企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷長遠(yuǎn)方案規(guī)劃julie_zcy提交于:2008-2-27 | 本文目前專業(yè)值：0隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)行列中來了,。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天,，越來越多的中小企業(yè)嘗試網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，搜索引擎推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，雖然中小企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)走過了七八個(gè)年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造效益的成功案例卻是廖廖無幾,。 目前國內(nèi)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)基本上全部都是來源于網(wǎng)絡(luò)公司,，包括域名注冊(cè)，虛擬主機(jī),，網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)站推廣都是網(wǎng)絡(luò)公司提供的打包服務(wù),，雖然網(wǎng)絡(luò)公司在很大程度上促進(jìn)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展，但這只是促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)商的發(fā)展,，而中小企業(yè)的發(fā)展沒有什么大的改變,，原因很簡單，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)提供商都不了解傳統(tǒng)中小企業(yè)的真正需求,。他們不會(huì)考慮所提供的服務(wù)是否能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)帶來效益,。 比如說現(xiàn)在市場上的各種網(wǎng)絡(luò)廣告，競價(jià)排名,，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,，通用網(wǎng)址都說的非常的火，效果如何如何的好,，其實(shí)大家都沒有真正意識(shí)到這些產(chǎn)品如果能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效果,，前提是它必須符合企業(yè)所面對(duì)的潛在用戶的使用習(xí)慣。而事實(shí)上卻是網(wǎng)絡(luò)公司和廣告服務(wù)商所推出的服務(wù)只是局限于企業(yè)這頭就已經(jīng)止步了,。這豈不成了網(wǎng)絡(luò)公司和企業(yè)這間的互動(dòng)產(chǎn)品了嘛,，企業(yè)花了錢，網(wǎng)絡(luò)公司賺了錢,。 一時(shí)間,，眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起，每個(gè)企業(yè)都以為只要建一個(gè)網(wǎng)站并在搜索引擎競價(jià)排名中搶得先機(jī),，擁有高的網(wǎng)站流量,，就會(huì)有大批的客戶涌上門來，其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后,，都沒有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系,。也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失95%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，如何才能留住更多的客戶,？ 眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),，對(duì)搜索引擎的競價(jià)排名投入較大，關(guān)注著網(wǎng)站的流量,。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo),，網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶，有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo),，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略,，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，否則就只是一個(gè)“簡介式”網(wǎng)站,，網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求,，網(wǎng)站流量再高,，也留不住客戶，更無法獲取客戶信息,。不難看出,，支持網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能，也就是網(wǎng)站前臺(tái)需要與企業(yè)的目標(biāo)市場,、業(yè)務(wù)策略,、營銷過程有效匹配，將原來通過人員傳遞的營銷信息,，搬遷到網(wǎng)站上,，由此提高傳遞范圍和效率；網(wǎng)站的后臺(tái)能夠管理客戶和內(nèi)容,，管理好客戶狀態(tài),，能夠?yàn)椴煌蛻籼峁┎町惢瘍?nèi)容，將極大提高營銷效能,。 互動(dòng)是營銷最重要的一環(huán),，網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需要提供更多手段以支持“互動(dòng)”,，電話只是一種方式,，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”，客戶電話是最有價(jià)值的,，但數(shù)量非常有限,，并且提高非常困難；即時(shí)通信將是一種不錯(cuò)的方式,，在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候,，如果需要了解更多信息，即時(shí)通信將促進(jìn)交流,，更重要的是企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶，這正在成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,；互聯(lián)網(wǎng)真正的優(yōu)勢(shì)是即時(shí)查詢的數(shù)據(jù)庫,，并且圍繞這個(gè)數(shù)據(jù)庫所展開的互動(dòng)，比如消費(fèi)者之間的互動(dòng),，消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間的互動(dòng),，這是互聯(lián)網(wǎng)真正的優(yōu)勢(shì)。即網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中,，信息傳播模式由單向變成雙向,，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)營銷中起主導(dǎo)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式,，而是轉(zhuǎn)變成為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,、消費(fèi)者主動(dòng)上網(wǎng)選擇信息的推拉互動(dòng)的模式。消費(fèi)者擁有了比以往更大的選擇自由,，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品,，并且可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。那么,，如何做好消費(fèi)者之間的互動(dòng),，消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間的互動(dòng)，就是核心所在就是：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,，互動(dòng)是關(guān)鍵,！所以，選擇一款好的互動(dòng)營銷軟件系統(tǒng),，不但能為企業(yè)創(chuàng)造最大化直接價(jià)值,，還可有效提升企業(yè)的品牌形象！企業(yè)網(wǎng)站擁有一套實(shí)用的在線客服系統(tǒng),，正如找到了一位得心應(yīng)手的商務(wù)秘書,。然而，縱觀當(dāng)前市場,，同質(zhì)化的線客服系統(tǒng)比比皆是，而能夠讓企業(yè)真正根據(jù)自身需要來按需定制,、個(gè)性化開發(fā)的即時(shí)通訊系統(tǒng)卻少之又少,。 目前，大多數(shù)的軟件提供商還在用傳統(tǒng)的開發(fā)理念來開發(fā)企業(yè)即時(shí)通訊軟件,。他們往往是從自身利益角度去開發(fā)產(chǎn)品,，這就造成了一對(duì)難以解決的技術(shù)與需求的矛盾：一方面，他們企圖用一個(gè)軟件來滿足所有企業(yè)的需要,，但同時(shí),，這種傳統(tǒng)理念下開發(fā)出來的產(chǎn)品，又必然成為一個(gè)根本不可能完全適合于所有企業(yè)的低效產(chǎn)品,。 毋庸置疑的是,，企業(yè)即時(shí)通訊市場還處于初步發(fā)展階段，這個(gè)市場幾乎沒有真正的領(lǐng)導(dǎo)者,。QQ,MSN等即時(shí)通訊面向全社會(huì),，會(huì)將與工作無關(guān)的人進(jìn)入辦公室，從而影響工作效率,；而客戶通即時(shí)通訊則是將工作相關(guān)的人引入電腦,，從而提高工作效率?！?原因很簡單,，企業(yè)即時(shí)系統(tǒng)不僅可以使公司內(nèi)外各個(gè)作業(yè)流程在電腦上表現(xiàn)出來,，還能提高工作效率,，簡化業(yè)務(wù)流程,。以網(wǎng)人互聯(lián)客戶通在線客服系統(tǒng)（www.kehu.com.cn)為例,，其所具備的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn),、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)群發(fā)消息,、文件傳輸、文件共享,、白板交流,、協(xié)同瀏覽、在線支付,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、發(fā)送手機(jī)短信等功能，完全可以幫助企業(yè)降低內(nèi)外交易成本,，增進(jìn)工作效率,。?！白層脩艨梢苑奖愕孬@取有價(jià)值的信息和服務(wù),，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。

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