簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,，臺(tái)灣常稱作“行銷”;是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。它包含兩種含義,，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等,。 現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念 　　現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念可歸納為五種，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,?！　∩a(chǎn)觀念　　生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前,。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué),。 　　產(chǎn)品觀念　　它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn),。它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”形勢(shì)下。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合,，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí),。此時(shí)，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”,，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,，而不是放在市場(chǎng)需要上，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不到市場(chǎng)需求在變化，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,。 　　推銷觀念　　推銷觀念(或稱銷售觀念)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前,，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念，表現(xiàn)為“我賣什么,，顧客就買什么”,。它認(rèn)為，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理,，如果聽其自然的話,，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此,，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 　　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,，即“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。 　　社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 　　社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充,。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代,，西方資本主義出現(xiàn)能源短缺、通貨膨脹,、失業(yè)增加,、環(huán)境污染嚴(yán)重、消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)盛行的新形勢(shì)下,。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為,，企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益,，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要,、欲望和利益的物品或服務(wù),。　　總結(jié)　　上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀,，其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,，都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應(yīng)的,。二十一世紀(jì)初,，外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,，必須樹立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。而中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段,，由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),，經(jīng)濟(jì)體制改革的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷觀念為主,、多種觀念并存的階段,。

希望能幫到你，加油,，給分哦?。?！營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)的態(tài)度,、觀點(diǎn)和思想方法,。就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)而言，其營(yíng)銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向,、銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期,，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期始于19世紀(jì)末,，延續(xù)約50年的時(shí)間,。這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng),，企業(yè)通過增加產(chǎn)量,、降低成本來獲取巨額利潤(rùn)。這個(gè)時(shí)期先后形成了“生產(chǎn)觀念”和“產(chǎn)品觀念”,?！吧a(chǎn)觀念”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心,，生產(chǎn)什么賣什么,，生產(chǎn)多少賣多少，只求產(chǎn)量高,，根本無須考慮產(chǎn)品的花色,、式樣、品種及其他質(zhì)量因素,。當(dāng)生產(chǎn)逐步發(fā)展,，產(chǎn)品日漸豐富，消費(fèi)者在相同價(jià)格下選擇質(zhì)量好的商品,，迫使企業(yè)的營(yíng)銷觀念發(fā)生了變化,，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀念”?！爱a(chǎn)品觀念”認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量,、降低成本的同時(shí),，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在后者,。本世紀(jì)30年代起,，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，進(jìn)人了銷售導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“推銷觀念”,?！巴其N觀念”認(rèn)為，只有大力開展宣傳推銷活動(dòng),，才能把產(chǎn)品銷售出去,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么,，顧客就買什么”，不間消費(fèi)者需要,，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客,。這種觀念與前兩種并無本質(zhì)區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)了推銷,。20世紀(jì)50年代以后,，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過于求,，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過渡到買方市場(chǎng),，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”,。這種觀念認(rèn)為,，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn),，通過開展整體營(yíng)銷活動(dòng),，在滿足顧客需求的過程中獲利。這種滿足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā),、渠道選擇、定價(jià),。促銷和提供全方位服務(wù)的過程中,，不斷收集顧客反饋信息，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,。這是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折,，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化。到了20世紀(jì)70年代后期,，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源、污染環(huán)境,，甚至消費(fèi)者的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到損害的情況,，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”逐步形成。這種觀念認(rèn)為,，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),，不僅要以顧客為中心，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn),，而且要兼顧顧客,、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求,、增加社會(huì)福利中獲利,。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,，求得企業(yè)的健康發(fā)展,。生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念,，都是在賣方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念,，可稱為舊觀念。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，是在買方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀念,，可稱為新觀念。新舊兩種觀念,，在經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),、手段、目標(biāo)三方面是完全不同的,。舊觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)手段是銷售和推廣，目標(biāo)是通過銷售獲利,。新觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是消費(fèi)者,，經(jīng)營(yíng)手段是整體營(yíng)銷活動(dòng)，目標(biāo)是通過滿足顧客需求,、增加社會(huì)福利來獲利