及時的鞏固,。3月份參加了省行與保險公司組織的“風勁齊魯”培訓班，充分發(fā)揮了黨員的帶頭作用,，推遲了休息時間,，連續(xù)工作十四天，多方聯(lián)系客戶106人,，拔打電話上百通,，成功電話邀約客戶9名，最終簽單56萬,，收官的最后一天簽單31萬,，占整個團隊業(yè)績107萬的半數(shù)以上。最終獲得了“總保費王”,，“總件數(shù)王”,，“ 長跑 王”等榮譽稱號，在日常的營銷工作中也不輕言放棄,，不輕易放棄,。另外，積極編寫稿件消息,，使得支行開展的所有業(yè)務能夠及時傳達到上級領導部門,。

在工作中，埋頭苦干,，積極高效地完成各項工作任務,。下半年滬深300基金銷售方面，個人銷售單支基金100萬,，占支行全部銷售量的50%以上,。全年營銷理財產(chǎn)品1400余萬，另外積極發(fā)掘潛力客戶,，向支行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產(chǎn)品系列4000余萬,，為支行的理財產(chǎn)品實現(xiàn)新的突破奠定了良好的基礎,。在做好營銷工作的同時，將營銷的后續(xù)工作打理的細致認真,。20--年全年核打,、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件;尤其是在批量卡的整理報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報,。另外簽約鉆石級客戶6名,，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭力,，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續(xù),。

在學習上,，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業(yè)務知識,，認真對待各項培訓,，參加各類考試，保持了業(yè)務知識的暢通和良好的知識形態(tài),。在中,，我積極參加了各類業(yè)務知識競賽，組織參加了支行自身刊物《一家人》的創(chuàng)立與編輯,，參加并通過了上級行組織的各類考試,、基金銷售資格考試以及取得了銀行業(yè)從業(yè)資格全科證書。通過不斷地學習豐富了自身對銀行業(yè) 政策法規(guī) 的理解,、認識,，為更好地服務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎,。

生活上,，作為一名黨員，克勤克儉,，厲行節(jié)約,。為支行的節(jié)約大計提出合理化建議，比如為節(jié)約每天的身份證復印用紙,，將平日日終打印后的廢紙及時收集起來,，交由前廳工作人員使用。對批量領卡客戶填寫的憑證進行了合理化設計,，將支行廢棄的信紙進行了充分的利用,，節(jié)省了大量的紙張。

以上成績的取得離不開領導的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時的工作中,，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營銷各類理財產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù),。成績只能說明過去，未來更需努力,，作為支行的一份子,，我將趁著20--年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時,，力爭將銷售工作做得更好,、更細、更強。

銀行營銷工作匯報總結5

20--年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說：“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作,。”而且,，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了 愛崗敬業(yè) ，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務---萬元，完成計劃的---%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)---筆,，金額---萬元，完成中間業(yè)務收入---萬元,，完成個人攬儲---萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近---萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展 乒乓球 ,、 羽毛球 活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年--月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款---萬元,，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20--年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

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