關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)在對(duì)待客戶(hù)上的不同之處主要有：
（1）交易營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是一次易,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的是如何保持客戶(hù),；
（2）交易營(yíng)銷(xiāo)較少?gòu)?qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù),，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則高度重視客戶(hù)服務(wù),，并借客戶(hù)服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，培育客戶(hù)忠誠(chéng),；
（3）交易營(yíng)銷(xiāo)往往只有少量的承諾,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則有充分的客戶(hù)承諾,；
（4）交易營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量影視生產(chǎn)部門(mén)多關(guān)心的,，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)則認(rèn)為所有部門(mén)都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題,；
（5）交易營(yíng)銷(xiāo)不注重與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心就在于發(fā)展與客戶(hù)的長(zhǎng)期,、穩(wěn)定關(guān)系,。

哪些類(lèi)型的企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)？

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是在人與人之間的交往過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的,，而人與人之間的關(guān)系絢麗多彩,，關(guān)系復(fù)雜。歸納起來(lái)大體有以下幾種形態(tài)：
　　1.親緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)
　　指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，如父子,，兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的各關(guān)系方盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，根基深厚,，關(guān)系穩(wěn)定,，時(shí)間長(zhǎng)久，利益關(guān)系容易協(xié)調(diào),，但應(yīng)用范圍有一定的局限性,。

　　2.地緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)
　　指以公司（企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)人員所處地域空間為界維系的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá),，交通郵電落后，物流,、商流,、信息流不暢的地區(qū)作用較大。在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)仍不可忽視,。

　　3.業(yè)緣關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)
　　指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如同事,、同行,、同學(xué)之間的關(guān)系，由于接受相同的文化熏陶,，彼此具有相同的志趣,，在感情上容易緊密結(jié)合為一個(gè)“整體”，可以在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)相互幫助,，相互協(xié)作,。

　　4.文化習(xí)俗關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)
　　指公司（企業(yè)）及其人員之間具有共同的文化、信仰,、風(fēng)俗習(xí)俗為基礎(chǔ)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。由于公司（企業(yè)）之間和人員之間有共同的理念、信仰和習(xí)慣,，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相互接觸交往中易于心領(lǐng)神會(huì),，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝,、性能等有相似需求,，容易建立長(zhǎng)期的伙伴營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。

　　 5.偶發(fā)性關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)
　　指在特定的時(shí)間和空間條件下發(fā)生突然的機(jī)遇形成的一種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，如營(yíng)銷(xiāo)人員在車(chē)上與同坐旅客閑談中可能使某頂產(chǎn)品成交,。這種營(yíng)銷(xiāo)具有突發(fā)性、短暫性,、不確定性特點(diǎn),，往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系,，但這種偶發(fā)性機(jī)遇又會(huì)成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的契機(jī),，如能抓住機(jī)遇，可能成為一個(gè)公司（企業(yè)）興衰成敗的關(guān)鍵,。
任何企業(yè)都可能用到,，只是或多或少的問(wèn)題。