◆熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn),。優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、價(jià)格策略,、技術(shù),、品種,、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo),、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶(hù)面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,。

◆熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),，哪些是核心客戶(hù),，那些是非核心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù),，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，按照什么方式分類(lèi),，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣的,。

◆熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng),。市場(chǎng)怎樣細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,，市場(chǎng)的容量如何,，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）,。

◆推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配,。要講究方法和策略,。推銷(xiāo)不是一味的蠻干，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高,。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn)，就是一開(kāi)始著手的時(shí)候非常難,，無(wú)從下手,，隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，會(huì)漸入佳境,。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī),。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,，信息量也會(huì)大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì),。

公式1：成功=知識(shí)\+人脈

公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力

◆推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要

◆不斷的派發(fā)名片

◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,，就是給客戶(hù)信心的保證

◆客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度

◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作

◆要作好計(jì)劃安排,，先作好計(jì)劃,，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果,。在制定計(jì)劃時(shí),，要根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整,。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來(lái)幾天的日程安排，未來(lái)幾天的客戶(hù)安排,，要準(zhǔn)備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶(hù)（潛在的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo),。必要時(shí)要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,，銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,，一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),，一個(gè)是實(shí)際完成情況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,，每周制定一次,。一周周末，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,，主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的,。是主觀(guān)原因還是客觀(guān)原因,。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法,。

◆作好每日銷(xiāo)售日記,，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的具體情況，作好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄,，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài),。作好客戶(hù)記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析,，作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息,。

◆研究客戶(hù)心理。一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)）,，一個(gè)是根據(jù)客戶(hù)的單位特征采用不同的方式,，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)別的,。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析

◆學(xué)會(huì)談判的技巧,。要善于微笑和傾聽(tīng),，要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題,。

◆學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧,，推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo)，而是要站在客戶(hù)的角度,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo),。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品,。在現(xiàn)實(shí)中,，推銷(xiāo)不是一次完成的，往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,，在溝通中,，有的推銷(xiāo)會(huì)失敗，有的會(huì)成功,。因此要合理取舍，有的可以放棄,，有的應(yīng)該繼續(xù)努力,，有的是短期客戶(hù)，有的雖然暫時(shí)不成功,，但只要搞好關(guān)系,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄,。要理解客戶(hù)的真正需要,。有的客戶(hù)實(shí)際上有需求，但他馬上向你吐露,，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息

◆要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,，也要容忍和考慮,。

◆要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,，要比尋找一個(gè)新客戶(hù)有用的多,。同時(shí)，老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系,，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用,。

◆采用什么樣的推銷(xiāo)方式,，電話(huà)推銷(xiāo)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),？上門(mén)推銷(xiāo),？郵寄方式？電視直銷(xiāo),？通過(guò)宣傳產(chǎn)品推銷(xiāo),？采用批發(fā)？零售,？批零兼營(yíng),？代理？采用什么樣的付款方式,？以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,，要根據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

◆銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,，所以從某種意義上說(shuō),，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。

◆銷(xiāo)售人員要有良好的心理素質(zhì),，銷(xiāo)售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,，所以要承受被拒絕、被冷落,、被挖苦等等現(xiàn)象,。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo),。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒,。

◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻,。

◆良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,，這種形象包括衣著、談吐,、必要的禮儀,。尤其是要注意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本事拉近與客戶(hù)的心理和感情距離,。

◆當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題,。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究,，糾紛產(chǎn)生的原因不同,，處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采用不同的方法，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索,。糾紛產(chǎn)生時(shí),，首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加,。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,，力求保持關(guān)系，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,，這個(gè)技巧這里不做討論,。（常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)付款不及時(shí),，送貨不及時(shí),、客戶(hù)不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿(mǎn)意,、價(jià)格不合理,、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）

◆平時(shí)要多注意向成功的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,，要成功畢竟不能靠理論，在這個(gè)行業(yè)里,，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要,。

◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),，可以向別人求助,。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決,。

◆注意一點(diǎn)，銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要

有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法,，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展,。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新,、創(chuàng)新,，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績(jī),，你就必須不斷創(chuàng)新,。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新,。做銷(xiāo)售第一對(duì)你所賣(mài)的產(chǎn)品你要了解到如自己身體般的透徹,，并且對(duì)這產(chǎn)品的周遍信息有很多的了解第二就是你的口才 所謂的口才很多人認(rèn)為銷(xiāo)售的口才就是去忽悠 其實(shí)不對(duì) 會(huì)說(shuō)話(huà)能說(shuō)話(huà)并不代表他就適合銷(xiāo)售 這里有很強(qiáng)的心理學(xué)在其中 你要在和客戶(hù)的言談中找到客戶(hù)的心里需求和客戶(hù)的喜好 這是門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn) 這個(gè)就要靠自己多工作的去揣摩了最后要告訴你銷(xiāo)售的人一定要自信00愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“世界上沒(méi)有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”,；著名的推銷(xiāo)之神原一平也說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的技巧”,；喬基拉德也說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售的成功是99%勤奮+1%的運(yùn)氣”,。不可否認(rèn)，他們都是成功人士,，因此他們的話(huà)都有道理,，從這三句話(huà)可以：任何的成功都是要有代價(jià)的，都需要我們付出很多,、很多,，而“靈感”、“技巧”,、“運(yùn)氣”也是成功不可缺少的因素,，想一想我們可以得到如下的公式：

銷(xiāo)售成功=勤奮+靈感+技巧+運(yùn)氣

不知大家對(duì)這個(gè)公式認(rèn)同嗎？

那如何做好銷(xiāo)售有了答案：

第一：勤奮,。(腦勤,、眼勤、耳勤,、口勤,、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷(xiāo)售首先要勤奮,，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì),。在營(yíng)銷(xiāo)界有這樣一句話(huà)：“一個(gè)成天與客戶(hù)泡在一起的銷(xiāo)售庸材的業(yè)績(jī)一定高于整天呆在辦公室的銷(xiāo)售天才”。這句話(huà)講得很好,，“勤能補(bǔ)拙”嗎!

勤奮體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、勤學(xué)習(xí)，不斷提高,、豐富自己,。

1．學(xué)習(xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)的知識(shí),、同類(lèi)產(chǎn)品的知識(shí),。這樣知己知彼，才能以一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶(hù)面前,，才能贏得客戶(hù)的依賴(lài),。因?yàn)槲覀円灿羞@樣的感覺(jué)：我們?nèi)ベI(mǎi)東西的時(shí)候，或別人向我們推薦產(chǎn)品的時(shí)候,，如果對(duì)方一問(wèn)三不知或一知半解,，無(wú)疑我們會(huì)對(duì)要買(mǎi)的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們?nèi)タ床《枷矚g找“專(zhuān)家門(mén)診”,，因?yàn)檫@樣放心?，F(xiàn)在的廣告也是：中國(guó)移動(dòng)---通信專(zhuān)家、九牧王---西褲專(zhuān)家、方太---廚房專(zhuān)家,。我們的客戶(hù)也一樣,，他們希望站在他們面前的是一個(gè)“專(zhuān)業(yè)”的銷(xiāo)售人員，這樣他們才會(huì)接受我們這個(gè)人,，接受我們的公司和產(chǎn)品,。

2．學(xué)習(xí)、接受行業(yè)外的其它知識(shí),。就像文藝,、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取,。比如說(shuō)：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近勝負(fù)如何,、姚明表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何,、貝利加盟皇馬了嗎等等,，這些都是與客戶(hù)聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談,，你不煩他還煩呢,。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦,，不能冷場(chǎng)啊,，找話(huà)題，投其所好,，他喜歡什么就和他聊什么,。

3．學(xué)習(xí)管理知識(shí)。這是對(duì)自己的提高,，我們不能總停止在現(xiàn)有的水平上,。你要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行管理?？蛻?hù)是什么,，是我們的上帝。換個(gè)角度說(shuō),，他們?nèi)墙o我們打工的，管理好了,，給我們多用幾支血清,，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就上去了。

二,、勤拜訪(fǎng),。

一定要有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是“銅頭、鐵嘴,、橡皮肚子,、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經(jīng)常碰壁,，碰了不怕,，敢于再碰。

2．“鐵嘴”---敢說(shuō),，會(huì)說(shuō),。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話(huà),，滔滔不絕,；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話(huà)雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上,，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō),。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣,，所以要學(xué)會(huì)寬容,，自我調(diào)節(jié)。

4．“飛毛腿”---不用說(shuō)了,，就是六勤里的“腿勤”,。而且行動(dòng)要快，客戶(hù)有問(wèn)題了,，打電話(huà)給你,，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕到，爭(zhēng)取他還沒(méi)放下電話(huà),，我們就已敲門(mén)了,。勤拜訪(fǎng)的好處是與客戶(hù)關(guān)系一直保持良好，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了,。哪怕有事親自去不了,，也要打電話(huà)給他，加深他對(duì)你的印象,。另外,，我們要安排好行程路線(xiàn)，達(dá)到怎樣去最省時(shí),、省力,，提高工作效率。

三,、勤動(dòng)腦,。

就是要勤思考,，遇到棘手的問(wèn)題，仔細(xì)想一下問(wèn)題出現(xiàn)的根源是什么,，然后有根據(jù)地制定解決方案,。

銷(xiāo)售工作中常存在一些假象：有時(shí)客戶(hù)表面很好，很爽快,，讓你心情銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是銷(xiāo)售,，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望,，企業(yè)也沒(méi)有希望,。同時(shí)，銷(xiāo)售代表的工作還有拓展,，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的,，因?yàn)槟沅N(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng),，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位,，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī),。

四·勤溝通。人常說(shuō)：“當(dāng)局者迷”,，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通自己的市場(chǎng)問(wèn)題,，別人的市場(chǎng)可能同樣存在，了解他們是如何解決的,，也許經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn),，你會(huì)恍然大悟，找到解決問(wèn)題的辦法,，共同提高

銷(xiāo)售要利用別人的力量,，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功,，也是有限的成功,。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表,，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢,？

一、真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),，對(duì)待同事,，只有這樣，別人才會(huì)尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

二,、自信心

信心是一種力量,，首先，要對(duì)自己有信心,，每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己.

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心,，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,。

作為銷(xiāo)售代表,，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己,，客戶(hù)接受了你,，才會(huì)接受你的商品。

被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德,，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部,，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí),，老板問(wèn)他,，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō),，沒(méi)有,，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器,，我能夠推銷(xiāo)它們,，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己，當(dāng)然也能夠推銷(xiāo)汽車(chē),。

知道沒(méi)有力量,，相信才有力量,。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信,，相信自己可以做到,。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好,，為什么？做的不好,，為什么,？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，促使自己不斷改進(jìn)工作方法,，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì),。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí),，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人,，這樣,，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí),，就給客戶(hù)送過(guò)去,。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大,。

作為一個(gè)銷(xiāo)售代表,，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),，做個(gè)有心人，不斷的提高自己,，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生,。

四、韌性

銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦,、堅(jiān)持不懈的韌性,。“吃得苦種苦,，方得人上人”,。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù),，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù),，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順,，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神,。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影,，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己,，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他,。從此,，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性,，演繹了眾多的硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題,，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎,？沒(méi)有。

五,、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì),，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒,。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景,，也有不同的性格、處世方法,，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài),，改進(jìn)工作方法,，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣,，才能夠克服困難,。同時(shí),，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

六,、交際能力

每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏,、能說(shuō)會(huì)道,，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力,，盡可能的多交朋友,，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道,，朋友多了路才好走,。另外，朋友也是資源,，要知道,，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功,。

七,、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情,，當(dāng)你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí),，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”,。當(dāng)你在路上行走時(shí),，正好碰到你的客戶(hù)，你伸出手,，很熱情的與對(duì)方寒暄,，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了,，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易。

八,、知識(shí)面要寬

銷(xiāo)售代表要和形形色色,、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí),，才能與對(duì)方有共同話(huà)題,，才能談的投機(jī)。因此,，要涉獵各種書(shū)籍,，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù),、新聞,、體育等，只要有空閑,，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

九、責(zé)任心

銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著你的公司,，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶(hù)也會(huì)向你學(xué)習(xí),，這不但會(huì)影響你的銷(xiāo)量,，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑,，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害,。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見(jiàn)丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生,，就在家里寫(xiě)了一條標(biāo)語(yǔ)：講究衛(wèi)生,，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后,，見(jiàn)了標(biāo)語(yǔ),，拿筆把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”,。第二天,，丈夫看見(jiàn)，也拿出筆,，把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生,，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話(huà),，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任,，就象故事里的那一家,，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生,，不能推卸責(zé)任,。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù),，你的責(zé)任心,，決定著你的業(yè)績(jī)。

十,、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判,，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程,。在談判之前,，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼,，了解對(duì)方的越多,，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多,。

孫子曰,，知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說(shuō)話(huà),，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,，在滿(mǎn)足自己的需求,，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶(hù)多少信息,，那么,，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用,。談判力的目的是達(dá)到雙贏,，達(dá)到互惠互利。

一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考,，勤于總結(jié)的習(xí)慣,，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判,，去和客戶(hù)達(dá)成最滿(mǎn)意的交易,，這才是你談判的目的。

前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)：心態(tài)決定一切,！我相信幸運(yùn)之門(mén)總是對(duì)天道酬勤的人敞開(kāi)著,，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表,，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我,。

在做銷(xiāo)售的過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售代表,，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)一定高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng),，但沒(méi)有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表,，為什么呢？雖然在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，受很多相關(guān)的因素影響,，但最主要的是你要明白你要做什么？沒(méi)有一流的銷(xiāo)售員,，只有一流的準(zhǔn)備者,。

也許銷(xiāo)售代表的工作周而復(fù)始，每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,，但是要明白，你每天所面對(duì)的客戶(hù)是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每一天過(guò)的平凡,，但不能平庸,。

很好的走開(kāi)，可是你等吧,，再也沒(méi)有消息,。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去,，我們可能因此不敢再去拜訪(fǎng),。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái),，冷靜思考,，才不會(huì)被誤導(dǎo)。