企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力,，是凝聚和激勵(lì)全體職工的重要力量,，是持續(xù)提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。同時(shí),，企業(yè)文化建設(shè)也是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程,，需要一個(gè)漫長的過程,，不可能一蹴而就，需要在推進(jìn)過程中不斷豐富和完善,。2007年,，江西宜春市煙草專賣局（公司）正式確立了以“宜春”為核心，以“和實(shí)生物,、宜人宜春”為導(dǎo)向的宜春煙草文化,。近兩年來，“宜春”文化建設(shè)不斷推進(jìn)，“和實(shí)生物,、宜人宜春”的文化理念不斷得到踐行,。隨著形勢(shì)的發(fā)展，“宜春”文化在宣貫過程中也面臨著新的問題,，需要進(jìn)一步拓寬文化內(nèi)涵,，在制度層面、宣貫層面進(jìn)行調(diào)適,，從而不斷解決新問題,。筆者根據(jù)自己對(duì)“宜春”文化的認(rèn)識(shí)和理解，從“宜春”文化對(duì)宜春煙草發(fā)展的戰(zhàn)略支撐作用,、當(dāng)前“宜春”文化宣貫需突破的瓶頸以及如何創(chuàng)新載體促進(jìn)“宜春”文化“落地生根”三個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ā?br>
一,、推進(jìn)“宜春”文化宣貫對(duì)宜春煙草發(fā)展具有戰(zhàn)略支撐作用

當(dāng)前，煙草行業(yè)正踏上了新一輪的“卷煙上水平”征程,，明確提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo),，這一目標(biāo)的提出，不僅加速了重點(diǎn)骨干品牌的發(fā)展步伐,，更將定義整個(gè)煙草產(chǎn)業(yè)的未來走向和戰(zhàn)略格局,。江西宜春煙草在制定《“十二五”卷煙上水平實(shí)施細(xì)則》中，明確了要努力推進(jìn)“市場營銷,、專賣監(jiān)管,、內(nèi)部監(jiān)管、基礎(chǔ)管理,、隊(duì)伍建設(shè)”五項(xiàng)重點(diǎn)工作“上水平”,，努力實(shí)現(xiàn)宜春煙草持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo)。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，嚴(yán)峻的控?zé)熜蝿?shì),，嚴(yán)格的行業(yè)要求，宜春煙草該用怎樣的態(tài)度迎接挑戰(zhàn),？筆者認(rèn)為,，首先要以“宜春”文化宣貫為抓手，使全體員工自覺形成符合員工自身和企業(yè)發(fā)展實(shí)際的先進(jìn)的價(jià)值理念,，才能使員工在文化理念的驅(qū)動(dòng)下,，正確的做事、做正確的事,，竭盡全力發(fā)揮自身潛能,。為此，必須進(jìn)一步加大“宜春”文化的宣貫,，創(chuàng)新宣貫載體,，充分發(fā)揮企業(yè)文化在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中“燈與火”的功能,。

二、“宜春”文化宣貫落地需突破的瓶頸

瓶頸一：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理工作齊頭并進(jìn),。當(dāng)前，在“卷煙上水平”各項(xiàng)工作中,，經(jīng)營管理者工作壓力較大,，尤其基層單位和員工在完成上級(jí)下達(dá)的專賣管理、銷售網(wǎng)建,、基礎(chǔ)管理等方面目標(biāo)任務(wù)時(shí),，難免忽視企業(yè)文化“軟管理”的功能，未能將經(jīng)營管理工作和企業(yè)文化宣貫齊抓共管,，沒有把它與業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作緊密結(jié)合起來,。有的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和宣貫應(yīng)該只是政工部門的事，或者認(rèn)為企業(yè)文化宣貫就是搞一些文體活動(dòng),，務(wù)虛的太多,，沒有抓好文化宣貫的落實(shí)。

瓶頸二：如何將文化理念滲透到員工自覺行為中,。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,，如果不落地生根，就只會(huì)成為掛在墻上,、說在嘴上的標(biāo)語,、口號(hào)。目前,，“宜春”文化理念員工都已熟知,，關(guān)鍵是要講員工的意識(shí)形態(tài)、思維觀念,、價(jià)值取向,、行為準(zhǔn)則與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào)、相配合,，達(dá)到凝心聚力,、人企合一，真正體現(xiàn)落實(shí)在工作的各個(gè)方面,，并將這些品質(zhì)“內(nèi)化”成自覺的行動(dòng),。

瓶頸三：如何科學(xué)考核評(píng)價(jià)文化落地效果?？己俗鳛槠髽I(yè)重要的管理手段,，是促進(jìn)具體工作落實(shí)到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，讓基層單位,、員工正確認(rèn)識(shí)企業(yè)績效與企業(yè)文化之間的關(guān)系,，是企業(yè)文化宣貫過程中需要解決的問題之一。同時(shí),，地市級(jí)局（公司）,、縣級(jí)局（分公司）、基層網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)和要求不同,，如何合理布局,，理順層級(jí)之間企業(yè)文化宣貫的體系，確保上下聯(lián)動(dòng),，促進(jìn)整體推進(jìn),，也需要建立健全考核評(píng)價(jià)體系來加以解決。

瓶頸四：如何建立宣貫工作的長效機(jī)制,。在基層單位,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種共性問題，就是企業(yè)文化建設(shè)有理念,，有制度,，各種文娛活動(dòng)經(jīng)常性舉行，文化載體豐富多彩,，但只是為了活動(dòng)而活動(dòng),，沒有提煉和總結(jié)活動(dòng)成果，從而導(dǎo)致活動(dòng)一結(jié)束如同什么事都沒發(fā)生,。追根溯源,，這還是缺乏企業(yè)文化宣貫工作的長效機(jī)制。因此,，突破科學(xué)可行的文化宣貫長效機(jī)制是也是推進(jìn)企業(yè)文化落地生根的迫切需要,。

三、創(chuàng)新宣貫載體,，力促“宜春”文化落地生根

1.發(fā)揮“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍“二傳手”作用,。在各單位、各部門挑選并組建一支企業(yè)文化“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍,，建立《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》,，帶動(dòng)全員重視和熱愛企業(yè)文化，主動(dòng)參與企業(yè)文化各項(xiàng)活動(dòng),，傳播企業(yè)文化理念,，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)凝聚力,。持續(xù)開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),，使內(nèi)訓(xùn)師對(duì)“宜春”文化的內(nèi)容以及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等等都做到熟爛于心,，提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì),。發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的“二傳手”作用,，開展“宜春”文化宣講活動(dòng)，覆蓋到各縣級(jí)局（分公司）,、基層網(wǎng)點(diǎn),、中隊(duì)和各部門，讓員工自己給自己上課,，由身邊的同事來宣講企業(yè)文化理念體系,，用企業(yè)鮮活生動(dòng)的事實(shí)來教育和感染員工，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同感,。

2.分類制定“宜春”文化傳播方案。企業(yè)文化在不同對(duì)象群體中會(huì)表現(xiàn)出不同的需求和特點(diǎn),。因此,，要從工業(yè)企業(yè)、零售客戶,、消費(fèi)者,、煙農(nóng)、內(nèi)部員工等不同傳播對(duì)象的特點(diǎn)和需求出發(fā),，建立健全企業(yè)文化案例定期搜集,、整理、優(yōu)化的機(jī)制,，根據(jù)不同傳播對(duì)象,、主題，靈活組合運(yùn)用,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化持續(xù)傳播,。例如，針對(duì)零售客戶進(jìn)行企業(yè)文化介紹時(shí),，單純的理念灌輸很難引起他們的興趣,，可以通過講故事的方式，尤其是由行業(yè)員工或者零售戶講述身邊發(fā)生的真人真事,，更容易引起他們對(duì)“宜春”文化產(chǎn)生共鳴,。在企業(yè)內(nèi)部，可以充分發(fā)揮各種宣傳平臺(tái)作用,，利用局域網(wǎng),、內(nèi)部刊物，通過開設(shè)專欄,、制作專題,、拍攝宣傳片等手段，通過大量的文字,、圖例和視頻全方位地解讀宜春文化架構(gòu)體系,，營造良好的企業(yè)文化氛圍,。

3.豐富文化主題活動(dòng)。定期對(duì)企業(yè)文化宣貫情況進(jìn)行階段性總結(jié),、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的活動(dòng),。在各類活動(dòng)載體上，不單單為活動(dòng)而搞活動(dòng),，而是將企業(yè)文化活動(dòng)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行傳播推廣,。如開展拓展訓(xùn)練增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，開展演講比賽提升精神狀態(tài),，開展文體活動(dòng)豐富業(yè)務(wù)生活,，開展知識(shí)競答提高業(yè)務(wù)素質(zhì)等等?；顒?dòng)要做到事前有方案,，事中有考核，事后有反饋,，注重理念的形成和行為上的落實(shí),，活動(dòng)結(jié)束后要追蹤活動(dòng)效果。

4．利用VI標(biāo)識(shí)傳遞文化理念,。按照國家局VI識(shí)別系統(tǒng)的要求,，做好包括主體建筑物形象、基礎(chǔ)設(shè)施,、網(wǎng)站,、名片、桌牌,、崗位牌,、辦公用品、和車體的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的落實(shí),，進(jìn)行全方位的視覺傳播,，將“宜春”文化理念、企業(yè)精神,、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)經(jīng)營理念等內(nèi)容抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，增強(qiáng)傳播力和感染力,，提高客戶和員工的接受能力,。

5.規(guī)范員工從業(yè)行為。要按照《行業(yè)行為規(guī)范》的具體要求,，制定出臺(tái)符合我省系統(tǒng)實(shí)際的《員工行為規(guī)范》,，以此來規(guī)范全體員工的行為，進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，使廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從要我服務(wù)到我要服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，從強(qiáng)化服務(wù)觀念意識(shí)到自覺落實(shí)服務(wù)行為的轉(zhuǎn)變,。比如專賣人員的工作中，需要團(tuán)隊(duì)合作配合,，那就需要用制度和規(guī)范來細(xì)化,，讓專賣稽查人員在市場監(jiān)管、打假破網(wǎng)等具體工作實(shí)踐中,、行動(dòng)中自覺做到團(tuán)隊(duì)合作,、協(xié)同完成目標(biāo)。

6.建立健全《企業(yè)文化考核評(píng)價(jià)體系》,。結(jié)合國家局考核指標(biāo),，逐級(jí)分解、細(xì)化各級(jí)單位文化落地的考核指標(biāo),，促進(jìn)各單位把企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理工作同研究,、同部署、同檢查,、同考核。地市級(jí)公司作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者,，也是本企業(yè)文化建設(shè)的組織者和指導(dǎo)者,。在對(duì)地市級(jí)公司企業(yè)文化宣貫工作進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)包括是否制定企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃和中長期發(fā)展規(guī)劃,、是否按照《中國煙草視覺識(shí)別系統(tǒng)》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求,，做好建筑物形象、桌牌,、崗位牌,、辦公用品和車輛等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的落實(shí)等指標(biāo)?？h級(jí)分公司是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施部門和落實(shí)部門,，對(duì)其文化管理考核體系應(yīng)該包含客戶、員工和企業(yè)經(jīng)營管理績效三個(gè)方面,，客戶盈利能力,、客戶滿意度、員工個(gè)人行為,、企業(yè)經(jīng)營成果,、管理狀況等指標(biāo)應(yīng)融入企業(yè)文化管理考核體系。當(dāng)然,，企業(yè)文化管理考核體系的設(shè)置并不是一成不變的,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需要，及時(shí)調(diào)整考核評(píng)價(jià)指標(biāo),，并注重員工個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)一致,。

7.發(fā)動(dòng)廣大員工“群策群力”作用,。讓干部職工直接參與管理的一種重要方式就是“群策群力”，它是一種樹立員工“主人翁”意識(shí)的有效手段,。要調(diào)動(dòng)干部職工參與管理的積極性,，民主管理和溝通機(jī)制若不暢通，將極大影響員工的積極性和精神狀態(tài),。要通過建立職工代表大會(huì)制度,，落實(shí)職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)，完善以職工代表大會(huì)為基本形式的民主參與,、民主決策,、民主監(jiān)督制度。建立“員工提案獎(jiǎng)勵(lì)制度”,，鼓勵(lì)員工對(duì)企業(yè)管理,、生產(chǎn)經(jīng)營等方面工作提出“金點(diǎn)子”，一旦被采納應(yīng)用,，給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì),，既推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展，又鼓舞了員工士氣,。

（江西宜春市煙草專賣局 王洋）