1 基于用戶許可 2 通過電子郵件傳遞信息 3 信息對用戶是有價值的郵件內(nèi)容 ：（1）目標一致性郵件內(nèi)容的目標一致性是指郵件營銷的目標應與企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略相一致，營銷目的和營銷目標是郵件內(nèi)容的第一決定因素。因此,，以用戶服務為主的會員通訊郵件內(nèi)容中插入大量的廣告內(nèi)容會偏離預定的顧客服務目標,，同時也會降低用戶的信任。（2）內(nèi)容系統(tǒng)性如果對我們訂閱的電子刊物和會員通訊內(nèi)容進行仔細分析,，不難發(fā)現(xiàn),，有的郵件廣告內(nèi)容過多，有些郵件內(nèi)容匱乏,，有些則過于隨意,，沒有一個特定的主題，或者方向性很不明確,，讓讀者感覺和自己的期望有很大差距,，如果將一段時期的郵件內(nèi)容放在一起，則很難看出這些郵件之間有什么系統(tǒng)性,，這樣,，用戶對郵件內(nèi)容很難產(chǎn)生整體印象，這樣的郵件內(nèi)容策略將很難培養(yǎng)起用戶的忠誠性,，因而會削弱Email營銷對于品牌形象提升的功能,，并且影響Email營銷的整體效果。（3）內(nèi)容來源穩(wěn)定性我們可能會遇到訂閱了郵件卻很久收不到郵件的情形,，有些可能在讀者早已忘記的時候,，忽然接收到一封郵件，如果不是用戶郵箱被屏蔽而無法接收郵件,，則很可能是因為郵件內(nèi)容不穩(wěn)定所造成,。在郵件營銷過程中，由于內(nèi)容來源不穩(wěn)定使得郵件發(fā)行時斷時續(xù),，有時中斷幾個星期到幾個月,，甚至因此而半途而廢的情況并不少見，即使不少知名企業(yè)也會出現(xiàn)這種狀況,。內(nèi)部列表營銷是一項長期任務,，必須有穩(wěn)定的內(nèi)容來源，才能確保按照一定的周期發(fā)送郵件,，郵件內(nèi)容可以是自行撰寫,、編輯、或者轉載,，無論哪種來源,，都需要保持相對穩(wěn)定性,。不過應注意的是，郵件列表是一個營銷工具,，并不僅僅是一些文章/新聞的簡單匯集,，應將營銷信息合理地安排在郵件內(nèi)容中。（4）內(nèi)容精簡性盡管增加郵件內(nèi)容不需要增加信息傳輸?shù)闹苯映杀?，但應從用戶的角度考慮,，郵件的內(nèi)容不應過分龐大，過大的郵件不會受到歡迎：首先,，是由于用戶郵箱空間有限,，字節(jié)數(shù)太大的郵件會成為用戶刪除的首選對象；其次,，由于網(wǎng)絡速度的原因,，接收/打開較大的郵件耗費時間也越多；第三,，太多的信息量讓讀者很難一下子接受,，反而降低了Email營銷的有效性。因此,，應該注意控制郵件內(nèi)容數(shù)量,，不要過多的欄目和話題，如果確實有大量的信息,，可充分利用鏈接的功能,，在內(nèi)容摘要后面給出一個URL，如果用戶有興趣,，可以通過點擊鏈接到網(wǎng)頁瀏覽,。（5）內(nèi)容靈活性前面已經(jīng)介紹，建立郵件營銷的目的,，主要體現(xiàn)在顧客關系和顧客服務,、產(chǎn)品促銷、市場調(diào)研等方面,，但具體到某一個企業(yè),、某一個網(wǎng)站,，可能所希望的側重點有所不同,，在不同的經(jīng)營階段，郵件營銷的作用也會有差別,，郵件營銷的內(nèi)容也會隨著時間的推移而發(fā)生變化,，因此郵件營銷的內(nèi)容策略也不算是一成不變的，在保證整體系統(tǒng)性的情況下,，應根據(jù)階段營銷目標而進行相應的調(diào)整,，這也是郵件內(nèi)容目標一致性的要求,。郵件的內(nèi)容畢竟要比印刷雜志靈活得多，欄目結構的調(diào)整也比較簡單,。（6）最佳郵件格式郵件內(nèi)容需要設計為一定的格式來發(fā)行,，常用的郵件格式包括純文本格式、HTML格式（推薦）和Rich Media格式,，或者是這些格式的組合,，如純文本/HTML混和格式。一般來說,，HTML格式和Rich Media格式的電子郵件比純文本格式具有更好的視覺效果,，從廣告的角度來看，效果會更好,，但同時也存在一定的問題,，如文件字節(jié)數(shù)大（比如Rich Media格式），以及用戶在客戶端無法正常顯示郵件內(nèi)容等,。哪種郵件格式更好,，并沒有絕對的結論，與郵件的內(nèi)容和用戶的閱讀特點等因素有關,。