??一．戴爾采用網(wǎng)絡(luò)直銷,，大大降低成本,，并能很好的掌握消費(fèi)者的需求,，產(chǎn)品的客戶化,。

二．充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，公司網(wǎng)業(yè)向客戶提供大量信息,，使了解起動(dòng)向及新產(chǎn)品,，起到十分好的推銷作用,。在促銷策略方面Dell網(wǎng)業(yè)也起著舉足輕重的作用,。首先是廣告,。廣告在Dell的網(wǎng)頁中無處不見。
??Dell的網(wǎng)頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,，有的廣告甚至做成了幻燈片的形式,。這些都能充分地激發(fā)顧客的購買欲望。第二是公共關(guān)系,。在DELL公司的主頁中,，也有不少地方體現(xiàn)了公司的公共關(guān)系策略。例如,，在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹,，還有對最新電腦世界的新聞信息發(fā)布等等。
??最后是銷售渠道策略,。在DELL的網(wǎng)頁中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略,，但是可以看出，其采用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式,，即沒有中間商,。這是因?yàn)镈ell在提供用戶自定義設(shè)計(jì)時(shí)曾經(jīng)提出了這種服務(wù)的一項(xiàng)優(yōu)勢：正是由于采用了這種服務(wù)，才減少了二次安裝和二次搬運(yùn),，減少了中間商的介入,，這不但大大降低了成本，使計(jì)算機(jī)可以賣得很便宜,，同時(shí),，也使得計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的可能性減到最小。
??Dell公司以這種直接生產(chǎn),、快速交貨的直銷模式震撼著計(jì)算機(jī)行業(yè)并取得了巨大的成功,。

三．利用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和技術(shù)支持，完善售后服務(wù),，提高顧客忠誠度。作為一個(gè)電腦業(yè)這樣的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),，其服務(wù)環(huán)節(jié)是相當(dāng)重要的,，可以說，是決定公司成功與否的一個(gè)關(guān)鍵因素,。
??因?yàn)閷σ粋€(gè)用戶來說,，購買的不僅僅是機(jī)器本身，更重要的是其相關(guān)的服務(wù),。Dell公司的總裁在談到今后如何繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭時(shí)說：“我們這個(gè)行業(yè)對客戶總是漠然置之,，今后我想把客戶服務(wù)提高到一個(gè)全新的高度?！边@并不是一句泛泛的 推銷口號,，公司已經(jīng)認(rèn)識到客戶服務(wù)是今后爭奪市場的關(guān)鍵,，并提出了一系列衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，如交貨準(zhǔn)時(shí)率,、首次修機(jī)成功率,、24小時(shí)內(nèi)維修人員到場率等等。
??事實(shí)證明,，對于DELL公司的許多客戶來說,，首先是被Dell的價(jià)格所吸引，但后來價(jià)格并不成為主要因素,，公司的客戶支持和服務(wù)才使他們之間建立了供求關(guān)系,。首先，Dell提供完善的網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持,。Dell公司提供的網(wǎng)上服務(wù)和技術(shù)支持十分廣泛,，有用戶問題解答、Windows98的升級問題說明,、2000年問題的解決方案,、軟件升級的通知等等。
??廣泛的服務(wù)不但能夠提高其產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值,，也能夠獲得用戶的滿意度,，提高產(chǎn)品的競爭能力。第二,，開設(shè)網(wǎng)上在線論壇,。不僅是大客戶，那些小型企業(yè),、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍,。從1998年秋季開始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”,，擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶,，這種現(xiàn)場聊天的話題不僅包括2000年問題、服務(wù)器市場走勢等大題目,，而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問題,，然后通過Dell的在線知識庫在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。
??第三,，提供搜索服務(wù),。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持,。搜索的范圍很寬,，既有對硬件的搜索，也有對軟件的搜索,；既有對各種組裝好的整機(jī)的搜索,，也有對各種零配件的搜索等等,。第四，訂單查詢,?？蛻糁恍柙诰W(wǎng)上輸入六位數(shù)字的客戶編號或者購貨訂單編號，幾分鐘內(nèi),，將得到一份有關(guān)訂單進(jìn)展的詳細(xì)報(bào)告,。
??今天的互聯(lián)網(wǎng)讓營銷力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò)營銷如此深刻地融入企業(yè)的運(yùn)營模式之中,。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略迎合了時(shí)代的潮流,，利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售，可謂是開直銷之先河,，抓住了商機(jī),。