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酒店營銷應(yīng)該是全員性的營銷,，每一位酒店的員工在提供服務(wù)的過程中，都直接或間接地參與了營銷活動,，所謂全員營銷不單單只是針對銷售,，而是圍繞著營銷的所有支持與服務(wù),。


1,、將營銷作為酒店的經(jīng)營哲學(xué)和觀念

營銷不僅僅是酒店銷售部門的工作，它貫穿于酒店經(jīng)營和為顧客服務(wù)的始終,。
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毎一項經(jīng)營決策,，每一條制度規(guī)定，每一個服務(wù)規(guī)程,，每一次服務(wù)過程都必須考慮顧客的需求,，以顧客為中心。

2,、樹立“服務(wù)即推銷,，推銷即服務(wù)”的思想

酒店員工不僅僅為顧客提供程序化的服務(wù)，還必須積極,、主動并具有創(chuàng)造性地銷售酒店產(chǎn)品和服務(wù),。
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要對員工進(jìn)行相應(yīng)的知識和技巧培訓(xùn)并賦予其在服務(wù)過程中處理問題的權(quán)力。另外,，還必須讓員工認(rèn)識到推銷酒店產(chǎn)品的過程也是為顧客服務(wù)的過程,。

3、全員營銷強(qiáng)調(diào)推銷是持續(xù)和日常性的工作

所謂全員營銷并非要求所有的員工放下本職工作去從事銷售訪問和招徠客源,，而是指每個員,、在日常和本職服務(wù)過程中為顧客提供最好的服務(wù)。
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4,、全員營銷注重酒店營銷工作的統(tǒng)一性

全員營銷要求酒店所有部門和人員能夠樹立全局觀念,，顧全大局，相互協(xié)作和支持,，通過各自不同的工作創(chuàng)造共同的酒店形象,，并為共同的推銷目標(biāo)而努力。
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酒店全員營銷觀念是服務(wù)營銷觀念在酒店實踐中的具體體現(xiàn),，更多的是日常工作中持久不懈的,、積極的服務(wù)推銷。

全員營銷在酒店中的意義,，它可以促使酒店所有員工在自身工作中提升服務(wù)質(zhì)量，通過口碑效應(yīng)得到快速傳播,、獲得美譽(yù)度,。
??最重要的是，通過全員營銷,，可以贏得經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益及企業(yè)品牌效應(yīng)，提升員工的戰(zhàn)斗力和對酒店的認(rèn)同感,。
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