營銷不是銷售,，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”,，不單是商業(yè)活動，它是個人和集體通過創(chuàng)造,、提供出售并通過與別人交換產(chǎn)品和價值,，以獲得所需所欲之物的社會和管理的過程,。它包括幾個核心概念：

需求,、欲望和需求：人類需要食品,、水、衣服,、住所和空氣?，F(xiàn)在的人類還需要電話、電腦和調(diào)制解調(diào)器,?？偟膩碚f,，除了維持生存的物品,，人們還對娛樂、教育等有著強(qiáng)烈的欲望,，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛好,。當(dāng)代人的需求和欲望之多讓人驚愕：僅美國人在一年中將消費670億個雞蛋、20億只雞,、1330億英里的國內(nèi)空中旅行和教授的400萬堂課,。

產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望，所以產(chǎn)品是指任何能用來滿足人類需要的東西,，包括服務(wù),。銷售和營銷的區(qū)別之一就是，營銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上,。

價值,、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的,，惟有如此才能做出正確的選擇,。消費者在生活中的理性行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)家狹隘的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”。

交換,、交易和關(guān)系：交換是過程而不是事件,，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生，而交易是終結(jié)點,。為此,，營銷者要縮短交換過程，以達(dá)成更多交易。精明的營銷者會和消費者,、分銷商,、供應(yīng)商建立長期的、信任的和互利的關(guān)系,。因此,，營銷已經(jīng)從追求每個交易利潤最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化。

市場：是各種不同需求的現(xiàn)實的,、潛在的顧客群,。市場＝人口＋購買力＋購買意愿。
對于市場營銷,，我們可以建立一個模型：

基本需求
市場 欲望
交易 核心概念 產(chǎn)品需求
交換 產(chǎn)品
價值

市場營銷觀念和銷售觀念是在對待組織,、顧客和社會三者利益沖突上不同的觀念。

銷售觀念認(rèn)為,，如果聽其自然的話,，消費者通常不會足量購買一個組織的產(chǎn)品，因此,，有必要進(jìn)行積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動,，即認(rèn)為銷售數(shù)量和企業(yè)促銷努力成正比。

作為現(xiàn)代營銷之父的菲利普·科特勒先生認(rèn)為：“當(dāng)顧客步入商品陳列室,，企業(yè)推銷員便開始揣摩來者的心思,，如果有一位顧客喜歡某種式樣的汽車，推銷員就會馬上告訴他,，另一位顧客正好也打算買這輛汽車,，因此要當(dāng)機(jī)立斷。如果顧客因為價格而猶豫不決,，推銷員馬上又會提出他可以找經(jīng)理商談,，把價格降得更低些。這位顧客等了10分鐘,，推銷員就滿面春風(fēng)地出來說：‘老板起初不同意,，但我好歹說服了他?！@樣做的目的是為了激發(fā)顧客立即購買,。”

而營銷觀念是與銷售觀念大相徑庭的,。彼得·杜拉克說過：“某些推銷工作總是重要的,，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于在于深刻地認(rèn)識和了解顧客,，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品自我銷售,?！焙唵蝸碚f，營銷以消費者為中心,、以競爭為基礎(chǔ),、以協(xié)調(diào)為手段，企業(yè)利潤是營銷的結(jié)果而不是企業(yè)的目的,。