1,、 了解購買的決策者,。
2、 與決策者聯(lián)系——溝通無極限,！
3,、 自我介紹,話筒不要離嘴巴太近,。
4、 建立友好關(guān)系——贊美要及時,、貼切,、轉(zhuǎn)借他人之口、用心具體,。問貼切的問題和感性的話語——情緒同步,。
5、 了解顧客的需求——過去,、現(xiàn)在,、未來的需求,。
6,、 提出解決反感方案。
7,、 介紹產(chǎn)品,，塑造產(chǎn)品價值（突出產(chǎn)品的名人效應(yīng)和優(yōu)質(zhì)效應(yīng)）
8、 測試成交：a、2選一的問題 b,、銷售的唯一目標(biāo)——幫助顧客——唯一結(jié)果,， 替顧客解決問題。
9,、 克服拒絕,。
10、假設(shè)成交,。
11,、確立隨訪的要求。


如果是網(wǎng)絡(luò)銷售,，那么看看這位前輩的經(jīng)驗之談吧,。


一說起網(wǎng)上銷售，十有八九的人都很快就聯(lián)想到在網(wǎng)上做廣告,，打開各個門戶網(wǎng)站,，各種彈出的廣告立即撲面而來，擋也擋不住,，這時候我就會條件反射般的把它們關(guān)掉,，做個眼不見心不煩。各位同仁只要不是真的對廣告上的東西感興趣,，恐怕基本上都會和我做的一樣,。更有徹底的方法是安裝一些網(wǎng)絡(luò)助手之類的軟件把它們徹底消滅。以上類似的網(wǎng)絡(luò)廣告的原理和電視等廣告基本一樣,，就是視覺（聽覺）“轟炸”,，但大網(wǎng)站的廣告費用并不是每個商家都承擔(dān)的起的。大多數(shù)人應(yīng)該還是去找相應(yīng)的論壇去炒做自己的產(chǎn)品,。熱鬧的場景出現(xiàn)了,，在各個可以發(fā)廣告的集采論壇里，只要是人氣還可以的,，就會看到眾多商家的廣告帖子,，叫的一個比一個響，可是網(wǎng)絡(luò)銷售真的就是這個樣子的嗎,，真的就是產(chǎn)品名稱,、用途加聯(lián)系方式這么簡單嗎？



個人認(rèn)為以上所說的廣告帖子只是網(wǎng)絡(luò)銷售的皮毛而已,，也不是說這種方法就是錯誤的,，不可取的，它只是最最基礎(chǔ),，而且100%的商家都會想到做到的,。它的最大缺陷就是不可避免的落入自賣自夸的俗套,，革命導(dǎo)師列寧有句名言，大概意思是“市場上叫賣最兇的,，夸的越狠的賣家有可能是要把最差的產(chǎn)品賣出去”,，想想真是很有道理，廣告太多了,，大家都會有逆反心理,。如今競爭這么激烈，消費者選擇的余地很大,，一味的以買家和賣家定義這個市場經(jīng)濟(jì)社會,，給人的感受未免過于冷冰冰了。我的建議是各位不妨換個角度思考,，換個身份想想如果自己是一個消費者,，會相信一個怎樣的商家呢？

很多人肯定立即想到,，我的一個朋友（或者親戚）如果在賣我需要購買的東西,，我一定會去找他購買，這是完全合乎邏輯的,，因為誰都想買到貨真價實,、物美價廉的東西，不想花冤枉錢,。所以我的建議是要“貼近群眾生活”,，以對待朋友的態(tài)度對待消費者。要做到這一點很不容易,，并不是一朝一夕能夠辦到的事情,。最好的方法是消費者可能會想到問到的問題，盡量要提前替他們想到,，不能一味的被動等待別人提出問題,，這是相當(dāng)重要的，試想我們有什么問題一般會想“免開尊口”直接找到答案,，這樣既簡單又實用,，省去了不少環(huán)節(jié)。還有很重要的一點,，就是要用自己的親身感受和語言來和大家交流,，不要動不動就生搬硬套專業(yè)的語言和數(shù)據(jù)?？傊嬲龑W(xué)會和大家溝通,。

營造一個好的賣方市場氛圍也很重要，打造一個好的市場環(huán)境是很不容易的,，需要所有商家的共同努力,，但破壞這個市場就相當(dāng)容易了,，有一家就足夠了,，所以要“行有行規(guī)”,，不同的論壇、網(wǎng)站都有自己的相關(guān)規(guī)定,。為了長遠(yuǎn)所有人的長遠(yuǎn)利益,，還是需要所有人規(guī)范自己的行為，既做成了買賣,，又結(jié)交了朋友,，何樂而不為呢？

本人對網(wǎng)絡(luò)銷售的觀點基本就是以上的幾點,，另外對所有的商家提出以下幾點忠告：（1）千萬不要小看廣大消費者,，群眾的眼睛是雪亮的，只有人民才是真正的英雄,，永遠(yuǎn)不要把自己想的過于優(yōu)越,。（2）不要老想著“同行是冤家”這個老觀念，更不要老用自己產(chǎn)品的優(yōu)點去和別人產(chǎn)品的缺點相比較,。（3）不要有一勞永逸的想法,，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度快，情況瞬息萬變,，不能做到永遠(yuǎn)走在別人前面,，也不要落后自己的腳步。（4）網(wǎng)絡(luò)營銷很重要,，將來一定是各個商家銷售的一個重要環(huán)節(jié),，但它并不能代表一切，一定要有線下活動的配合,，不要忽視現(xiàn)實中人與人之間的交流,。

這就是我一些觀點，希望元老,、前輩們指點,，也希望對將要從事網(wǎng)絡(luò)銷售的商家有一些幫助?？傊搲谴蠹业?，借用裝大的校訓(xùn)：“人人幫我，我?guī)腿巳恕?，讓我們大家扎扎實實的為廣大消費者服務(wù),。

用戶財富制造回復(fù)本帖，發(fā)出我也做了一年多的網(wǎng)絡(luò)銷售的感慨,，原文如下：我也做了一年多的網(wǎng)絡(luò)銷售,，也可以說還算可以的,，幾乎每天都有訂單，但是我采用的方法很簡單,，只在阿里論壇發(fā)貼子,，但是我并不是發(fā)廣告貼子，而只是我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗,，成功典范等,，創(chuàng)業(yè)心得與創(chuàng)業(yè)參考等的貼子，再就給網(wǎng)友回貼回答網(wǎng)友的問題,，一個自己的廣告字沒有,，后來升到三星了，有了簽名檔,，才在簽名檔里寫上簡單的廣告詞,。

因此而得到很好的收獲。