企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力,，是凝聚和激勵(lì)全體職工的重要力量,，是持續(xù)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。同時(shí),，企業(yè)文化建設(shè)也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就,，需要在推進(jìn)過(guò)程中不斷豐富和完善,。2007年，江西宜春市煙草專賣局（公司）正式確立了以“宜春”為核心,，以“和實(shí)生物,、宜人宜春”為導(dǎo)向的宜春煙草文化。近兩年來(lái),，“宜春”文化建設(shè)不斷推進(jìn),，“和實(shí)生物、宜人宜春”的文化理念不斷得到踐行,。隨著形勢(shì)的發(fā)展,，“宜春”文化在宣貫過(guò)程中也面臨著新的問(wèn)題，需要進(jìn)一步拓寬文化內(nèi)涵,，在制度層面,、宣貫層面進(jìn)行調(diào)適，從而不斷解決新問(wèn)題,。筆者根據(jù)自己對(duì)“宜春”文化的認(rèn)識(shí)和理解,，從“宜春”文化對(duì)宜春煙草發(fā)展的戰(zhàn)略支撐作用、當(dāng)前“宜春”文化宣貫需突破的瓶頸以及如何創(chuàng)新載體促進(jìn)“宜春”文化“落地生根”三個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ā?br>
一、推進(jìn)“宜春”文化宣貫對(duì)宜春煙草發(fā)展具有戰(zhàn)略支撐作用

當(dāng)前,，煙草行業(yè)正踏上了新一輪的“卷煙上水平”征程,，明確提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，這一目標(biāo)的提出,，不僅加速了重點(diǎn)骨干品牌的發(fā)展步伐,，更將定義整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)的未來(lái)走向和戰(zhàn)略格局。江西宜春煙草在制定《“十二五”卷煙上水平實(shí)施細(xì)則》中,，明確了要努力推進(jìn)“市場(chǎng)營(yíng)銷,、專賣監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管,、基礎(chǔ)管理,、隊(duì)伍建設(shè)”五項(xiàng)重點(diǎn)工作“上水平”,，努力實(shí)現(xiàn)宜春煙草持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo),。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，嚴(yán)峻的控?zé)熜蝿?shì),，嚴(yán)格的行業(yè)要求,，宜春煙草該用怎樣的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)？筆者認(rèn)為,，首先要以“宜春”文化宣貫為抓手,，使全體員工自覺(jué)形成符合員工自身和企業(yè)發(fā)展實(shí)際的先進(jìn)的價(jià)值理念，才能使員工在文化理念的驅(qū)動(dòng)下,，正確的做事,、做正確的事，竭盡全力發(fā)揮自身潛能,。為此,，必須進(jìn)一步加大“宜春”文化的宣貫，創(chuàng)新宣貫載體,，充分發(fā)揮企業(yè)文化在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中“燈與火”的功能,。

二、“宜春”文化宣貫落地需突破的瓶頸

瓶頸一：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理工作齊頭并進(jìn),。當(dāng)前,，在“卷煙上水平”各項(xiàng)工作中，經(jīng)營(yíng)管理者工作壓力較大,，尤其基層單位和員工在完成上級(jí)下達(dá)的專賣管理,、銷售網(wǎng)建、基礎(chǔ)管理等方面目標(biāo)任務(wù)時(shí),，難免忽視企業(yè)文化“軟管理”的功能,，未能將經(jīng)營(yíng)管理工作和企業(yè)文化宣貫齊抓共管，沒(méi)有把它與業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作緊密結(jié)合起來(lái)。有的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和宣貫應(yīng)該只是政工部門的事,，或者認(rèn)為企業(yè)文化宣貫就是搞一些文體活動(dòng),，務(wù)虛的太多，沒(méi)有抓好文化宣貫的落實(shí),。

瓶頸二：如何將文化理念滲透到員工自覺(jué)行為中,。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，如果不落地生根,，就只會(huì)成為掛在墻上,、說(shuō)在嘴上的標(biāo)語(yǔ)、口號(hào),。目前,，“宜春”文化理念員工都已熟知，關(guān)鍵是要講員工的意識(shí)形態(tài),、思維觀念,、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào),、相配合,，達(dá)到凝心聚力、人企合一,，真正體現(xiàn)落實(shí)在工作的各個(gè)方面,，并將這些品質(zhì)“內(nèi)化”成自覺(jué)的行動(dòng)。

瓶頸三：如何科學(xué)考核評(píng)價(jià)文化落地效果,?？己俗鳛槠髽I(yè)重要的管理手段，是促進(jìn)具體工作落實(shí)到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。如何建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，讓基層單位、員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)績(jī)效與企業(yè)文化之間的關(guān)系,，是企業(yè)文化宣貫過(guò)程中需要解決的問(wèn)題之一,。同時(shí)，地市級(jí)局（公司）,、縣級(jí)局（分公司）,、基層網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)和要求不同，如何合理布局,，理順層級(jí)之間企業(yè)文化宣貫的體系,，確保上下聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)整體推進(jìn),，也需要建立健全考核評(píng)價(jià)體系來(lái)加以解決,。

瓶頸四：如何建立宣貫工作的長(zhǎng)效機(jī)制。在基層單位，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種共性問(wèn)題,，就是企業(yè)文化建設(shè)有理念,，有制度，各種文娛活動(dòng)經(jīng)常性舉行,，文化載體豐富多彩,，但只是為了活動(dòng)而活動(dòng)，沒(méi)有提煉和總結(jié)活動(dòng)成果,，從而導(dǎo)致活動(dòng)一結(jié)束如同什么事都沒(méi)發(fā)生,。追根溯源，這還是缺乏企業(yè)文化宣貫工作的長(zhǎng)效機(jī)制,。因此,，突破科學(xué)可行的文化宣貫長(zhǎng)效機(jī)制是也是推進(jìn)企業(yè)文化落地生根的迫切需要。

三,、創(chuàng)新宣貫載體,，力促“宜春”文化落地生根

1.發(fā)揮“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍“二傳手”作用。在各單位,、各部門挑選并組建一支企業(yè)文化“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍,，建立《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》,，帶動(dòng)全員重視和熱愛(ài)企業(yè)文化,，主動(dòng)參與企業(yè)文化各項(xiàng)活動(dòng)，傳播企業(yè)文化理念,，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,，提高企業(yè)凝聚力。持續(xù)開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),，使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)“宜春”文化的內(nèi)容以及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程等等都做到熟爛于心，提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì),。發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的“二傳手”作用,，開(kāi)展“宜春”文化宣講活動(dòng)，覆蓋到各縣級(jí)局（分公司）,、基層網(wǎng)點(diǎn),、中隊(duì)和各部門，讓員工自己給自己上課,，由身邊的同事來(lái)宣講企業(yè)文化理念體系,，用企業(yè)鮮活生動(dòng)的事實(shí)來(lái)教育和感染員工，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感,。

2.分類制定“宜春”文化傳播方案,。企業(yè)文化在不同對(duì)象群體中會(huì)表現(xiàn)出不同的需求和特點(diǎn)。因此，要從工業(yè)企業(yè),、零售客戶,、消費(fèi)者、煙農(nóng),、內(nèi)部員工等不同傳播對(duì)象的特點(diǎn)和需求出發(fā),，建立健全企業(yè)文化案例定期搜集、整理,、優(yōu)化的機(jī)制,，根據(jù)不同傳播對(duì)象、主題,，靈活組合運(yùn)用,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化持續(xù)傳播。例如,，針對(duì)零售客戶進(jìn)行企業(yè)文化介紹時(shí),，單純的理念灌輸很難引起他們的興趣，可以通過(guò)講故事的方式,，尤其是由行業(yè)員工或者零售戶講述身邊發(fā)生的真人真事,，更容易引起他們對(duì)“宜春”文化產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)內(nèi)部,，可以充分發(fā)揮各種宣傳平臺(tái)作用,，利用局域網(wǎng)、內(nèi)部刊物,，通過(guò)開(kāi)設(shè)專欄,、制作專題、拍攝宣傳片等手段,，通過(guò)大量的文字,、圖例和視頻全方位地解讀宜春文化架構(gòu)體系，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,。

3.豐富文化主題活動(dòng),。定期對(duì)企業(yè)文化宣貫情況進(jìn)行階段性總結(jié)、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的活動(dòng),。在各類活動(dòng)載體上,，不單單為活動(dòng)而搞活動(dòng)，而是將企業(yè)文化活動(dòng)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行傳播推廣,。如開(kāi)展拓展訓(xùn)練增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，開(kāi)展演講比賽提升精神狀態(tài)，開(kāi)展文體活動(dòng)豐富業(yè)務(wù)生活,，開(kāi)展知識(shí)競(jìng)答提高業(yè)務(wù)素質(zhì)等等,?；顒?dòng)要做到事前有方案，事中有考核,，事后有反饋,，注重理念的形成和行為上的落實(shí)，活動(dòng)結(jié)束后要追蹤活動(dòng)效果,。

4．利用VI標(biāo)識(shí)傳遞文化理念,。按照國(guó)家局VI識(shí)別系統(tǒng)的要求，做好包括主體建筑物形象,、基礎(chǔ)設(shè)施,、網(wǎng)站、名片,、桌牌,、崗位牌、辦公用品,、和車體的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的落實(shí),，進(jìn)行全方位的視覺(jué)傳播，將“宜春”文化理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào),，增強(qiáng)傳播力和感染力,，提高客戶和員工的接受能力。

5.規(guī)范員工從業(yè)行為,。要按照《行業(yè)行為規(guī)范》的具體要求,，制定出臺(tái)符合我省系統(tǒng)實(shí)際的《員工行為規(guī)范》，以此來(lái)規(guī)范全體員工的行為,，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，使廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從要我服務(wù)到我要服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，從強(qiáng)化服務(wù)觀念意識(shí)到自覺(jué)落實(shí)服務(wù)行為的轉(zhuǎn)變,。比如專賣人員的工作中，需要團(tuán)隊(duì)合作配合,，那就需要用制度和規(guī)范來(lái)細(xì)化,，讓專賣稽查人員在市場(chǎng)監(jiān)管、打假破網(wǎng)等具體工作實(shí)踐中,、行動(dòng)中自覺(jué)做到團(tuán)隊(duì)合作,、協(xié)同完成目標(biāo)。

6.建立健全《企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)體系》,。結(jié)合國(guó)家局考核指標(biāo),，逐級(jí)分解,、細(xì)化各級(jí)單位文化落地的考核指標(biāo)，促進(jìn)各單位把企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作同研究,、同部署,、同檢查、同考核,。地市級(jí)公司作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者,，也是本企業(yè)文化建設(shè)的組織者和指導(dǎo)者。在對(duì)地市級(jí)公司企業(yè)文化宣貫工作進(jìn)行考核時(shí),，應(yīng)包括是否制定企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,、是否按照《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好建筑物形象,、桌牌,、崗位牌、辦公用品和車輛等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的落實(shí)等指標(biāo),?？h級(jí)分公司是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施部門和落實(shí)部門，對(duì)其文化管理考核體系應(yīng)該包含客戶,、員工和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效三個(gè)方面,，客戶盈利能力、客戶滿意度,、員工個(gè)人行為,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、管理狀況等指標(biāo)應(yīng)融入企業(yè)文化管理考核體系,。當(dāng)然,，企業(yè)文化管理考核體系的設(shè)置并不是一成不變的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需要,，及時(shí)調(diào)整考核評(píng)價(jià)指標(biāo),，并注重員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)一致。

7.發(fā)動(dòng)廣大員工“群策群力”作用,。讓干部職工直接參與管理的一種重要方式就是“群策群力”,，它是一種樹(shù)立員工“主人翁”意識(shí)的有效手段。要調(diào)動(dòng)干部職工參與管理的積極性,，民主管理和溝通機(jī)制若不暢通,，將極大影響員工的積極性和精神狀態(tài)。要通過(guò)建立職工代表大會(huì)制度,，落實(shí)職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán),，完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主參與、民主決策,、民主監(jiān)督制度,。建立“員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度”,，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面工作提出“金點(diǎn)子”,，一旦被采納應(yīng)用,，給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)，既推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展,，又鼓舞了員工士氣,。

（江西宜春市煙草專賣局 王洋）