體驗(yàn)營銷是指企業(yè)營造一種氛圍,，設(shè)計(jì)一系列事件,， 以促使顧客變成其中的一個(gè)角色盡情“表演’,，顧客在“表演”過程中將會因?yàn)橹鲃訁⑴c而產(chǎn)生深刻難忘的體驗(yàn),， 從而為獲得的體驗(yàn)向企業(yè)讓渡價(jià)值,。體驗(yàn)營銷以向顧客提供有價(jià)值的體驗(yàn)為主旨,，力圖通過滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需要而達(dá)到吸引和保留顧客,、獲取利潤的目的,。對于企業(yè)行業(yè)來說,體驗(yàn)營銷就是服裝企業(yè)有意識地以服務(wù)作為舞臺,， 以店內(nèi)設(shè)施,、產(chǎn)品作為道具，通過精心設(shè)計(jì),，使客人以個(gè)性化的方式融入其中,， 從而形成難忘的事件。在體驗(yàn)營銷模式中，企業(yè)的角色就是搭建舞臺,、編寫劇本,。顧客的角色是演員。而聯(lián)系企業(yè)和顧客的利益紐帶則為體驗(yàn),。開展體驗(yàn)營銷,， 要求企業(yè)深入體察顧客的心理，準(zhǔn)確掌握顧客需要何種類型的體驗(yàn),。迅馳品牌傳播根據(jù)國內(nèi)的研究成果,，并結(jié)合多年在從事時(shí)尚快消品中的經(jīng)營，把新的競爭環(huán)境下的體驗(yàn)營銷分為以下幾大類型： 美學(xué)體驗(yàn)營銷是指以人們的審美情趣為訴求, 經(jīng)由知覺刺激, 提供給顧客以美的偷悅,、興奮,、享受與滿足。這種營銷模式要求企業(yè)對色彩,、音樂,、形狀、圖案,、風(fēng)格等美的元素加以良好地運(yùn)用,。這種方式在奢侈品尤其盛行，并且被廣泛應(yīng)用,。愛馬仕日本建筑師shigeru ban跟法國著名奢侈品牌愛馬仕聯(lián)合創(chuàng)造出“Module H”,，這是一個(gè)在2012米蘭設(shè)計(jì)周上亮相的模塊化的屏風(fēng)和區(qū)域分割系統(tǒng)。標(biāo)志性和專利的“H”在金屬板上鏤空,，營造出松散堆疊的時(shí)尚風(fēng)格,，同時(shí)故意在編排上略有位移，創(chuàng)建一個(gè)不對稱和網(wǎng)格狀模式,。鏤空的設(shè)計(jì)使得用戶可以自由在其之上添加各種裝飾品,。從某種程度上即是美學(xué)體驗(yàn)營銷的典型代表. 娛樂體驗(yàn)營銷是指以顧客的娛樂體驗(yàn)為訴求, 通過愉悅顧客來達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。這種營銷方式的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)就是為顧客制造快樂和開心,。它相對傳統(tǒng)營銷方式來說顯得更加親切,、輕松、生動,并富有人情味,。蒙牛與《超級女聲》的合作可以說是娛樂體驗(yàn)營銷的點(diǎn)睛之筆,。在利用超女賽事宣傳的同時(shí)，設(shè)置“超級女聲”夏令營,，專門的投票網(wǎng)址,，相關(guān)的路演活動，終端買六贈一的促銷活動,，“蒙牛酸酸乳”在這次活動中,，把銷售系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)進(jìn)行了一次整合,。從產(chǎn)品的包裝、售點(diǎn)的宣傳單頁,、終端的路演推廣均和媒介宣傳步調(diào)一致,，把消費(fèi)者的關(guān)注度集中到一點(diǎn)，消費(fèi)者去超市購買“蒙牛酸酸乳”產(chǎn)品一定會想到湖南衛(wèi)視“蒙牛酸酸乳超級女聲”這一活動,，讓超級女生的活動和蒙牛的市場促銷活動實(shí)現(xiàn)了相得益彰,，相互推動，蒙牛酸酸乳的銷量從幾千萬爆增至20億,，蒙?？梢哉f是真正做到了不遺“娛”力。 生活方式體驗(yàn)營銷是以消費(fèi)者所追求的生活方式為訴求點(diǎn), 通過將公司的產(chǎn)品或品牌演化成某一種生活方式的象征甚至是身份,、地位的識別標(biāo)志, 從而達(dá)到吸引消費(fèi)者,、建立起穩(wěn)定的消費(fèi)群體的目的。體驗(yàn)營銷中的“體驗(yàn)”是要消費(fèi)者經(jīng)過自我思考與嘗試去獲得的解決方案,。這種方案是獨(dú)特的,，是一種生活方式與消費(fèi)者個(gè)人喜好的結(jié)合。商家要做的就是對產(chǎn)品的文化,、功能,、搭配方案的介紹及制作展示等，幫助他們找到最適合自己的方案,。比如宜家把家具賣場打造成消費(fèi)者尋找靈感和設(shè)計(jì)思路的地方,，消費(fèi)者可以根據(jù)每種產(chǎn)品價(jià)格、材料大小,、顏色,、產(chǎn)地等，思考出搭配方式,。宜家的出現(xiàn),，為喜歡變革的中產(chǎn)階級們提供了一個(gè)溫暖的支撐。在自己的私人空間里,，宜家的家具是為生活中的不斷變動而設(shè)計(jì)的——一個(gè)新公寓,，一段新戀情，一個(gè)新家......即使僅僅隨意的逛逛宜家的商場都會讓許多人振奮起來,。宜家的許多空間都被格成小塊,，每一處都展現(xiàn)一個(gè)家庭的不同角落，而且都擁有自己的照明系統(tǒng),，向人充分展示那可能的未來溫馨的家,。幾年的運(yùn)作，宜家成了一個(gè)文化符號,，讓長久以來渴望自由消費(fèi)主義的中國新興中產(chǎn)階級趨之若鶩,。當(dāng)消費(fèi)者將自己的人生主張、價(jià)值觀,、生活態(tài)度藉由某種商品傳達(dá)時(shí),，就表明他對該品牌的感官享受超過了臨界點(diǎn)，開始形成對這一品牌的價(jià)值主張,，這是品牌體驗(yàn)的最高境界,。 氛圍指的是圍繞某一群體、場所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺,。氛圍營銷就是要有意營造這種使人流連忘返的氛圍體驗(yàn),。因?yàn)楹玫姆諊鷷蟠攀粯永卫挝櫩? 使顧客頻頻光顧。對于服裝行業(yè),，即是通過布置和細(xì)節(jié),，營造出該季產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者能夠一目了然,。整個(gè)星巴克就像一杯咖啡：夾帶暗紅的咖啡色墻壁,，淺黃色隔板，或深或淺的咖啡色桌椅,、沙發(fā),，加上暗黃色柔和的燈光，四周充滿咖啡的香味,，再嘬上一口醇香潤滑的咖啡,，整個(gè)人似乎溶入了一杯濃濃的咖啡中。耳邊的爵士樂讓人雀躍于這種感受,，更添一份輕松與愉悅,。墻壁上的掛畫或色彩紛呈、抽象味兒十足,，給人以時(shí)尚與個(gè)性的張揚(yáng)感,。咖啡館內(nèi)的一切,，都圍繞著咖啡文化而設(shè)計(jì),。 文化對于消費(fèi)者而言，往往會顯得高端和遠(yuǎn)離,，而通過獨(dú)具匠心的文化體驗(yàn)安排,，將藝術(shù)、文學(xué),、音樂等看似高雅的文化活動能夠深入消費(fèi)者的心目中,，讓消費(fèi)者感受到不一樣的獨(dú)特韻味?！八囆g(shù)與城市”是SUNTCHI COMMUNICATIONS發(fā)起并舉辦的一個(gè)系列活動,，旨在將來自世界各地的代表性藝術(shù)作品與藝術(shù)家?guī)У街袊母鱾€(gè)城市,，帶進(jìn)普通人的生活，讓普通人也能接觸并享受到全球的藝術(shù)文化精品,。2010年上海,，“藝術(shù)與城市”邀請來了奧地利著名藝術(shù)家PAUL RENNER與上海外灘三號陸唯軒行政總廚David Laris合作共同呈獻(xiàn)“鳳凰變·藝術(shù)餐會”，融匯美食和表演藝術(shù),、詩歌與音樂,，為人們帶來一次精致完美的藝術(shù)體驗(yàn)。