【職升狀元】看法：電話銷售發(fā)展客戶分階段,、分定位和分類型。堅(jiān)決反對(duì)批量撥打陌生電話,，堅(jiān)決反對(duì)多次撥打客戶電話,，堅(jiān)決反對(duì)不分時(shí)間撥打客戶電話，支持對(duì)主動(dòng)來電話的客戶咨詢,，進(jìn)行合理的開發(fā),。

【現(xiàn)狀】

1、電話一響,，客戶手機(jī)立即顯示來電為高頻率呼叫,，廣告推廣等提示，謹(jǐn)慎接聽,。多數(shù)客戶基本上不會(huì)接電話,。

2、多次打電話以后,，再打電話就打不通了,，已經(jīng)被設(shè)為不接聽電話名單。

3,、客戶在電話問一個(gè)專業(yè)的問題,，你回答客戶說，我問一下我們經(jīng)理,，然后回電話您,，然后，再打電話給客戶,，然后、,、,、、,、,、然后就沒有然后了。

4,、在電話里跟客戶溝通的很好,，第二天再聯(lián)系客戶的時(shí)候，客戶告訴你,，昨天跟你同行客戶面談了很久,，已經(jīng)定了方案了,，有的客戶說還要考慮一下。

5,、電話銷售員開始慢慢不打電話了,。

6、其它電話銷售工具也慢慢不用了,。

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【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展,，智能手機(jī)普及，國家政策推動(dòng)下,，運(yùn)營商為維護(hù)客戶的權(quán)益,，已經(jīng)對(duì)電話銷售做了最大的限制。

B：客戶獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式,，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式,，信息獲取速度很快，渠道越多,，給不了專業(yè)的意見,，客戶很容易放棄你的推銷。

C：從締結(jié)成交的流程角度來說,，直接面談比電話更快,，除非純粹是做電話銷售的模式。

D：銷售團(tuán)隊(duì)沒有重新認(rèn)識(shí)電話銷售已經(jīng)發(fā)生根本的變化,，電話銷售很多時(shí)候只是約見的工具,，甚至用電影《當(dāng)幸福來敲門》來激勵(lì)電話銷售員，實(shí)際上該電影并沒有強(qiáng)調(diào)電話銷售是一種高效的方式,，也不是在電話里完成了銷售,。

【建議】電話銷售發(fā)展客戶，要以客戶主動(dòng)來電咨詢?yōu)榍疤?，或者是跟客戶見過面,，溝通過，經(jīng)過客戶同意會(huì)給客戶打電話,，約定好電話溝通的大概時(shí)間,，才能發(fā)揮銷售員的作用，否則,，是費(fèi)力不討好,，收益很少的工作,。應(yīng)當(dāng)馬上改變觀念，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶,，對(duì)自己好一點(diǎn),，跟公司說說吧。

1,、分階段進(jìn)行銷售流程跟進(jìn),，及時(shí)約定客戶當(dāng)面選擇方案。2,、定位好自己產(chǎn)品的客戶,，深度研究好自己的產(chǎn)品，隨問隨答,，達(dá)到產(chǎn)品顧問的程度,。3、分類型去合理的跟進(jìn)客戶,，得到客戶的認(rèn)同,。才能作為一種好的銷售方式。