??一．戴爾采用網絡直銷,，大大降低成本,，并能很好的掌握消費者的需求,，產品的客戶化。

二．充分利用互聯(lián)網技術,，公司網業(yè)向客戶提供大量信息,，使了解起動向及新產品，起到十分好的推銷作用,。在促銷策略方面Dell網業(yè)也起著舉足輕重的作用,。首先是廣告。廣告在Dell的網頁中無處不見,。
??Dell的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望,。第二是公共關系,。在DELL公司的主頁中，也有不少地方體現了公司的公共關系策略,。例如,，在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹，還有對最新電腦世界的新聞信息發(fā)布等等,。
??最后是銷售渠道策略,。在DELL的網頁中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略，但是可以看出,，其采用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式,，即沒有中間商。這是因為Dell在提供用戶自定義設計時曾經提出了這種服務的一項優(yōu)勢：正是由于采用了這種服務,，才減少了二次安裝和二次搬運,，減少了中間商的介入，這不但大大降低了成本,，使計算機可以賣得很便宜,，同時，也使得計算機發(fā)生故障的可能性減到最小。
??Dell公司以這種直接生產,、快速交貨的直銷模式震撼著計算機行業(yè)并取得了巨大的成功,。

三．利用網絡提供服務和技術支持，完善售后服務,，提高顧客忠誠度,。作為一個電腦業(yè)這樣的高新技術產業(yè),，其服務環(huán)節(jié)是相當重要的,，可以說，是決定公司成功與否的一個關鍵因素,。
??因為對一個用戶來說,，購買的不僅僅是機器本身，更重要的是其相關的服務,。Dell公司的總裁在談到今后如何繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭時說：“我們這個行業(yè)對客戶總是漠然置之,，今后我想把客戶服務提高到一個全新的高度?！边@并不是一句泛泛的 推銷口號,，公司已經認識到客戶服務是今后爭奪市場的關鍵，并提出了一系列衡量服務質量的標準,，如交貨準時率,、首次修機成功率、24小時內維修人員到場率等等,。
??事實證明,，對于DELL公司的許多客戶來說，首先是被Dell的價格所吸引,，但后來價格并不成為主要因素,，公司的客戶支持和服務才使他們之間建立了供求關系。首先,，Dell提供完善的網上技術服務和技術支持,。Dell公司提供的網上服務和技術支持十分廣泛，有用戶問題解答,、Windows98的升級問題說明,、2000年問題的解決方案、軟件升級的通知等等,。
??廣泛的服務不但能夠提高其產品的內在價值,，也能夠獲得用戶的滿意度，提高產品的競爭能力,。第二,，開設網上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè),、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍,。從1998年秋季開始，DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進早餐”,，擴大到小型的商業(yè)用戶,，這種現場聊天的話題不僅包括2000年問題、服務器市場走勢等大題目,，而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題,，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動回答。
??第三,，提供搜索服務,。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持,。搜索的范圍很寬,，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索,；既有對各種組裝好的整機的搜索,，也有對各種零配件的搜索等等。第四,，訂單查詢,。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號,，幾分鐘內,，將得到一份有關訂單進展的詳細報告。
??今天的互聯(lián)網讓營銷力量得到了極大的釋放,，網絡營銷如此深刻地融入企業(yè)的運營模式之中,。Dell公司的網絡營銷策略迎合了時代的潮流，利用了先進科技發(fā)展其網絡銷售,，可謂是開直銷之先河,，抓住了商機。