網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)?！　【W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)：　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團(tuán)體,、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,。如果沒有信息交換,，那么交易也就是無本之源。正因如此,，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性,，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：　　時(shí)域性　　營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),?！　「幻襟w　　互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字,、聲音,、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性,。　　交互式　　互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng),?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布,、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。　　個(gè)性化　　互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的,、理性的,、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的,，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,，并通過信息提供與交互式交談,，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系?！　〕砷L(zhǎng)性　　互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn),，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道,?！　≌闲浴　』ヂ?lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成,，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面,，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。　　超前性　　互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,，它同時(shí)兼具渠道,、促銷、電子交易,、互動(dòng)顧客服務(wù),、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力,，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來趨勢(shì),。　　高效性　　計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,，代消費(fèi)者查詢,，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體,，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求,。　　經(jīng)濟(jì)性　　通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,，代替以前的實(shí)物交換,，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售,，免交租金,，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗,?！　〖夹g(shù)性　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才,，未來才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。　　11,、具有鮮明的理論性　　12,、市場(chǎng)的全球性　　13,、資源的整合性　　14、明顯的經(jīng)濟(jì)性　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)　　首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時(shí)間地域限制,、無時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送,、形象生動(dòng),、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本,?！　∑浯危W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷,，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本,?！　〉谌瑖?guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),，通過它,，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道,。　　需要具備技術(shù)基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)：　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以網(wǎng)絡(luò)為工具的營(yíng)銷活動(dòng),，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的支持,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的眾多技術(shù)的總和。按照一般對(duì)技術(shù)類型的劃分,，可以將這些技術(shù)分為硬件技術(shù)和軟件技術(shù),。硬件技術(shù)包括了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件的技術(shù)，軟件技術(shù)包含了系統(tǒng)軟件技術(shù),、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和應(yīng)用軟件技術(shù),，其中硬件技術(shù)和系統(tǒng)軟件技術(shù)是其他所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法直接依賴的具體技術(shù)項(xiàng)的基礎(chǔ)?！　±碚摶A(chǔ)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營(yíng)銷理論,、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷論,、軟營(yíng)銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論　　具體到現(xiàn)實(shí)世界，還要看你從事哪方面的工作,，具體問題具體分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最直觀的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心,，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向,，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)活動(dòng)。 簡(jiǎn)單來說,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一系列營(yíng)銷活動(dòng),。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法很多，主要包括網(wǎng)上調(diào)研營(yíng)銷,、通用網(wǎng)址營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)黃頁營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷,、電子商務(wù)營(yíng)銷,、電子郵件營(yíng)銷、論壇社區(qū)營(yíng)銷,、分類信息營(yíng)銷,、呼叫廣告營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷,、博客營(yíng)銷、威客營(yíng)銷,、電子地圖營(yíng)銷,、電子雜志營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷,、游戲置入式營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷,、3D虛擬社區(qū)營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷、手機(jī)短信營(yíng)銷還有現(xiàn)在微博營(yíng)銷等等 1.傳播的超時(shí)空性 營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額,，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷,，可每周7天,，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。 2 .交互的便捷性 互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢,，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì),、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。 3.個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的,、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷,，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。 4.成長(zhǎng)性互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn),，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道,。 5.整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面,，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。 6.超前性互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道,、促銷,、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù),、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來趨勢(shì),。 7.高效性計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體,，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求,。