提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是根本
　　1.注重行業(yè)特點(diǎn)：企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相一致,，道理很簡(jiǎn)單,，別人的企業(yè)文化未必適合你的企業(yè),。
　　2.廣泛征求意見(jiàn)：企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn),，而首先應(yīng)該是企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn),，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來(lái),，共同探討公司文化。不妨先由高層制造危機(jī)感,，讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī)；然后在各個(gè)層面征求意見(jiàn),，取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知,；最后采取揚(yáng)棄的辦法，保留原有企業(yè)文化的精華部分,，并廣泛宣揚(yáng),，讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。
　　3.提煉核心理念：其實(shí),，當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)后,，可以首先問(wèn)老總一句話：“您能用一句話或者一個(gè)詞來(lái)概括公司的文化嗎,？”很多企業(yè)老總都要思考半天。他如果不是在第一秒鐘就能給出答案,，“答案”便已經(jīng)不重要了,，這說(shuō)明企業(yè)的文化并不明晰連老總都不能馬上說(shuō)出來(lái)，更何況員工呢,！因此,，企業(yè)必須首先樹(shù)立自己的核心價(jià)值觀念，而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念,。在做品牌推廣時(shí),，要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如：海爾的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念上升為一個(gè)企業(yè)的理念,，成為海爾企業(yè)文化的核心,。
　　4.擴(kuò)展理念體系：企業(yè)的核心價(jià)值理念還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，才能使企業(yè)文化理念體系完整起來(lái),。比如：海爾圍繞核心理念形成了完整的理念體系：人才理念賽馬不相馬,；質(zhì)量理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念吃休克魚(yú),；研發(fā)理念用戶的難題就是我們的難題,。在這些理念背后，又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐,，使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)有效,。
　　5.建設(shè)溝通渠道：企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)髽I(yè)內(nèi)刊,、板報(bào),、宣傳欄、各種會(huì)議,、研討會(huì),、局域網(wǎng)，都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,，要讓員工深刻理解公司的文化是什么,，怎么做才符合公司的文化。同時(shí),，企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí),，應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)文化，讓顧客和客戶認(rèn)知公司文化,，只有他們產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,，才能成為公司的忠誠(chéng)客戶。
　　轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵
　　不少企業(yè)的文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段，不能深入進(jìn)行塑造,，這一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣,，另外一方面是對(duì)企業(yè)文化塑造有誤解，認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主,，如果把它變成制度,，就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。
　　殊不知,，優(yōu)秀的文化恰恰要落到紙面上,，讓大家有法可依，有章可尋,。尤其對(duì)于人力資源制度,，包括：招聘、培訓(xùn),、考核,、薪酬、任免,、獎(jiǎng)懲等,，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普文化就非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的培養(yǎng),，有完善的培訓(xùn)制度,，員工從入職開(kāi)始，就一步步地接受各種有針對(duì)性的培訓(xùn),。另外,，作為制度的一部分，惠普把培訓(xùn)也列入每個(gè)經(jīng)理人的職責(zé),，公司90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的,。在惠普公司的理念中，認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資,?；萜罩阅艹蔀樾袠I(yè)內(nèi)的楷模，就在于它不僅樹(shù)立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化,，更把這種文化生根發(fā)芽,，從制定科學(xué)的制度入手來(lái)落實(shí)優(yōu)秀的理念。
　　讓理念故事化和故事理念化
　　1.理念故事化：優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同,，而是要讓所有的員工,，甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你，這才叫卓越的企業(yè)文化,。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系，找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物,、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng),，并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾CEO張瑞敏“砸冰箱”的故事世人耳熟能詳,，是理念故事化的典范,。
　　2.故事理念化：在企業(yè)文化的長(zhǎng)期建設(shè)中，先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心,，注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉,，對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中,，我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評(píng)選,，并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn),？他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,？這樣的榜樣為其他員工樹(shù)立了一面旗幟，同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng),。
　　以身作則讓你離員工更近
　　1. 稱呼的藝術(shù)：企業(yè)文化要大處著眼,，小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深,，作為高層管理者,，只要你在日常工作中稍加注意，一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍,。在惠普,，即使對(duì)董事長(zhǎng)，都是直呼其名,。同樣,，在聯(lián)想集團(tuán)，從總經(jīng)理到基層員工,，大家都提倡直呼其名,。通過(guò)這樣的稱呼，拉近員工之間的心理距離,，從而提升員工之間的凝聚力,。如果你是一位老板，明天見(jiàn)到你的一位下屬,，試著只叫他的名字,，看看效果如何。
　　2.定期走訪：高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”,，既是建設(shè)者,，也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn)，抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場(chǎng)看看那些辛勤工作的“工人”們,，慰問(wèn)一下他們,，并適時(shí)地傳播你的文化，這非常有效,。通用電氣在自己的價(jià)值觀里,，明確提出“痛恨官僚主義”，提倡管理人員深入基層,，進(jìn)行調(diào)查走訪,。前總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通，他的一句名言就是“溝通,、溝通,、再溝通”。
　　3.從領(lǐng)導(dǎo)做起：作為企業(yè)文化的建筑師,，高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作,。有的企業(yè)老總問(wèn)：塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵？答案是：先把你自己塑造成為企業(yè)文化的楷模,！一些企業(yè)高層管理者總感覺(jué)企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工,，其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的，恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者,。他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用,。一次，我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化,，他們老總說(shuō)自己非常重視人才,，希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn)。我們正談話,，恰好被安排面試的一個(gè)中層經(jīng)理到了,，當(dāng)秘書(shū)告訴他面試者來(lái)了時(shí)，他卻滿不在乎地說(shuō)：“讓他再等半個(gè)小時(shí),，我有事走不開(kāi),。”一件小事足以體現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了,。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念,、制度的直接破壞者，他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大,。
　　4.從點(diǎn)滴做起：很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),，喜歡大張旗鼓地開(kāi)展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討,，其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上,。作為企業(yè)管理者,，不管是高層還是中層，都應(yīng)該從自己的工作出發(fā),，首先改變自己的觀念和作風(fēng),，從小事做起,，從身邊做起,。在思科，廣泛流傳著這樣一個(gè)故事：一位思科總部的員工看到他們的總裁錢(qián)伯斯先生大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過(guò)來(lái),。這位員工后來(lái)才知道,，原來(lái)錢(qián)伯斯先生看到公司門(mén)口的停車(chē)位已滿，就把車(chē)停到街對(duì)面,，但又有幾位重要的客人在等著他,，所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?，最好的停?chē)位是留給員工的,，管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如：GE公司有一個(gè)價(jià)值觀的卡片,，要求每個(gè)人必須隨身攜帶,，就連總裁也隨時(shí)都能拿出這個(gè)卡片，對(duì)員工進(jìn)行宣傳,，對(duì)顧客進(jìn)行講解,。你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎？
　　塑造企業(yè)文化的辦法有很多,，但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者,，有沒(méi)有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范，能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化,，這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵,。