市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。(1)4C營(yíng)銷理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授針對(duì)4Ps營(yíng)銷理論存在的問題提出的。4C（Customer,、Cost,、Convenience、Communication）營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望（Customer）,。首先要了解、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品；消費(fèi)者所愿意支付的成本（Cost）,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)；消費(fèi)者購(gòu)買的方便性（Convenience）,。首先考慮消費(fèi)者購(gòu)物等交易過程如何給消費(fèi)者方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；與消費(fèi)者溝通（Communication）,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,，通過互動(dòng)、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,，把消費(fèi)者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。 　與上個(gè)世紀(jì)相比,，今天的市場(chǎng)有很大的不同,，無論是競(jìng)爭(zhēng)格局，還是消費(fèi)者的思想和行為,，都發(fā)生了很大的變化,。而隨著環(huán)境的變化，營(yíng)銷理念也隨之發(fā)生了幾次變化,，經(jīng)歷了三種典型的營(yíng)銷理念,，即：以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論，以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論,，和以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論,。（2）4Cs營(yíng)銷理論包括： 顧客（Customer）,、成本（Cost）、溝通（Communication）,、便利（convenience),。 加上機(jī)會(huì)market Chance，市場(chǎng)變化market Change為6C,。不銷售制造的產(chǎn)品,，而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出；不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià),，而是要通過一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,，采用什么樣的通路策略,，而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,，而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通,。(3) 4R營(yíng)銷理論是由美國(guó)學(xué)者唐?舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營(yíng)銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營(yíng)銷理論認(rèn)為,，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,。(一)4R營(yíng)銷的操作要點(diǎn)1. 緊密聯(lián)系顧客企業(yè)必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，減少顧客的流失,，以此來提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),。2．提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度多數(shù)公司傾向于說給顧客聽,，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透,、相互影響的市場(chǎng)中,，對(duì)企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制,，而在于如何及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,，并及時(shí)做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場(chǎng)的發(fā)展,。3．重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系4R營(yíng)銷理論認(rèn)為,，如今搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任,，建立起和顧客的互動(dòng)關(guān)系,。而溝通是建立這種互動(dòng)關(guān)系的重要手段。4．回報(bào)是營(yíng)銷的源泉由于營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào),，所以企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值,，不能做無用的事情,。一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,；另一方面,，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力，營(yíng)銷的最終價(jià)值在于其是否給企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入能力,。(二)4R營(yíng)銷的特點(diǎn)1. 4R營(yíng)銷以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,，在新的層次上提出了營(yíng)銷新思路根據(jù)市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，4R營(yíng)銷著眼于企業(yè)與顧客建立互動(dòng)與雙贏的關(guān)系,，不僅積極地滿足顧客的需求,，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求，通過關(guān)聯(lián),、關(guān)系,、反應(yīng)等形式建立與它獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與顧客聯(lián)系在一起,，形成了獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。2．4R營(yíng)銷真正體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想4R營(yíng)銷提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶,、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式,，這是關(guān)系營(yíng)銷史上的一個(gè)很大的進(jìn)步。3．4R營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與雙贏的保證4R營(yíng)銷的反應(yīng)機(jī)制為建立企業(yè)與顧客關(guān)聯(lián),、互動(dòng)與雙贏的關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保證,，同時(shí)也延伸和升華了營(yíng)銷便利性。4．4R營(yíng)銷的回報(bào)使企業(yè)兼顧到成本和雙贏兩方面的內(nèi)容為了追求利潤(rùn),，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略,，充分考慮顧客愿意支付的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化,，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額,，形成規(guī)模效益,。這樣一來，企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和追求回報(bào)就會(huì)最終融合,，相互促進(jìn),，從而達(dá)到雙贏的目的。(三)總結(jié)當(dāng)然,，4R營(yíng)銷同任何理論一樣,，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián),、關(guān)系,，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的,。但不管怎樣,，4R營(yíng)銷提供了很好的思路，是經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人員應(yīng)該了解和掌握的,。元素抵抗世界著名游戲-暗黑破壞神2中,，4R表示4種元素抗性（resist），分別是,，電抗性,，冰抗性，火抗性,，和毒抗性,。抗性默認(rèn)最高值為75,。表示為有75%的傷害被抵抗掉,。通過各種裝備可以提高抗性最大值，但是不能做到完全免疫,。抗性在普通級(jí)沒有懲罰,，在噩夢(mèng)與地獄級(jí)別分別會(huì)懲罰-50,，-100。也就是說,，當(dāng)你的抗性在普通級(jí)別時(shí)是50,，把么在噩夢(mèng)與地獄分別是0，-50,。當(dāng)抗性為負(fù)值的時(shí)候,，相對(duì)于增加了對(duì)方的攻擊。4R更多的是應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)游戲,。當(dāng)然可能表現(xiàn)形式不一致,。(4)聲浪傳播學(xué) 中國(guó)本土首個(gè)自成系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理論,，它具有國(guó)際視野和本土實(shí)踐的雙重屬性。聲浪傳播學(xué)融合了營(yíng)銷學(xué),、廣告學(xué),、新聞傳播學(xué)的精華，迎合了新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的需要,。聲浪傳播學(xué)讓品牌與傳播變得更加簡(jiǎn)單化,、生動(dòng)化。一個(gè)品牌就是一個(gè)生命,，聲浪傳播就是試圖描繪這個(gè)生命的成長(zhǎng)軌跡,。提出了聲浪圈的概念，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)就是不斷拓展聲浪圈的過程,，聲浪圈的核心是內(nèi)在的力量――構(gòu)建你的原點(diǎn)――也就是發(fā)聲體,，繼而再通過各種創(chuàng)意傳播手段制造聲音最終形成聲浪。本研究成果的最主要的結(jié)論與著力之處,，在于提出了聲浪傳播這一全新的傳播理念和傳播形態(tài),，力圖建構(gòu)一種實(shí)用性強(qiáng)的操作模型，以實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌傳播理論與實(shí)務(wù)的一定程度的創(chuàng)新與超越,。聲浪傳播學(xué)為品牌傳播提供了全新的理論框架,，填補(bǔ)了中國(guó)自主品牌理論在國(guó)際傳播學(xué)上的缺失，是繼特勞特的定位學(xué)和唐?舒爾茨整合營(yíng)銷傳播學(xué)之后的又一經(jīng)典學(xué)術(shù),。