如何做好企業(yè)文化推廣工作
1、進行準確的文化定位企業(yè)進行準確的文化定位應(yīng)做好以下三方面的工作,。①要對企業(yè)的文化營銷進行詳細的調(diào)查研究,。以企業(yè)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營為中心,對文化營銷的情況進行考察,,為文化營銷的改進和創(chuàng)新提供參考信息,。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境是文化營銷生長的土壤,任何企業(yè)文化營銷都和自身的歷史文化,、經(jīng)濟狀況,、運行特色、企業(yè)素質(zhì)等內(nèi)在因素有關(guān),。因此,,在制定文化營銷策略之前,必須對構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因素,,從不同的方位和角度加以透視和剖析,,弄清他們和文化營銷之間的關(guān)系。同時還要考慮到員工的素質(zhì),、企業(yè)的實力,、經(jīng)濟政策,以及社會環(huán)境,。②認真做好市場細分工作,。市場細分是文化營銷尋求目標市場的一種有效科學的方法,是尋求目標市場的前提和基礎(chǔ),,是為了更好的發(fā)現(xiàn)市場機會,,制定相應(yīng)的文化營銷戰(zhàn)略。企業(yè)要根據(jù)消費者的特征細分市場,,常常使用大量不同的地理,、人文和心理特征作為市場細分的依據(jù),然后再看看這些顧客對產(chǎn)品的不同反映,。往往需要選擇對顧客需求有較大影響的因素作為細分的標準,。③確定目標市場,進行合理的文化定位,。深圳地產(chǎn)之所以在相當長的一段時間里引領(lǐng)中國地產(chǎn)之風騷,,除了引領(lǐng)潮流的開發(fā)模式、出色的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,,文化營銷同樣為深圳地產(chǎn)贏得了不少驕傲,。他們認為:文化因人而存在,只在于時間和地點的不同而造成的內(nèi)涵和形式的不同而已,。他們把銷售房子,,作為推行一種生活方式來做。2,、在文化營銷中設(shè)計企業(yè)的核心價值打造品牌核心價值,、彰顯企業(yè)文化底蘊。品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主要部分,他讓消費者明確,、清晰的識別品牌的利益與個性,。一個品牌如果具有了觸動消費者的內(nèi)心世界的核心價值,就能引發(fā)消費者的共鳴,。核心價值的提煉,,要研究自身的品牌資產(chǎn)、品牌與消費者關(guān)系和品牌之間的競爭關(guān)系,。做到和其他產(chǎn)品的差異性和消費者之間能達到共鳴,。品牌的核心價值不是“無源之水”,不是我們憑空就能提煉出來的,,而是沉淀在企業(yè)文化的歷史里,。在開展文化營銷的過程中,要給核心價值中注入文化要素,。3,、創(chuàng)造文化產(chǎn)品。產(chǎn)品是文化營銷的載體文化產(chǎn)品是根據(jù)文化環(huán)境的不同,,進行有差異的設(shè)計,,使之符合消費者的消費個性和消費價值,從而成為以物質(zhì)消費為依托,,以文化消費為目的的產(chǎn)品,。作為文化或精神的一種現(xiàn)實體現(xiàn)的文化產(chǎn)品,與人的情感世界有多種結(jié)合點,。他可以是觀念上的、形體上的,。也可以是美學上的,、知識上的,還可以是習慣上的,、品位上的等等,。而文化產(chǎn)品的“文化因子”不是附加在產(chǎn)品上,而是滲透在產(chǎn)品中,,與產(chǎn)品是有機統(tǒng)一的,。文化產(chǎn)品不是文化因子的簡單堆砌,而是從產(chǎn)品的角度挖掘文化,,從文化的角度拓寬產(chǎn)品的系統(tǒng)創(chuàng)造,。其標志是消費者能從產(chǎn)品中體會到文化的韻味,從而吸引顧客,,開拓市場,。4、宣傳文化營銷理念企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系,、營業(yè)推廣或人員推銷等手段的目的不僅在于向目標顧客傳播具有說服力的產(chǎn)品信息或企業(yè)信息,,引導和說服顧客購買本企業(yè)的產(chǎn)品,還要把企業(yè)文化,,產(chǎn)品文化,,經(jīng)營理念等灌輸給消費者,從而達到引導的目的,,甚至改變消費者的消費習慣,。也就是說,文化營銷實質(zhì)上是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性的溝通過程,。隨著社會的全面進步,、人們消費觀念、水平和層次的提高,,促銷過程中的文化感召力也在不斷的提升,,文化越來越成為營銷的利器。為了達到文化營銷的目的,,要大力的開展一些行之有效的宣傳活動,。5、提高文化應(yīng)變能力應(yīng)變能力是文化營銷的基礎(chǔ),。何為應(yīng)變能力?它是指企業(yè)適應(yīng)消費者消費個性和消費價值變化的反映能力,。在知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)和社會以創(chuàng)新為主導,,故市場環(huán)境呈現(xiàn)快速變化的趨勢,,顧客的需求變化速度也明顯的加快。因此,,企業(yè)必須提高快速應(yīng)變能力,,它主要包括組織應(yīng)變能力、設(shè)計應(yīng)變能力,、生產(chǎn)應(yīng)變能力,、營銷應(yīng)變能力等。具體的說,,其一,,當原材料出現(xiàn)短缺或有了新產(chǎn)品時,企業(yè)能及時的調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng),,變困難為機遇,,使產(chǎn)品更上一層樓;同時能相應(yīng)的調(diào)整營銷系統(tǒng),重新理順與顧客的關(guān)系,,使顧客充分的了解產(chǎn)品,,并不斷的增加忠誠度,。其二,當市場需求發(fā)生變化,,即使非常微小的,,但是顧客的需求的時候,企業(yè)能按照顧客的希望,,適時做出響應(yīng),,或是改進產(chǎn)品,或是加強服務(wù),,或是進行產(chǎn)品的創(chuàng)新,,或是實行服務(wù)改革。
企業(yè)文化建設(shè),,實際上就是解決“科學定位”和“宣貫推廣”兩大難題,。對于企業(yè)文化的“科學定位”問題,解決的途徑無外乎三種模式:一是企業(yè)自身定位,、二是借助外腦力量定位(即借助企業(yè)文化咨詢機構(gòu)),、三是“企業(yè)自身+聘請企業(yè)文化顧問”定位。具體采取哪一種模式,,視企業(yè)實際情況而定,。一般而言,第一種模式較難實現(xiàn)文化的創(chuàng)新,;第二種模式容易出現(xiàn)“文化與管理”脫離的現(xiàn)象,,且模式化、咨詢師文化入侵較為嚴重,;第三種模式,,可以說是企業(yè)文化定位的最佳選擇。 企業(yè)文化實現(xiàn)“科學定位”后,,就是解決企業(yè)文化落地的問題了,。然而,企業(yè)文化的宣傳與推廣是企業(yè)文化落地的重要手段,。對于企業(yè)而言,企業(yè)文化推廣的途徑有很多,,如會議,、日常管理、績效考核,、教育培訓,、團體學習、媒介,、活動等,。以下我們概要分析各種宣傳推廣途徑,。 一、會議推廣途徑 會議的過程是工作的過程,、學習的過程,,尤其是團體學習的過程。它傳播著企業(yè)價值觀,、規(guī)章制度及行為規(guī)范,,更傳播著對企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的判斷。這正是“企業(yè)”文化“企業(yè)人”的過程,。隨著這種活動的反復(fù)開展,,企業(yè)的文化理念也就逐步滲入了企業(yè)人的血液。 企業(yè)會議的類型很多,,例如黨務(wù)工作會議,、行政工作會議及工會;企業(yè)工作會議,、部門工作會議,、車間工作會議及班組會議;室內(nèi)會議,、現(xiàn)場會議,、電視電話會議及網(wǎng)絡(luò)會議。它是企業(yè)文化宣貫推廣的過程,。 二,、日常管理推廣途徑 若企業(yè)文化與企業(yè)管理存在“兩張嘴皮”,則企業(yè)文化理念就無法落地,,企業(yè)管理品質(zhì)就難以實現(xiàn)提升,,甚至蔓延了劣質(zhì)的企業(yè)文化。唯有兩者緊密結(jié)合,,才能提升企業(yè)管理的水平與品質(zhì),。 日常管理過程中,企業(yè)文化的行為層和物質(zhì)層在傳播,,即員工或團隊看到企業(yè)的行為規(guī)范,、聽到企業(yè)的聽覺識別體系,都在提醒自己須與企業(yè)要求同行,。這些都企業(yè)文化傳播的過程,。因此,企業(yè)管理應(yīng)運用企業(yè)價值觀來指導日常工作與學習,,運用企業(yè)制度來衡量日常工作與學習,。 三、教育培訓推廣途徑 教育培訓是一種組織傳播,、一種人際傳播,。培訓內(nèi)容,、培訓講師、培訓質(zhì)量及培訓環(huán)境,,都會直接或間接地影響人的思想與行為,。為此,通過企業(yè)文化培訓,,可以不斷把文化理念植入企業(yè)人的骨髓,,改變企業(yè)人的心智模式,促使企業(yè)人依著企業(yè)文化理念去執(zhí)行任務(wù)與完成工作,,形成良好的企業(yè)氛圍,。 誠然,企業(yè)文化培訓應(yīng)該根據(jù)企業(yè)人的層次不同,,而具體培訓的內(nèi)容須有輕重之別,。一般而言,對基層員工進行企業(yè)文化培訓時,,只要求受訓者知其然,,而不必知其所以然;對企業(yè)一般管理者進行企業(yè)文化培訓時,,既要求受訓者知其然,,又要求知其所以然;對企業(yè)領(lǐng)導與部門,、車間主管進行企業(yè)文化培訓時,,既要求受培訓者知其然、知其所以然,,又要求了解同成功企業(yè)文化實踐的典型案例,、企業(yè)文化理論發(fā)展的脈絡(luò)。 四,、媒介推廣途徑 媒介之所以成為媒介,,是由于存在一定的受眾和潛在受眾群。它不斷地通過視覺系統(tǒng)和聽覺系統(tǒng),,向企業(yè)人傳播著企業(yè)文化,。企業(yè)文化在媒介反復(fù)呈現(xiàn),就會促使企業(yè)人形成思維定勢,、習慣,。一旦習慣的確立,企業(yè)文化也就真正落地了,。 媒介可分為對內(nèi)傳播媒介與對外傳播媒介。對內(nèi)傳播媒介涵蓋了企業(yè)的局域網(wǎng),、有線電視臺,、廣播,、報紙、簡報,、室內(nèi)外看板等,;對外傳播媒介涵蓋了地域性、全國性與國際性大眾傳播媒介,、產(chǎn)品及包裝設(shè)計等,。它們一部分內(nèi)容直接反映了企業(yè)文化,一部分內(nèi)容則間接體現(xiàn)企業(yè)文化,。為此,,這些媒介都是企業(yè)文化推廣的途徑。 五,、活動推廣途徑 企業(yè)文化也可以通過企業(yè)舉辦的各種文化活動進行傳播,、滲透。但這種推廣途徑,,往往間接地,、潛移默化地促使企業(yè)人接受企業(yè)文化的熏陶。也可以說,,這種途徑,,最容易把意識層面(如文化理念)轉(zhuǎn)化為行動層面,最終實現(xiàn)企業(yè)文化自覺,。 為此,,企業(yè)在采取以上各種企業(yè)文化推廣途徑外,還可以舉辦“先進個人與團隊的評比與表彰”,、“技術(shù)比武”,、“安全演練”、“崗位練兵”,、“拓展訓練”,、“征文活動”、“演講比賽”,、“運動會”,、“文藝晚會”等豐富多彩的各種活動。
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