口碑營銷重點靠的是主動,，用戶主動自發(fā)的傳播品牌的正面信息,。制定一定的口碑推廣計劃,，讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務的良好評價，口碑計劃主要包括一下幾個方面：1,、把產(chǎn)品信息快速傳遞給消費者2、要重視培養(yǎng)自己的忠誠客戶 3,、重視客戶體驗 4,、注意與客戶的溝通 5、注重給客戶帶來的實際幫助 6,、尊重客戶,；而且口碑營銷要有趣、讓人開心,、贏得信任和尊重,、要簡單通俗易懂,。trueland珍島（qqq。,。aaa）口碑營推薦網(wǎng)絡口碑營銷適合的行業(yè)：并非所有的商品都適合做口碑營銷,，口碑營銷在不同商品中所發(fā)揮的作用也不盡相同。據(jù)權威調(diào)查公司分析,，從人們樂于傳播信息的產(chǎn)品種類來看,，“服裝鞋帽”（53.4%）、“日用百貨”（46.7%）,、“家用電器”（39.2%）和“食品/飲料”（37.1%）成為人們主要談論的產(chǎn)品話題,。進一步分析發(fā)現(xiàn)，不同年齡,、不同性別的人交流的商品有所不同：年齡越輕的人越經(jīng)常談論有關“服裝鞋帽”的信息,，尤其在18-25歲的受訪者中，與他人交流“服裝鞋帽”（61.7%）,、“手機/呼機”（50.7%）,、“化妝品”（41.5%）、“電腦”（40.9%）以及“音像制品”（38.8%）,，在25歲以下年輕人中間的信息交流程度遠遠高于其他年齡層的人,；隨著年齡的增大，“日用百貨”,、“食品”以及“住房”逐漸成為人們交流的主要產(chǎn)品,；“服裝鞋帽”（65.3%）、“日用百貨”（54.8%）和“化妝品”（44.2%）是女性最愛交流的話題產(chǎn)品,；而男性則經(jīng)常談論“家用電器”（50.6%）,、“手機/呼機”（45.3%）以及“住房”（42.0%）的有關信息。 因此,，為了更有效地利用口碑,，一切營銷活動都應該針對這些更愿意傳播這類產(chǎn)品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關注的信息,。