不管是生活中還是工作中,，大家都會遇到自己不懂的一些事情,，需要求教于知情者,，在傳統(tǒng)時代大家只能找人親自去問,，而在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶通過網(wǎng)絡(luò)問答平臺提問,，就可以得到專業(yè)大神的答案,，問答平臺創(chuàng)建的初衷是為人答疑,。

這個用戶需求是剛性的龐大的,，所以問答平臺問世以來得到了廣大網(wǎng)友的一致追捧。哪里有用戶,，哪里就是宣傳的陣地,，這在營銷界是個永恒不變的定律,。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)問答平臺并沒有像論壇博客一樣被網(wǎng)友冷落,，而是一直火爆,，問答營銷也成為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作中重要的一部分。

問答營銷的概念

問答營銷怎么講呢,？小馬識途營銷顧問認(rèn)為問答營銷廣義的意思泛指利用問答平臺去做營銷推廣,；狹義的意思是指利用問答平臺的提問或問答來植入品牌信息，用來引導(dǎo)用戶關(guān)注,，提升品牌曝光,，催化用戶成交的內(nèi)容營銷形式。

問答營銷的平臺

除了大家常用的百度知道,、知乎問答,、360問答、百度貼吧,、新浪愛問,、搜狗問答、悟空問答之外,，小馬識途營銷顧問告訴大家其實(shí)還有不少專業(yè)領(lǐng)域的問答平臺,。

如家居行業(yè)的房天下問答、太平洋家居問答,、齊家網(wǎng)問答等,。

汽車行業(yè)的汽車之家問答、太平洋汽車問答,、易車網(wǎng)問答等,。

醫(yī)療行業(yè)的有問必答網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng),、39健康問答等等,。

……

問答推廣的形式

問答推廣是網(wǎng)絡(luò)推廣工作中最重要的推廣方法之一，一般通過一問一答或一問多答的形式在互聯(lián)網(wǎng)問答平臺上展示,，為企業(yè)品牌或產(chǎn)品進(jìn)行口碑維護(hù)和消費(fèi)引導(dǎo),。

一問一答

一個問題，一個答案的推廣形式,，是問答營銷里最普遍的形式,。

一問多答

有時候?yàn)榱素S富問答內(nèi)容，選擇一問三答形式,，多占幾個位置也防止有人見縫插針植入競品推廣。

老問題回答

目前,，百度,、知乎的問答都是不封口的,，可以一直跟進(jìn)回復(fù)。一些積累了豐富的信息量的問答權(quán)重較高流量很大,，也就有了專門在這些問題里做回復(fù)優(yōu)化口碑的純回復(fù)推廣形式,。

點(diǎn)贊評論

如果想讓自己的回答關(guān)注度更高，排序更靠前,，那么點(diǎn)贊評論是最簡單可可行的維護(hù)工作,。

開展問答營銷的流程

網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)是引流客戶進(jìn)而轉(zhuǎn)化客戶，引流的渠道有千萬條,，但是轉(zhuǎn)化客戶的口碑推廣唯問答營銷推廣而無其他可替代平臺,。目前，問答平臺是目前能夠代表網(wǎng)友聲音的代表性平臺,，是配合新聞營銷官方背書,，完成品牌口碑建設(shè)的必選平臺。

問答營銷的來龍去脈都搞清楚了,，企業(yè)需要怎么落地問答營銷呢,？小馬識途營銷顧問總結(jié)開展問答營銷的流程如下：

第一、分析問答推廣需求

問答推廣看似簡單,，實(shí)則也不簡單,，想真正把問答推廣搞好也并不是狂發(fā)一月就能搞定的。小馬識途營銷顧問建議,，從需求性搜索,、品牌搜索、產(chǎn)品搜索三大方面布局,，這是結(jié)合了小馬識途成立初期的三搜營銷理論,，有興趣的小伙伴可以搜索“小馬識途三搜理論”深入了解下。

第二,、選擇問答平臺

小馬識途營銷顧問前面談到問答平臺其實(shí)有很多,，大眾問答平臺有百度知道、 360 問答,、知乎問答,、新浪愛問、悟空問答,、搜狗問答等,，還有一些垂直門戶問答平臺如：土巴兔、房天下,、太平洋家居,、汽車之家、太平洋親子等等,，根據(jù)自己的行業(yè)用戶特征和宣傳需求選擇問答平臺,，具體呢也可以請小馬識途營銷顧問做系統(tǒng)分析和規(guī)劃來制定問答推廣方案供企業(yè)參考,。

第三、問答文案策劃

問答文案分為提問和回答兩部分,，提問就像是新聞稿的標(biāo)題,，是畫龍點(diǎn)睛的一筆，是至關(guān)重要的,，一定要抓住用戶關(guān)心的問題或業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,，這樣才能把潛在客戶引進(jìn)來?；卮鸱矫嬉陀^,，分享一些對用戶真正有幫助的建議或知識，這樣才更有利于問答能走進(jìn)用戶的心里,，切忌一味的夸耀自己的產(chǎn)品,，這樣只能讓用戶覺得這個內(nèi)容是個有意為之的廣告貼。

第四,、問答話題發(fā)布

相信不少企業(yè)也嘗試過自己做問答推廣,，但是反復(fù)注冊賬號先問后答，但發(fā)現(xiàn)自己的回答很快就失效了,，ID也經(jīng)常被屏蔽,，執(zhí)行工作難以為繼。實(shí)際上問答推廣如前所述是為真正的用戶解決疑問的,，并不是為商家來提供問答推廣場地的,，平臺會有各種防止推廣的設(shè)計，例如提問者和回答者是同一個IP地址,，那顯然是自問自答了,，試問不屏蔽你屏蔽誰？

實(shí)際上,，問答推廣數(shù)量少了作用有限,，需要大量的ID和人工去發(fā)布，工作量繁雜,，一般都是外包給專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)來操作,，企業(yè)方營銷負(fù)責(zé)人和乙方溝通好話題的方向和執(zhí)行計劃即可在幾天時間完成問答推廣的信息鋪設(shè)。當(dāng)然,，小馬識途營銷機(jī)構(gòu)建議是分步執(zhí)行,，不要一步到位。

第五,、問答優(yōu)化

目前,，問答平臺大多都不封口了，就是說一直可以跟回答上去，最終質(zhì)量較高的受歡迎的回答會排在前面,，而后面可能需要翻好幾頁才能看到的內(nèi)容可能無人問津,，所以問答內(nèi)容優(yōu)化的需求日漸強(qiáng)烈。

1,、內(nèi)容優(yōu)化，寫出更有價值的內(nèi)容,，才是王道,，這是問題的根本，是用戶所需才會靠前,。

2,、點(diǎn)贊，這是排序的一個指標(biāo),，好的回答肯定贊的比較多,，所以贊多會加分。

3,、評論,，這個道理同點(diǎn)贊，關(guān)注度高的內(nèi)容才有更多的評論,。

4,、回答ID的權(quán)威性，如果ID回答的內(nèi)容一致比較高,，同樣內(nèi)容排序會高于其他問答,，但平常就不高，可能就不占優(yōu)勢了,。

……這個指標(biāo)還有不少,，不一一列舉，當(dāng)然這個也是問答平臺的行業(yè)秘密,，不會完全透露出來,，只是一個優(yōu)化的導(dǎo)向。

開展問答營銷需要注意的問題

企業(yè)做問答營銷的最終目的是為了宣傳品牌,，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化,，執(zhí)行時需要注意操作方式。

1,、內(nèi)容有價值

問答回答要詳細(xì),、思路要清晰、最好有價值含量,。

2,、字?jǐn)?shù)不能太少

回答數(shù)字不能少于50個字，小馬識途一般建議有兩三百字，根據(jù)話題內(nèi)容以講清楚提問為主,，不要刻意拉長,。

3、杜絕聯(lián)系方式

問答內(nèi)容中盡量不要出現(xiàn)網(wǎng)址和電話,，這樣更有利于可信度,。問答本身是內(nèi)容營銷，帶上聯(lián)系方式就成了廣告,，可信度直線下降,。

4、切勿詆毀別人

問答平臺以解答疑問為宗旨,，做宣傳切勿詆毀競爭對手,，過度夸耀自己的品牌，這樣會讓人覺得不夠真實(shí),。

以上就是小馬識途營銷顧問簡單分享的關(guān)于問答營銷的推廣知識,，如果真正需要系統(tǒng)規(guī)劃問答口碑營銷，這些當(dāng)然還不夠可以搜索小馬識途去關(guān)注小馬識途的其他文章分享,，也可以直接咨詢小馬識途的營銷顧問,，量身定制問答口碑營銷或全網(wǎng)營銷的解決方案。