網(wǎng)絡(luò)又稱互聯(lián)網(wǎng),，一種計(jì)算機(jī)交互技術(shù),。它的出現(xiàn)改了世界，它的出現(xiàn)徹底改變了企業(yè)營銷環(huán)境,，網(wǎng)絡(luò)的作用無法低估,，它的出現(xiàn)是人類邁向“地球村”最堅(jiān)實(shí)的一步,。原因是它顯著的特征:全球性,、海量性、交互性,、即時(shí)性、成長性,、多媒體性,、高效性、整合性,、經(jīng)濟(jì)性,、技術(shù)性等。全球性由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷,，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù),。如此一來,，企業(yè)不僅可以在有限的市場中擴(kuò)大影響力，還可以增加新的目標(biāo)群體,。例如:在傳統(tǒng)營銷中要想將產(chǎn)品銷往國外,，要么企業(yè)要派人去到相應(yīng)國家開拓市場，要么通過外貿(mào)公司為橋梁,，要么參加各種展覽會(huì),，而這些方式都存在成本高的問題，很多中小企業(yè)都不敢輕意去嘗試,。網(wǎng)絡(luò)營銷則使得企業(yè)可以脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能,，市場的全球性也就成為了必然趨勢。信息海量性市場信息的獲得對(duì)于企業(yè)做市場調(diào)查是必不可少的,，而互聯(lián)網(wǎng)海量的信息使得企業(yè)的信息源變得通暢,，很多過去要經(jīng)過長時(shí)間、耗費(fèi)大量人力和物力方可得到的信息,，網(wǎng)絡(luò)上可以說是唾手可得,。同樣對(duì)于購買者也同樣如此，過去的營銷活動(dòng)中購買者經(jīng)常上當(dāng),，原因是信息不對(duì)稱所致,，更多的購買者在購買之前都可從網(wǎng)絡(luò)上獲得相關(guān)信息，從而減少了購買風(fēng)險(xiǎn),。如此一來,，企業(yè)要贏得競爭，則在各方面都提出了更高的要求,。雙相互動(dòng)性互動(dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,，而是信息互動(dòng)傳播。通過鏈接,，用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo),，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息,。另外,，用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶反饋信息,，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè),、品牌之間的距離。同時(shí),，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求,。資源的整合性在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對(duì)多種資源進(jìn)行整合,，將對(duì)多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合;將對(duì)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合,。這種整合的復(fù)雜性，多樣性,，包容性,，變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。比如:廣告聯(lián)盟的成功運(yùn)作,，友情鏈接的交換,。都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的整合性這個(gè)特點(diǎn)。低成本性網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性這是公認(rèn)的,。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本,，可以無店面銷售,，免交租金，節(jié)約水電與人工成本,，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,。例如:過去采購員經(jīng)常要四處奔波，尋找供應(yīng)商,，可謂是勞命從傷財(cái),，現(xiàn)如此企業(yè)的采購員只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到很多想要的采購信息，節(jié)省了企業(yè)很大筆開支,。消費(fèi)個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷徹底改變了買賣雙方的主導(dǎo)位置,，在傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中企業(yè)主導(dǎo)、強(qiáng)迫式的推銷方式為主,，而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中則更多的表現(xiàn)為消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的銷售。在當(dāng)今消費(fèi)者越來越重視自己的權(quán)益,、越來越追求個(gè)性消費(fèi)的的市場環(huán)境下,，網(wǎng)絡(luò)營銷有他獨(dú)特的魅力。企業(yè)可以較好的通過信息提供與交互式交談,，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系,，從而培養(yǎng)更多終身價(jià)值顧客。成長性隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普遍性,，意味著網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道,。據(jù)權(quán)威媒介報(bào)到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn),，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，無疑這是一個(gè)非常具有成長性的營銷手段,。技術(shù)性企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)比傳統(tǒng)營銷而言,，要求的人才不僅具有營銷專業(yè)知識(shí)和良好的體能，而且要有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，原因是網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的,，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),，提升信息管理部門的功能,，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢,。