網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有機結(jié)合?？诒疇I銷實際上早就有了,，地方特產(chǎn),、老字號廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素,。只是傳統(tǒng)的口碑營銷傳播速度慢,，需要大量的時間積累，且成本較高,，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)像是為傳統(tǒng)的口碑營銷插上了飛翔的翅膀,，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷作為眾多企業(yè)中獨立的一種營銷宣傳模式，在企業(yè)產(chǎn)品的包裝宣傳上占有重要一席,。
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺,，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息,，為企業(yè)營銷開辟新的通道,，獲取新的效益。 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷需要注意
網(wǎng)絡(luò)口碑營銷不是百靈丹,，好品質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的基礎(chǔ),。
好品質(zhì)才是網(wǎng)絡(luò)口碑的營銷基石，不能低估消費者的智商,。如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)硬要做口碑營銷,，得到的效果有可能會適得其反，是花錢搬石頭砸自己的腳,。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷能做的,，是借助網(wǎng)絡(luò)強大的人氣，和眾口鑠金的網(wǎng)絡(luò)傳播模式來加速傳播產(chǎn)品的亮點,，而不是捏造亮點來忽悠消費者,。

口碑營銷應(yīng)有的優(yōu)勢是什么？

1.宣傳費用低
　　口碑是人們對于企業(yè)的看法,，也是企業(yè)應(yīng)該重視的一個問題,。不少企業(yè)以其強硬的服務(wù)在市民群體換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額,。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展,，節(jié)省了大量的廣告，宣傳費用,。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑,，人們會不經(jīng)意的對起進行主動傳播?？诒疇I銷無疑是當(dāng)今世界上最廉價的信息傳播工具,，基本上只需要企業(yè)的智力支持，不需要其他更多的投入,，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用,。

　　2.可信任度高
　　當(dāng)代社會,，人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，媒體,。各種新老產(chǎn)品接踵而來的推廣,。根據(jù)一些調(diào)查報告顯示：“在市民有相應(yīng)需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑,。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用,。”同樣的質(zhì)量,，同樣的價格,，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　3.針對性準(zhǔn)確
　　和業(yè)界人士提倡的精準(zhǔn)營銷一樣的道理,?？诒疇I銷也同樣有很強的針對性。人們都有自己的交際圈,，生活圈,。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進行,，而且彼此之間有一定的了解,。比如，朋友給你推薦某個企業(yè)或公司的產(chǎn)品,，那么一般情況下,，會是你所感興趣，甚至是你所需要的,。因此,，消費者自然會對口碑相傳的方式予以更多地關(guān)注，因為大家都相信它比其他任何形式的傳播推廣手段更中肯,、直接和全面,。

　　4.具有團體性
　　正所謂物以類聚、人以群分,。不同的消費群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點,，因此各個消費群體構(gòu)成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標(biāo)市場,。他們有相近的消費趨向,，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人,，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代,，信息便會以幾何級數(shù)的增長速度傳播開來。

　　5.企業(yè)的形象
　　很難想象,，如果一個口碑很差的企業(yè)會得到長期的發(fā)展,?？诒瞧髽I(yè)形象的象征，口碑傳播是人們對于某個產(chǎn)品或服務(wù)的觀點,。擁有良好的口碑,，往往會在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售,，推廣都有著很大的影響,。而且，口碑在某個程度上,，是可以由企業(yè)可以把握的,。