針對(duì)銷(xiāo)售需要的培訓(xùn)內(nèi)容,，我認(rèn)為主要分為三大類(lèi),，分別是銷(xiāo)售溝通技巧,、客戶(hù)心理與行為分析，以及心態(tài)調(diào)節(jié),。

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一,、銷(xiāo)售溝通技巧

市場(chǎng)上關(guān)于這方面的培訓(xùn)內(nèi)容很多，不過(guò)基本都是銷(xiāo)售溝通中的話(huà)術(shù)訓(xùn)練,，與顧客溝通時(shí)顯得十分生硬,，且很難做到隨機(jī)應(yīng)變。想要進(jìn)行有效的銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn),，個(gè)人建議使用平安知鳥(niǎo)的AI智能陪練功能,。AI智能陪練是大規(guī)模銷(xiāo)售員、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)利器,，這項(xiàng)功能能夠模擬真實(shí)客戶(hù)溝通場(chǎng)景,，為銷(xiāo)售/客服提供7×24小時(shí)話(huà)術(shù)訓(xùn)練支持,，實(shí)現(xiàn)話(huà)術(shù)訓(xùn)練情景化、實(shí)戰(zhàn)化,，有效助力業(yè)務(wù)員技能鞏固提升。

二,、客戶(hù)心理與行為分析

很多銷(xiāo)售都有關(guān)注顧客少的問(wèn)題,，只顧自己一味輸出。我們建議要讓顧客多說(shuō),，通過(guò)從顧客說(shuō)的話(huà)和提問(wèn)的方式來(lái)了解顧客的意圖,，然后對(duì)客戶(hù)心理層面進(jìn)行分析，掌控客戶(hù)的實(shí)際核心需求,，從心理的角度把握跟客戶(hù)溝通的技巧,，與客戶(hù)達(dá)成共贏(yíng)。平安知鳥(niǎo)聚合了20萬(wàn)+國(guó)內(nèi)外名師大咖資源,，結(jié)合全新智能化學(xué)習(xí),、練習(xí)、考試等AI系統(tǒng),，打造銷(xiāo)售專(zhuān)屬的客戶(hù)心理與行為分析內(nèi)容體系,，快速拔高銷(xiāo)售技能，助力全面賦能業(yè)績(jī)提高,。

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三,、心態(tài)調(diào)節(jié)

很多人都會(huì)出現(xiàn)職業(yè)的疲勞期，對(duì)工作,、客戶(hù)接待產(chǎn)生疲倦,，把銷(xiāo)售工作做成了行政工作，朝九晚五無(wú)所事事,，這種狀態(tài)對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非?？膳碌摹Ｈ绱?，企業(yè)可以通過(guò)平安知鳥(niǎo)優(yōu)課選擇客戶(hù)心理與行為分析類(lèi)課程和心態(tài)類(lèi)課程,，幫助銷(xiāo)售人員調(diào)節(jié)不同階段的服務(wù)心態(tài)，此外企業(yè)還可以針對(duì)銷(xiāo)售需求,，在知鳥(niǎo)優(yōu)課海量課程資源的基礎(chǔ)上,，通過(guò)“來(lái)做課”功能，構(gòu)建銷(xiāo)售培訓(xùn)課程,，針對(duì)性解決銷(xiāo)售薄弱環(huán)節(jié),，提升銷(xiāo)售人員工作的效率。

產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念等方面,。銷(xiāo)售培訓(xùn)為企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品,、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓(xùn)活動(dòng),。銷(xiāo)售的工作為去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認(rèn)同和接受工作,。產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品和需求之間的聯(lián)系,。其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)為第二個(gè)大的內(nèi)容,。