假設甲,、乙兩家同行業(yè)的企業(yè),，其商品質(zhì)量和營銷能力平分秋色,，所以在商場上競爭非常激烈。又假設甲企業(yè)的知名度較高,，大家對甲企業(yè)的好感及信賴遠高于乙企業(yè);那么，甲,、乙兩家企業(yè)在市場上競爭,，誰會處于更有利的地位呢???

　　眾所周知，形象良好的企業(yè)具有優(yōu)越的競爭力,。一方面,，由于消費者本來就對企業(yè)頗有好感，自然容易接受營銷人員的游說,。另一方面,，當企業(yè)遭受競爭對手的攻擊時，“形象”也可以成為一道“擋風的墻”,，能博得大家的同情,。所以，良好的企業(yè)形象,，等于為營銷工作奠定了穩(wěn)固的基礎,。因為商品的銷售并不是一種突然的獨立的現(xiàn)象，它是遵循了AIDMA法則??(即注意,、興趣,、欲望、記憶,、行動——AIDMA為五要素的英文字頭??),，從消費者從廣告媒體認識商品到購買行動產(chǎn)生的一連串過程，同消費者對企業(yè)形象的認識：從認知,、好感,、信賴,、購買的過程是相一致的,。然而，許多企業(yè)的決策者,，往往只注重對商品質(zhì)量的考驗和對營銷能力的檢討,，卻常常忽略企業(yè)形象的影響力，這又是什么原因呢?例如,，當企業(yè)的商品質(zhì)量與其他競爭者比較起來,，明顯暴露出某些缺點時，相信不少企業(yè)會立即向有關部門作出反映,。再如,，自己的下屬單位在某地區(qū)本來能穩(wěn)操勝券時，卻意外地輸給了同行業(yè)的競爭對手,，這時企業(yè)領導會立刻作出強烈反應,?？墒牵攩栴}涉及企業(yè)形象或有關標志時,，往往態(tài)度顯得十分曖昧,。??

　　分析原因，恐怕關鍵在于對企業(yè)形象具有何種功能沒有明確的認識,，也缺乏相關的資料,，更沒有說服他人的把握。大部分企業(yè)決策者對于商品質(zhì)量和營銷能力的問題,，均能發(fā)表高見,，但一涉及企業(yè)形象則顯得似懂非懂了。??

　　一流的企業(yè)形象有利于營業(yè)額的擴大,，而營業(yè)額的上升又有利于企業(yè)形象的樹立,，企業(yè)形象和營業(yè)金額之間是一種正相關的關系，這一點是非常值得重視的,。這也就是我們所強調(diào)的企業(yè)形象所具有的功能吧!??

　　現(xiàn)在,，我們就應該以冷靜而科學的眼光，重新認識企業(yè)形象的功能問題,，并進一步更新固有的舊觀念,。否則，如果企業(yè)僅因形象不佳而退化落伍,，豈不是功虧一簣了嗎???

　　當然,，我們在這里還必須強調(diào)的是，強調(diào)企業(yè)形象的功能,，決不是否定商品質(zhì)量和銷售能力的作用,。事實上，只有企業(yè)的商品質(zhì)量和營銷能力充分發(fā)揮它們的作用時,，企業(yè)形象的魅力才能大放光彩,。??