微博運營的另一個有效的途徑就是開展微博活動,，微博活動作為企業(yè)回饋粉絲，增長粉絲的一種重要方式,，是很多企業(yè)在日常運營中策劃的重要內(nèi)容,。但如何把活動做的既有傳播力又能影響到目標人群,，是每次活動策劃的重點。同時,，利用線上線下活動的結(jié)合,，能將微博活動與企業(yè)的門店、銷售等結(jié)合起來,，線上線下互通,。線上交流，線下親身體驗企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),，可以加深網(wǎng)友和企業(yè)的交流,。
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企業(yè)微博營銷中如何與粉絲互動?

這是很多企業(yè)都普遍關(guān)心的問題。下面我們就來看看企業(yè)微博營銷中如何與粉絲互動吧,。 粉絲關(guān)注你,，也可以取消關(guān)注你，在任何時候,，粉絲只要按動一個按鈕,，就可以和企業(yè)品牌斷絕關(guān)系，這些行為都可能導(dǎo)致得來不易的粉絲再次飛走,。 要讓粉絲時刻關(guān)注你,，并不是一勞永逸的事情，而是一個需要日日呵護,，天天經(jīng)營的長久之事,，要相信來得快，去得也快的道理,。 粉絲互動從解決用戶最微小的需求開始 一方面是企業(yè)花各種心思在做內(nèi)容,，做活動，絞盡腦汁千方百計和粉絲做一些互動,，但效果往往適得其反,，而另外一方面，用戶的對于一些品牌的求助,、抱怨和投訴企業(yè)卻不聞不問,。這仿佛是企業(yè)品牌和粉絲需求永遠無法逾越的鴻溝。 我們看到了很多危機往往是因為很小的用戶抱怨,，因為業(yè)品牌沒有當回事情去處理,，最終釀成大災(zāi)難的事情時有發(fā)生，從美聯(lián)合摔壞吉他到老羅和西門子的冰箱門,，無不都是不重視用戶渴求的互動要求得不到滿足造成的,，要知道,，做好這些看似微小的“客服”工作才是最有效果的粉絲互動啊，而要做到這一點,，用心傾聽是第一步,。 關(guān)于社會化時代的客服問題，其實這不僅僅只是回復(fù)一下那么簡單,，甚至這和一個企業(yè)的組織,、公司文化和領(lǐng)導(dǎo)的意識有深深的關(guān)系，現(xiàn)在很多一線的執(zhí)行人員面對用戶的抱怨,，求助和投訴也是非常無助的,，要么是問題太多，要么是問題嚴重職責所限無法回答,，要么是在想其他部門傳遞的過程中有很多信息損耗,，導(dǎo)致不能及時滿足用戶需求。 還有很多公司制定了一些KPI,，比如這個禮拜每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是20,，評論是15，領(lǐng)導(dǎo)一看,，拍著腦袋說下個禮拜應(yīng)該有所突破,，爭取做到每條微博平均轉(zhuǎn)發(fā)要過30，評論要超過20,，于是,，無謂的互動，無謂的努力就這樣浪費了,，其實,，對于很多企業(yè)微博來說，能維持在一個數(shù)量已經(jīng)非常不容易了,，別在整一些數(shù)字工程,，更應(yīng)該關(guān)注每個時期，用戶到底為何事和你互動,，互動質(zhì)量如何,，互動過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題，通過互動和多少粉絲建立了真正持久的關(guān)系,，互動的為了加深對粉絲的了解,，而非形式上的互動。 當然,，企業(yè)不能一味的要互動,，而忘記自己要的是什么,，你發(fā)一條和你企業(yè)品牌不相關(guān)的微博,，而引來很多討論,，貌似互動的很歡樂，但這個對于企業(yè)品牌來說,，是真的需要的嗎?這也是非常值得思考的問題,。