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營銷往往都是有計劃、有組織的長期經(jīng)營活動,。微博營銷,，也不例外。因而微博營銷首要關鍵點就在于分析目標粉絲,，研究他們的喜好,、閱讀標簽，甚至是他們的說話方式,。就像薛子謙一樣,，包裝自己為段子手，憑借搞笑,、深度段子牢牢吸引住了粉絲,。

吸引粉絲容易，留住粉絲困難,。因而微博營銷,，不應將自己所有的所見所聞都進行分享,，而是要從中發(fā)現(xiàn)有趣信息，并進行篩選,，再推薦給用戶,。用這種方式和用戶溝通會讓用戶有存在感，他們才會成為品牌的忠誠消費者,。

最后,，微博營銷應配合其他線上線下營銷活動，例如不定期抽獎,、粉絲見面會等,，活躍粉絲，實現(xiàn)粉絲留存,。

在微博上關注你的客戶,，有一種是忠誠鐵粉，他們經(jīng)常購買你的產(chǎn)品,，只要服務和產(chǎn)品不出紕漏,，基本不會對你取關。一種是邊緣粉絲,，一次或幾次購買過你的產(chǎn)品,，多做優(yōu)惠折扣留住也不算難。一種是路人粉絲,，沒有使用過你的產(chǎn)品,，但被你的內(nèi)容或者活動所吸引，這時企業(yè)需要和他們多多拉近關系,，用促銷活動吸引他們下單,。

針對不同的人群作不同的營銷方式，留住客戶,，原本屬于會員營銷的范疇,，非CRM工具不能解決，好在現(xiàn)在的微博功能強大,，也可以實現(xiàn)這個目的,。

一、良好互動機制留住客戶企業(yè)微博申請認證后,，可以在對話界面搭建菜單,，針對客戶常見問題進行QA設置；微博還有即時通訊和建群的功能,，可以針對客戶進行分組拉群和私聊對話,。

二、用福利犒賞留住客戶沒有不送福利的企業(yè)微博,，所以你也別心疼了,，不僅要送,，還要玩出一些花樣來，近兩年比較流行的企微的聯(lián)動就是這樣的一種,，在送福利的同時,，盡可能擴散曝光量，讓粉絲在活動中不僅能放松錢包,，還能放松心情,。

三、用內(nèi)容抓住客戶的心這依然還是一個內(nèi)容為王的時代,，粉絲關注了你,，不怕你打廣告，就怕你的廣告失去了靈魂,。沒有企業(yè)可以讓任何消費者滿意,，粉絲取關無法避免，但我們可以保持內(nèi)容深度,，盡可能提高留存率,。可以這么說,，越是好的內(nèi)容，就是能引起讀者的評論的沖動,，好的內(nèi)容需要以用戶的情緒為出發(fā)點,，如憤怒、震驚,、嫉妒,、貪念種種。