體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)營(yíng)造一種氛圍,，設(shè)計(jì)一系列事件， 以促使顧客變成其中的一個(gè)角色盡情“表演’,，顧客在“表演”過(guò)程中將會(huì)因?yàn)橹鲃?dòng)參與而產(chǎn)生深刻難忘的體驗(yàn),， 從而為獲得的體驗(yàn)向企業(yè)讓渡價(jià)值。體驗(yàn)營(yíng)銷以向顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)為主旨,，力圖通過(guò)滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需要而達(dá)到吸引和保留顧客,、獲取利潤(rùn)的目的,。對(duì)于企業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō),體驗(yàn)營(yíng)銷就是服裝企業(yè)有意識(shí)地以服務(wù)作為舞臺(tái)， 以店內(nèi)設(shè)施,、產(chǎn)品作為道具,，通過(guò)精心設(shè)計(jì)，使客人以個(gè)性化的方式融入其中,， 從而形成難忘的事件,。在體驗(yàn)營(yíng)銷模式中，企業(yè)的角色就是搭建舞臺(tái),、編寫(xiě)劇本,。顧客的角色是演員。而聯(lián)系企業(yè)和顧客的利益紐帶則為體驗(yàn),。開(kāi)展體驗(yàn)營(yíng)銷,， 要求企業(yè)深入體察顧客的心理，準(zhǔn)確掌握顧客需要何種類型的體驗(yàn),。迅馳品牌傳播根據(jù)國(guó)內(nèi)的研究成果,，并結(jié)合多年在從事時(shí)尚快消品中的經(jīng)營(yíng)，把新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的體驗(yàn)營(yíng)銷分為以下幾大類型： 美學(xué)體驗(yàn)營(yíng)銷是指以人們的審美情趣為訴求, 經(jīng)由知覺(jué)刺激, 提供給顧客以美的偷悅,、興奮,、享受與滿足。這種營(yíng)銷模式要求企業(yè)對(duì)色彩,、音樂(lè),、形狀、圖案,、風(fēng)格等美的元素加以良好地運(yùn)用,。這種方式在奢侈品尤其盛行，并且被廣泛應(yīng)用,。愛(ài)馬仕日本建筑師shigeru ban跟法國(guó)著名奢侈品牌愛(ài)馬仕聯(lián)合創(chuàng)造出“Module H”,，這是一個(gè)在2012米蘭設(shè)計(jì)周上亮相的模塊化的屏風(fēng)和區(qū)域分割系統(tǒng)。標(biāo)志性和專利的“H”在金屬板上鏤空,，營(yíng)造出松散堆疊的時(shí)尚風(fēng)格,，同時(shí)故意在編排上略有位移，創(chuàng)建一個(gè)不對(duì)稱和網(wǎng)格狀模式,。鏤空的設(shè)計(jì)使得用戶可以自由在其之上添加各種裝飾品,。從某種程度上即是美學(xué)體驗(yàn)營(yíng)銷的典型代表. 娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷是指以顧客的娛樂(lè)體驗(yàn)為訴求, 通過(guò)愉悅顧客來(lái)達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。這種營(yíng)銷方式的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)就是為顧客制造快樂(lè)和開(kāi)心,。它相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式來(lái)說(shuō)顯得更加親切,、輕松、生動(dòng),并富有人情味。蒙牛與《超級(jí)女聲》的合作可以說(shuō)是娛樂(lè)體驗(yàn)營(yíng)銷的點(diǎn)睛之筆,。在利用超女賽事宣傳的同時(shí)，設(shè)置“超級(jí)女聲”夏令營(yíng),，專門的投票網(wǎng)址,，相關(guān)的路演活動(dòng)，終端買六贈(zèng)一的促銷活動(dòng),，“蒙牛酸酸乳”在這次活動(dòng)中,，把銷售系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)進(jìn)行了一次整合。從產(chǎn)品的包裝,、售點(diǎn)的宣傳單頁(yè),、終端的路演推廣均和媒介宣傳步調(diào)一致，把消費(fèi)者的關(guān)注度集中到一點(diǎn),，消費(fèi)者去超市購(gòu)買“蒙牛酸酸乳”產(chǎn)品一定會(huì)想到湖南衛(wèi)視“蒙牛酸酸乳超級(jí)女聲”這一活動(dòng),，讓超級(jí)女生的活動(dòng)和蒙牛的市場(chǎng)促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了相得益彰，相互推動(dòng),，蒙牛酸酸乳的銷量從幾千萬(wàn)爆增至20億,，蒙牛可以說(shuō)是真正做到了不遺“娛”力,。 生活方式體驗(yàn)營(yíng)銷是以消費(fèi)者所追求的生活方式為訴求點(diǎn), 通過(guò)將公司的產(chǎn)品或品牌演化成某一種生活方式的象征甚至是身份,、地位的識(shí)別標(biāo)志, 從而達(dá)到吸引消費(fèi)者、建立起穩(wěn)定的消費(fèi)群體的目的,。體驗(yàn)營(yíng)銷中的“體驗(yàn)”是要消費(fèi)者經(jīng)過(guò)自我思考與嘗試去獲得的解決方案,。這種方案是獨(dú)特的，是一種生活方式與消費(fèi)者個(gè)人喜好的結(jié)合,。商家要做的就是對(duì)產(chǎn)品的文化,、功能、搭配方案的介紹及制作展示等,，幫助他們找到最適合自己的方案,。比如宜家把家具賣場(chǎng)打造成消費(fèi)者尋找靈感和設(shè)計(jì)思路的地方，消費(fèi)者可以根據(jù)每種產(chǎn)品價(jià)格,、材料大小,、顏色、產(chǎn)地等,，思考出搭配方式,。宜家的出現(xiàn)，為喜歡變革的中產(chǎn)階級(jí)們提供了一個(gè)溫暖的支撐,。在自己的私人空間里,，宜家的家具是為生活中的不斷變動(dòng)而設(shè)計(jì)的——一個(gè)新公寓，一段新戀情,，一個(gè)新家......即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場(chǎng)都會(huì)讓許多人振奮起來(lái),。宜家的許多空間都被格成小塊,，每一處都展現(xiàn)一個(gè)家庭的不同角落，而且都擁有自己的照明系統(tǒng),，向人充分展示那可能的未來(lái)溫馨的家,。幾年的運(yùn)作，宜家成了一個(gè)文化符號(hào),，讓長(zhǎng)久以來(lái)渴望自由消費(fèi)主義的中國(guó)新興中產(chǎn)階級(jí)趨之若鶩,。當(dāng)消費(fèi)者將自己的人生主張、價(jià)值觀,、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時(shí),，就表明他對(duì)該品牌的感官享受超過(guò)了臨界點(diǎn)，開(kāi)始形成對(duì)這一品牌的價(jià)值主張,，這是品牌體驗(yàn)的最高境界,。 氛圍指的是圍繞某一群體、場(chǎng)所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺(jué),。氛圍營(yíng)銷就是要有意營(yíng)造這種使人流連忘返的氛圍體驗(yàn),。因?yàn)楹玫姆諊鷷?huì)象磁石一樣牢牢吸引著顧客, 使顧客頻頻光顧。對(duì)于服裝行業(yè),，即是通過(guò)布置和細(xì)節(jié),，營(yíng)造出該季產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者能夠一目了然,。整個(gè)星巴克就像一杯咖啡：夾帶暗紅的咖啡色墻壁,，淺黃色隔板，或深或淺的咖啡色桌椅,、沙發(fā),，加上暗黃色柔和的燈光，四周充滿咖啡的香味,，再嘬上一口醇香潤(rùn)滑的咖啡,，整個(gè)人似乎溶入了一杯濃濃的咖啡中。耳邊的爵士樂(lè)讓人雀躍于這種感受,，更添一份輕松與愉悅,。墻壁上的掛畫(huà)或色彩紛呈、抽象味兒十足,，給人以時(shí)尚與個(gè)性的張揚(yáng)感,。咖啡館內(nèi)的一切,，都圍繞著咖啡文化而設(shè)計(jì),。 文化對(duì)于消費(fèi)者而言，往往會(huì)顯得高端和遠(yuǎn)離，而通過(guò)獨(dú)具匠心的文化體驗(yàn)安排,，將藝術(shù),、文學(xué)、音樂(lè)等看似高雅的文化活動(dòng)能夠深入消費(fèi)者的心目中,，讓消費(fèi)者感受到不一樣的獨(dú)特韻味,。“藝術(shù)與城市”是SUNTCHI COMMUNICATIONS發(fā)起并舉辦的一個(gè)系列活動(dòng),，旨在將來(lái)自世界各地的代表性藝術(shù)作品與藝術(shù)家?guī)У街袊?guó)的各個(gè)城市，帶進(jìn)普通人的生活,，讓普通人也能接觸并享受到全球的藝術(shù)文化精品,。2010年上海，“藝術(shù)與城市”邀請(qǐng)來(lái)了奧地利著名藝術(shù)家PAUL RENNER與上海外灘三號(hào)陸唯軒行政總廚David Laris合作共同呈獻(xiàn)“鳳凰變·藝術(shù)餐會(huì)”,，融匯美食和表演藝術(shù),、詩(shī)歌與音樂(lè)，為人們帶來(lái)一次精致完美的藝術(shù)體驗(yàn),。