呵呵，你這問題問得很大,，不知道是不是在電話銷售這個領域剛起步。
關于電話營銷的內容網上有很多,，還有專門的電銷網站,，對這個行業(yè)和一些銷售技巧的東西，可以去了解和學習,。但這些內容大多是理論和通用性的,，拿這些東西不加工，是不可能在激烈的競爭中產生效益的,，否則人人都成為銷售精英了,。
所以，如果在這方向要有業(yè)績,，幫助公司把產品賣出去,，一定需要結合你們企業(yè)的產品和服務，認真地研究和梳理出實戰(zhàn)性的電銷模式和流程,。比起一傳統(tǒng)的銷售模式,，電銷對人和技能的要求是要高很多的，既要有傳統(tǒng)銷售的目標感,、堅韌,、勤奮等，還要有很好的銷售技能和流程,，畢竟它是通過一根電話線和客戶聯系,，如果你提供的是沒有價值的內容或流程不當，客戶隨時都可以掛掉電話,，不再接聽,。比如前面有客戶回答道，如果你不遵循一定的流程,，甚至會引發(fā)客戶的不滿和抱怨,，對公司形象產生負面的影響,，更不用說銷售了。
這并不意味著電話銷售的價值比傳統(tǒng)要低,，正好相反,，電銷的效率和效益是傳統(tǒng)銷售模式遠遠不能比擬的，但核心就是前面講到的,，你們要有行之有效的,、結合你們行業(yè)和企業(yè)的電話銷售模型、流程,、說辭,。而這是需要大量的時間去研究并且長期實戰(zhàn)和優(yōu)化的，你們大致可以通過幾個方向去思考：1,、客戶管理流程：分析你們的潛在客戶,，收集并建立潛客戶資源庫，分析客戶數量和特點,，突破點和跟進周期,；
5、以上這些,，如果要能有效地進展,，必須解決一個問題，就是好的開場,，專業(yè)術語叫開場白,，你第一句話講什么，第二句講什么,。以獲得客戶給你講話的機會并引起客戶興趣,。通常第一句話是自報家門，第二句話就很重要,，也就是你來電的目的是什么,。這時候客戶會考慮聽你講第三句話，第三句話,，就要跟你的產品相關的伏筆了,，這個伏筆是一定要讓客戶感覺興趣或引發(fā)思考的，跟他購買你的服務有關聯的內容,。當客戶肯讓你繼續(xù)說的時候,，不要急著推銷你的服務，這中間有一個過渡,，叫挖需求：就是了解客戶的背景和跟你產品相關的需求，這些問題是需要你根據你的產品賣點進行設計的,。
以上只是電話銷售的一個核心流程,，往大一點講，一個好的銷售銷售有三要素：心態(tài)、客戶管理,、銷售技能,。
銷售技能核心體現在銷售流程里，一般的流程無非是：開場白--話天地--挖需求---拋賣點--異議處理--講促銷--收單,。
這只是對銷售端而言的大致內容,，如果企業(yè)要搞好電話銷售，還要有相配套的外圍流程,，比如呼叫系統(tǒng)（開始階段用固話就可以）,、客戶管理系統(tǒng)、績效考評系統(tǒng),、訂單合同,、回款、客情維系等等,。
回到你的最后一個問題,，是不是很難做。就看這個行業(yè)適合與否,，大多數行業(yè)是適合的,，只要是適合的，就沒所謂難跟易,，要做的就是扎進去,，沉淀和積累，畢竟現在沒有容易就能做起來的事情,。這不僅是電話銷售領域,，是所有要做成事情的人，都要具備的精神,。
最后一點建議：如果企業(yè)這塊還不成熟,，自己又缺乏經驗，建議用公司的力量去做,，一個沒有經驗的人做起來,，成本是非常高的；另外,，到一些成熟的電銷企業(yè)里,，學習經驗也是不錯的途徑；再者,，就是請專業(yè)的電銷培訓公司,，幫助你們建立這套體系。