體驗營銷是指企業(yè)營造一種氛圍,，設計一系列事件,， 以促使顧客變成其中的一個角色盡情“表演’，顧客在“表演”過程中將會因為主動參與而產(chǎn)生深刻難忘的體驗,， 從而為獲得的體驗向企業(yè)讓渡價值,。體驗營銷以向顧客提供有價值的體驗為主旨,，力圖通過滿足消費者的體驗需要而達到吸引和保留顧客、獲取利潤的目的,。對于企業(yè)行業(yè)來說,體驗營銷就是服裝企業(yè)有意識地以服務作為舞臺,， 以店內(nèi)設施、產(chǎn)品作為道具,，通過精心設計,，使客人以個性化的方式融入其中， 從而形成難忘的事件,。在體驗營銷模式中,，企業(yè)的角色就是搭建舞臺,、編寫劇本。顧客的角色是演員,。而聯(lián)系企業(yè)和顧客的利益紐帶則為體驗,。開展體驗營銷， 要求企業(yè)深入體察顧客的心理,，準確掌握顧客需要何種類型的體驗,。迅馳品牌傳播根據(jù)國內(nèi)的研究成果，并結(jié)合多年在從事時尚快消品中的經(jīng)營,，把新的競爭環(huán)境下的體驗營銷分為以下幾大類型： 美學體驗營銷是指以人們的審美情趣為訴求, 經(jīng)由知覺刺激, 提供給顧客以美的偷悅,、興奮、享受與滿足,。這種營銷模式要求企業(yè)對色彩,、音樂、形狀,、圖案,、風格等美的元素加以良好地運用。這種方式在奢侈品尤其盛行,，并且被廣泛應用,。愛馬仕日本建筑師shigeru ban跟法國著名奢侈品牌愛馬仕聯(lián)合創(chuàng)造出“Module H”，這是一個在2012米蘭設計周上亮相的模塊化的屏風和區(qū)域分割系統(tǒng),。標志性和專利的“H”在金屬板上鏤空,，營造出松散堆疊的時尚風格，同時故意在編排上略有位移,，創(chuàng)建一個不對稱和網(wǎng)格狀模式,。鏤空的設計使得用戶可以自由在其之上添加各種裝飾品。從某種程度上即是美學體驗營銷的典型代表. 娛樂體驗營銷是指以顧客的娛樂體驗為訴求, 通過愉悅顧客來達到企業(yè)的營銷目標,。這種營銷方式的出發(fā)點和歸宿點就是為顧客制造快樂和開心,。它相對傳統(tǒng)營銷方式來說顯得更加親切、輕松,、生動,并富有人情味。蒙牛與《超級女聲》的合作可以說是娛樂體驗營銷的點睛之筆,。在利用超女賽事宣傳的同時,，設置“超級女聲”夏令營，專門的投票網(wǎng)址,，相關的路演活動,，終端買六贈一的促銷活動，“蒙牛酸酸乳”在這次活動中,，把銷售系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)進行了一次整合,。從產(chǎn)品的包裝,、售點的宣傳單頁、終端的路演推廣均和媒介宣傳步調(diào)一致,，把消費者的關注度集中到一點,，消費者去超市購買“蒙牛酸酸乳”產(chǎn)品一定會想到湖南衛(wèi)視“蒙牛酸酸乳超級女聲”這一活動，讓超級女生的活動和蒙牛的市場促銷活動實現(xiàn)了相得益彰,，相互推動,，蒙牛酸酸乳的銷量從幾千萬爆增至20億，蒙?？梢哉f是真正做到了不遺“娛”力,。 生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式為訴求點, 通過將公司的產(chǎn)品或品牌演化成某一種生活方式的象征甚至是身份、地位的識別標志, 從而達到吸引消費者,、建立起穩(wěn)定的消費群體的目的,。體驗營銷中的“體驗”是要消費者經(jīng)過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的,，是一種生活方式與消費者個人喜好的結(jié)合,。商家要做的就是對產(chǎn)品的文化、功能,、搭配方案的介紹及制作展示等,，幫助他們找到最適合自己的方案。比如宜家把家具賣場打造成消費者尋找靈感和設計思路的地方,，消費者可以根據(jù)每種產(chǎn)品價格,、材料大小、顏色,、產(chǎn)地等,，思考出搭配方式。宜家的出現(xiàn),，為喜歡變革的中產(chǎn)階級們提供了一個溫暖的支撐,。在自己的私人空間里，宜家的家具是為生活中的不斷變動而設計的——一個新公寓,，一段新戀情,，一個新家......即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場都會讓許多人振奮起來。宜家的許多空間都被格成小塊,，每一處都展現(xiàn)一個家庭的不同角落,，而且都擁有自己的照明系統(tǒng)，向人充分展示那可能的未來溫馨的家,。幾年的運作,，宜家成了一個文化符號，讓長久以來渴望自由消費主義的中國新興中產(chǎn)階級趨之若鶩,。當消費者將自己的人生主張,、價值觀,、生活態(tài)度藉由某種商品傳達時，就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點,，開始形成對這一品牌的價值主張,，這是品牌體驗的最高境界。 氛圍指的是圍繞某一群體,、場所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺,。氛圍營銷就是要有意營造這種使人流連忘返的氛圍體驗。因為好的氛圍會象磁石一樣牢牢吸引著顧客, 使顧客頻頻光顧,。對于服裝行業(yè),，即是通過布置和細節(jié)，營造出該季產(chǎn)品的特點,，讓消費者能夠一目了然,。整個星巴克就像一杯咖啡：夾帶暗紅的咖啡色墻壁，淺黃色隔板,，或深或淺的咖啡色桌椅,、沙發(fā)，加上暗黃色柔和的燈光,，四周充滿咖啡的香味,，再嘬上一口醇香潤滑的咖啡，整個人似乎溶入了一杯濃濃的咖啡中,。耳邊的爵士樂讓人雀躍于這種感受,，更添一份輕松與愉悅。墻壁上的掛畫或色彩紛呈,、抽象味兒十足,，給人以時尚與個性的張揚感?？Х瑞^內(nèi)的一切,，都圍繞著咖啡文化而設計。 文化對于消費者而言,，往往會顯得高端和遠離,，而通過獨具匠心的文化體驗安排，將藝術,、文學,、音樂等看似高雅的文化活動能夠深入消費者的心目中，讓消費者感受到不一樣的獨特韻味,。“藝術與城市”是SUNTCHI COMMUNICATIONS發(fā)起并舉辦的一個系列活動,，旨在將來自世界各地的代表性藝術作品與藝術家?guī)У街袊母鱾€城市,，帶進普通人的生活,，讓普通人也能接觸并享受到全球的藝術文化精品。2010年上海,，“藝術與城市”邀請來了奧地利著名藝術家PAUL RENNER與上海外灘三號陸唯軒行政總廚David Laris合作共同呈獻“鳳凰變·藝術餐會”,，融匯美食和表演藝術、詩歌與音樂,，為人們帶來一次精致完美的藝術體驗,。