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我國(guó)中小企業(yè)如何實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略,?

2022-04-05 04:53:25設(shè)計(jì)營(yíng)銷1

中國(guó)目前相當(dāng)一部分中小企業(yè),由于管理水平不高,,營(yíng)銷業(yè)績(jī)不理想??梢哉f(shuō),,在某種程度上營(yíng)銷工作成為廣大中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸。據(jù)北京某公司1998年11月對(duì)國(guó)內(nèi)五省301家中小企業(yè)所作的問(wèn)卷調(diào)查顯示,超過(guò)70%的中小企業(yè)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中居重要地位,但真正采用“依靠市場(chǎng)需求進(jìn)行分析,進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)”的中小企業(yè)只有21.9%,具有產(chǎn)品觀念的占47.5%,銷售觀念的占30.6%,。小企業(yè)只要充分利用自身優(yōu)勢(shì),,進(jìn)行科學(xué)的營(yíng)銷管理,企業(yè)的好業(yè)績(jī)是不難獲得的,。筆者認(rèn)為我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷策略有以下幾種:

(一)采取補(bǔ)缺營(yíng)銷策略,,以避開與大企業(yè)和跨國(guó)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)由于擁有的資源有限,,營(yíng)銷能力和管理水平低下,,抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,在市場(chǎng)上不應(yīng)人云亦云而應(yīng)另辟蹊徑,尋找市場(chǎng)的盲點(diǎn),,尤其是要避開與大企業(yè),、跨國(guó)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)。因此,,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),,一個(gè)有效的營(yíng)銷對(duì)策就是進(jìn)行補(bǔ)缺市場(chǎng)營(yíng)銷,即企業(yè)通過(guò)深度的市場(chǎng)細(xì)分,,把需求未滿足或未充分滿足而競(jìng)爭(zhēng)又較小的補(bǔ)缺市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),,然后集中全力為這個(gè)市場(chǎng)服務(wù),通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)獲得最大收益,,為小企業(yè)帶來(lái)無(wú)限生機(jī),。一般來(lái)說(shuō),中小企業(yè)可從以下領(lǐng)域?qū)ふ沂袌?chǎng)盲點(diǎn)即補(bǔ)缺市場(chǎng):一是大企業(yè)尚未涉及的新興市場(chǎng)領(lǐng)域,或大企業(yè)未曾進(jìn)行過(guò)積極營(yíng)銷的局部區(qū)域,;二是大企業(yè)不愿涉足的,,被其視為雞肋的批量小、品種多,、零銷微利的領(lǐng)域,;三是市場(chǎng)需求變化大,競(jìng)爭(zhēng)變化十分頻繁,,大企業(yè)不敢涉足的領(lǐng)域,。尋找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的補(bǔ)缺市場(chǎng)后,中小企業(yè)就要針對(duì)顧客需要,,為其提供有價(jià)值和特色的專門化的產(chǎn)品和服務(wù),,以此形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并逐步擴(kuò)大顧客資源,,把市場(chǎng)做大,。

(二)采取共生營(yíng)銷策略,使企業(yè)做大做強(qiáng)。共生營(yíng)銷策略是指企業(yè)之間通過(guò)合作共享,,整合各自的資源和優(yōu)勢(shì),,共同把市場(chǎng)做大,從而實(shí)現(xiàn)共贏的一種策略,。這實(shí)際上是一種“配角”關(guān)系,,這種關(guān)系一旦確立,小企業(yè)的產(chǎn)品就成為大企業(yè)產(chǎn)品中不可分割的一部分,,大企業(yè)的市場(chǎng)也就成了小企業(yè)的市場(chǎng),。這樣中小企業(yè)不必為訂單、融資,、銷售而傷腦筋,,而且可以利用大企業(yè)的銷售網(wǎng),、技術(shù)力量和信用能力使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理和企業(yè)形象等方面得到有效提升,,從而增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,,使自己擺脫經(jīng)營(yíng)困境。

(三)小企業(yè)通過(guò)集群營(yíng)銷與同行競(jìng)爭(zhēng)者的合作,,建立中小企業(yè)聯(lián)盟,。這一策略是多家獨(dú)立的中小企業(yè),為了抓住和利用迅速變化的市場(chǎng)機(jī)遇,,通過(guò)信息交互方式,,在平等互利的基礎(chǔ)上結(jié)成聯(lián)盟,共同開拓國(guó)際市場(chǎng),,共同分享由于集群營(yíng)銷帶來(lái)的利益,。對(duì)于每個(gè)成員企業(yè)來(lái)講,實(shí)質(zhì)上就是一種借勢(shì)的策略,,以各種方式借助外力,,對(duì)企業(yè)外部的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)聚變,,創(chuàng)造出超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
我國(guó)廣東、浙江,、江蘇,、福建等沿海各省,大量的中小企業(yè)在某個(gè)區(qū)域集聚,,形成了極大的競(jìng)爭(zhēng)力,。如在廣東省中山市的一個(gè)小鎮(zhèn)——古鎮(zhèn),集聚著一大批專門生產(chǎn)燈飾產(chǎn)品的中小企業(yè),,到2001年這些企業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到了60億元,,出口額則為2.5億美元。當(dāng)然企業(yè)集群并不是簡(jiǎn)單的企業(yè)集合,,也不是隨便哪個(gè)地方都可以形成企業(yè)集群,,它需要一定的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)環(huán)境以及文化習(xí)俗環(huán)境等為基礎(chǔ)。

(四)重視關(guān)系營(yíng)銷,,穩(wěn)固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位,。關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)為了建立和維持與顧客(包括消費(fèi)者、中間商)之間長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的關(guān)系,,保持雙贏局面,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而開展的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)在對(duì)發(fā)展新顧客投入相當(dāng)精力和資源的同時(shí),,不應(yīng)忽視與老顧客之間關(guān)系的維持,。如果中小企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步與顧客建立起良好的雙向互動(dòng)關(guān)系,一旦顧客從企業(yè)獲得了高度的滿足,,他們就能放心地購(gòu)買企業(yè)的商品而不會(huì)被任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,。關(guān)系營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,永遠(yuǎn)立于不敗之地,。因?yàn)槠髽I(yè)與顧客之間的關(guān)系越牢固,,企業(yè)在市場(chǎng)中的地位也就越穩(wěn)固。

(五)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,,利用中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝大企業(yè),。企業(yè)每時(shí)每刻都潛伏著各種各樣的挑戰(zhàn)和奉獻(xiàn),優(yōu)勝是暫時(shí)的,,而劣汰是永恒的,,中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想立足市場(chǎng),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,在品牌競(jìng)爭(zhēng)中取勝,,就需采取一套行之有效的對(duì)策和合理的競(jìng)爭(zhēng)策略。
在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過(guò)程中要堅(jiān)持質(zhì)量為本原則,。日本著名企業(yè)家松下幸之助有一句名言:“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不是一百分就是零分,。”中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須以優(yōu)異的質(zhì)量創(chuàng)立品牌,,參與競(jìng)爭(zhēng),,樹立品牌形象。只有高質(zhì)量的品牌產(chǎn)品,,才能創(chuàng)造消費(fèi)信心,,形成消費(fèi)者品牌偏好和品牌忠誠(chéng)。中小企業(yè)要實(shí)施品牌戰(zhàn)略,,追求的高質(zhì)量必須是符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品整體的高質(zhì)量,,它具體包括產(chǎn)品的功能、品質(zhì),、款式,、特色、包裝,、品牌,、維修、安裝,、保證,、運(yùn)送等十多個(gè)要素,。缺少或忽視任何一個(gè)要素都不是一個(gè)完整的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是產(chǎn)品的核心,、形式和附加的整體質(zhì)量,,而不能僅僅是產(chǎn)品的性能、壽命,、安全等技術(shù)方面的質(zhì)量,。

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