關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷在對待客戶上的不同之處主要有：
（1）交易營銷關(guān)注的是一次易,，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持客戶,；
（2）交易營銷較少強調(diào)客戶服務(wù),，而關(guān)系營銷則高度重視客戶服務(wù),，并借客戶服務(wù)提高客戶滿意度，培育客戶忠誠,；
（3）交易營銷往往只有少量的承諾,，關(guān)系營銷則有充分的客戶承諾,；
（4）交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量影視生產(chǎn)部門多關(guān)心的，關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題,；
（5）交易營銷不注重與客戶的長期關(guān)系,，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與客戶的長期、穩(wěn)定關(guān)系,。

哪些類型的企業(yè)應(yīng)該進行關(guān)系營銷,？

關(guān)系營銷是在人與人之間的交往過程中實現(xiàn)的，而人與人之間的關(guān)系絢麗多彩,，關(guān)系復(fù)雜,。歸納起來大體有以下幾種形態(tài)：
　　1.親緣關(guān)系營銷形態(tài)
　　指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場營銷，如父子,，兄弟姐妹等親緣為基礎(chǔ)進行的營銷活動,。這種關(guān)系營銷的各關(guān)系方盤根錯節(jié)，根基深厚,，關(guān)系穩(wěn)定,，時間長久，利益關(guān)系容易協(xié)調(diào),，但應(yīng)用范圍有一定的局限性,。

　　2.地緣關(guān)系營銷形態(tài)
　　指以公司（企業(yè)）營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動，如利用同省同縣的老鄉(xiāng)關(guān)系或同一地區(qū)企業(yè)關(guān)系進行的營銷活動,。這種關(guān)系營銷在經(jīng)濟不發(fā)達,，交通郵電落后，物流,、商流、信息流不暢的地區(qū)作用較大,。在我國社會主義初級階段的市場經(jīng)濟發(fā)展中,，這種關(guān)系營銷形態(tài)仍不可忽視。

　　3.業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)
　　指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進行的營銷活動,，如同事,、同行、同學(xué)之間的關(guān)系,，由于接受相同的文化熏陶,，彼此具有相同的志趣，在感情上容易緊密結(jié)合為一個“整體”,，可以在較長時間內(nèi)相互幫助,，相互協(xié)作。

　　4.文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài)
　　指公司（企業(yè)）及其人員之間具有共同的文化,、信仰,、風(fēng)俗習(xí)俗為基礎(chǔ)進行的營銷活動,。由于公司（企業(yè)）之間和人員之間有共同的理念、信仰和習(xí)慣,，在營銷活動的相互接觸交往中易于心領(lǐng)神會,，對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、包裝,、性能等有相似需求,，容易建立長期的伙伴營銷關(guān)系。

　　 5.偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)
　　指在特定的時間和空間條件下發(fā)生突然的機遇形成的一種關(guān)系營銷,，如營銷人員在車上與同坐旅客閑談中可能使某頂產(chǎn)品成交,。這種營銷具有突發(fā)性、短暫性,、不確定性特點,，往往與前幾種形態(tài)相聯(lián)系，但這種偶發(fā)性機遇又會成為企業(yè)擴大市場占有率,、開發(fā)新產(chǎn)品的契機,，如能抓住機遇，可能成為一個公司（企業(yè)）興衰成敗的關(guān)鍵,。
任何企業(yè)都可能用到,，只是或多或少的問題。