網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體怎么做,,需要做哪些工作,?
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以從八個(gè)方面著手去做:網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)址推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn),、銷售渠道,、顧客服務(wù),、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研,。
1.網(wǎng)絡(luò)品牌:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,,并提升企業(yè)整體形象,。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。
2.網(wǎng)址推廣:這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣,相對(duì)于其他功能來(lái)說,,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ),所以,,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作,。
3.信息發(fā)布:網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,,同時(shí),,信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,所以也可以這樣理解,,無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客,、媒體,、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等,。
4.銷售促進(jìn):營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),,但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值,。
5.銷售渠道:一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
6.顧客服務(wù):互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,,從形式最簡(jiǎn)單的FAQ到郵件列表,,以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),,顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響,。
7.顧客關(guān)系:良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí),,也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。
8.網(wǎng)上調(diào)研:通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研,,相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn),,因此,,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。
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