企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動力，是凝聚和激勵全體職工的重要力量,，是持續(xù)提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素,。同時,，企業(yè)文化建設(shè)也是一項系統(tǒng)的工程,，需要一個漫長的過程,，不可能一蹴而就,，需要在推進(jìn)過程中不斷豐富和完善,。2007年,，江西宜春市煙草專賣局（公司）正式確立了以“宜春”為核心,，以“和實生物、宜人宜春”為導(dǎo)向的宜春煙草文化,。近兩年來,，“宜春”文化建設(shè)不斷推進(jìn)，“和實生物,、宜人宜春”的文化理念不斷得到踐行,。隨著形勢的發(fā)展，“宜春”文化在宣貫過程中也面臨著新的問題,，需要進(jìn)一步拓寬文化內(nèi)涵,，在制度層面、宣貫層面進(jìn)行調(diào)適,，從而不斷解決新問題,。筆者根據(jù)自己對“宜春”文化的認(rèn)識和理解，從“宜春”文化對宜春煙草發(fā)展的戰(zhàn)略支撐作用,、當(dāng)前“宜春”文化宣貫需突破的瓶頸以及如何創(chuàng)新載體促進(jìn)“宜春”文化“落地生根”三個方面談?wù)勛约旱目捶ā?br>
一,、推進(jìn)“宜春”文化宣貫對宜春煙草發(fā)展具有戰(zhàn)略支撐作用

當(dāng)前,，煙草行業(yè)正踏上了新一輪的“卷煙上水平”征程，明確提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo),，這一目標(biāo)的提出,，不僅加速了重點骨干品牌的發(fā)展步伐，更將定義整個煙草產(chǎn)業(yè)的未來走向和戰(zhàn)略格局,。江西宜春煙草在制定《“十二五”卷煙上水平實施細(xì)則》中,，明確了要努力推進(jìn)“市場營銷、專賣監(jiān)管,、內(nèi)部監(jiān)管,、基礎(chǔ)管理、隊伍建設(shè)”五項重點工作“上水平”,，努力實現(xiàn)宜春煙草持續(xù)健康發(fā)展的目標(biāo),。面對復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境，嚴(yán)峻的控?zé)熜蝿?，?yán)格的行業(yè)要求,，宜春煙草該用怎樣的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)？筆者認(rèn)為,，首先要以“宜春”文化宣貫為抓手,，使全體員工自覺形成符合員工自身和企業(yè)發(fā)展實際的先進(jìn)的價值理念，才能使員工在文化理念的驅(qū)動下,，正確的做事,、做正確的事，竭盡全力發(fā)揮自身潛能,。為此,，必須進(jìn)一步加大“宜春”文化的宣貫，創(chuàng)新宣貫載體,，充分發(fā)揮企業(yè)文化在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中“燈與火”的功能,。

二、“宜春”文化宣貫落地需突破的瓶頸

瓶頸一：如何實現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理工作齊頭并進(jìn),。當(dāng)前,，在“卷煙上水平”各項工作中，經(jīng)營管理者工作壓力較大,，尤其基層單位和員工在完成上級下達(dá)的專賣管理,、銷售網(wǎng)建、基礎(chǔ)管理等方面目標(biāo)任務(wù)時,，難免忽視企業(yè)文化“軟管理”的功能,，未能將經(jīng)營管理工作和企業(yè)文化宣貫齊抓共管，沒有把它與業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作緊密結(jié)合起來。有的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和宣貫應(yīng)該只是政工部門的事,，或者認(rèn)為企業(yè)文化宣貫就是搞一些文體活動,，務(wù)虛的太多，沒有抓好文化宣貫的落實,。

瓶頸二：如何將文化理念滲透到員工自覺行為中,。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，如果不落地生根,，就只會成為掛在墻上,、說在嘴上的標(biāo)語、口號,。目前,，“宜春”文化理念員工都已熟知，關(guān)鍵是要講員工的意識形態(tài),、思維觀念,、價值取向、行為準(zhǔn)則與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào),、相配合,，達(dá)到凝心聚力、人企合一,，真正體現(xiàn)落實在工作的各個方面,，并將這些品質(zhì)“內(nèi)化”成自覺的行動。

瓶頸三：如何科學(xué)考核評價文化落地效果,?？己俗鳛槠髽I(yè)重要的管理手段，是促進(jìn)具體工作落實到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。如何建立科學(xué)的考核評價機制,，讓基層單位、員工正確認(rèn)識企業(yè)績效與企業(yè)文化之間的關(guān)系,，是企業(yè)文化宣貫過程中需要解決的問題之一,。同時,，地市級局（公司）,、縣級局（分公司）、基層網(wǎng)點的職責(zé)和要求不同,，如何合理布局,，理順層級之間企業(yè)文化宣貫的體系，確保上下聯(lián)動,，促進(jìn)整體推進(jìn),，也需要建立健全考核評價體系來加以解決。

瓶頸四：如何建立宣貫工作的長效機制。在基層單位,，經(jīng)常會出現(xiàn)一種共性問題,，就是企業(yè)文化建設(shè)有理念，有制度,，各種文娛活動經(jīng)常性舉行,，文化載體豐富多彩，但只是為了活動而活動,，沒有提煉和總結(jié)活動成果,，從而導(dǎo)致活動一結(jié)束如同什么事都沒發(fā)生。追根溯源,，這還是缺乏企業(yè)文化宣貫工作的長效機制,。因此，突破科學(xué)可行的文化宣貫長效機制是也是推進(jìn)企業(yè)文化落地生根的迫切需要,。

三,、創(chuàng)新宣貫載體，力促“宜春”文化落地生根

1.發(fā)揮“內(nèi)訓(xùn)師”隊伍“二傳手”作用,。在各單位,、各部門挑選并組建一支企業(yè)文化“內(nèi)訓(xùn)師”隊伍，建立《內(nèi)訓(xùn)師管理制度》,，帶動全員重視和熱愛企業(yè)文化,，主動參與企業(yè)文化各項活動，傳播企業(yè)文化理念,，增強企業(yè)團隊精神,，提高企業(yè)凝聚力。持續(xù)開展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),，使內(nèi)訓(xùn)師對“宜春”文化的內(nèi)容以及企業(yè)各項規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程等等都做到熟爛于心，提高內(nèi)訓(xùn)師隊伍素質(zhì),。發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師的“二傳手”作用,，開展“宜春”文化宣講活動，覆蓋到各縣級局（分公司）,、基層網(wǎng)點,、中隊和各部門，讓員工自己給自己上課,，由身邊的同事來宣講企業(yè)文化理念體系,，用企業(yè)鮮活生動的事實來教育和感染員工，激發(fā)員工對企業(yè)理念的認(rèn)同感,。

2.分類制定“宜春”文化傳播方案,。企業(yè)文化在不同對象群體中會表現(xiàn)出不同的需求和特點,。因此，要從工業(yè)企業(yè),、零售客戶,、消費者、煙農(nóng),、內(nèi)部員工等不同傳播對象的特點和需求出發(fā),，建立健全企業(yè)文化案例定期搜集、整理,、優(yōu)化的機制,，根據(jù)不同傳播對象、主題,，靈活組合運用,，實現(xiàn)企業(yè)文化持續(xù)傳播。例如,，針對零售客戶進(jìn)行企業(yè)文化介紹時,，單純的理念灌輸很難引起他們的興趣，可以通過講故事的方式,，尤其是由行業(yè)員工或者零售戶講述身邊發(fā)生的真人真事,，更容易引起他們對“宜春”文化產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)內(nèi)部,，可以充分發(fā)揮各種宣傳平臺作用,，利用局域網(wǎng)、內(nèi)部刊物,，通過開設(shè)專欄,、制作專題、拍攝宣傳片等手段,，通過大量的文字,、圖例和視頻全方位地解讀宜春文化架構(gòu)體系，營造良好的企業(yè)文化氛圍,。

3.豐富文化主題活動,。定期對企業(yè)文化宣貫情況進(jìn)行階段性總結(jié)、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的活動,。在各類活動載體上,，不單單為活動而搞活動，而是將企業(yè)文化活動結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行傳播推廣,。如開展拓展訓(xùn)練增強團隊精神,，開展演講比賽提升精神狀態(tài)，開展文體活動豐富業(yè)務(wù)生活,，開展知識競答提高業(yè)務(wù)素質(zhì)等等。活動要做到事前有方案,，事中有考核,，事后有反饋，注重理念的形成和行為上的落實,，活動結(jié)束后要追蹤活動效果,。

4．利用VI標(biāo)識傳遞文化理念。按照國家局VI識別系統(tǒng)的要求,，做好包括主體建筑物形象,、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)站,、名片,、桌牌、崗位牌,、辦公用品,、和車體的統(tǒng)一標(biāo)識的落實，進(jìn)行全方位的視覺傳播,，將“宜春”文化理念,、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)經(jīng)營理念等內(nèi)容抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號,，增強傳播力和感染力，提高客戶和員工的接受能力,。

5.規(guī)范員工從業(yè)行為,。要按照《行業(yè)行為規(guī)范》的具體要求，制定出臺符合我省系統(tǒng)實際的《員工行為規(guī)范》,，以此來規(guī)范全體員工的行為,，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，使廣大員工逐步實現(xiàn)從要我服務(wù)到我要服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，從強化服務(wù)觀念意識到自覺落實服務(wù)行為的轉(zhuǎn)變,。比如專賣人員的工作中，需要團隊合作配合,，那就需要用制度和規(guī)范來細(xì)化,，讓專賣稽查人員在市場監(jiān)管、打假破網(wǎng)等具體工作實踐中,、行動中自覺做到團隊合作,、協(xié)同完成目標(biāo)。

6.建立健全《企業(yè)文化考核評價體系》,。結(jié)合國家局考核指標(biāo),，逐級分解,、細(xì)化各級單位文化落地的考核指標(biāo)，促進(jìn)各單位把企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理工作同研究,、同部署,、同檢查、同考核,。地市級公司作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者,，也是本企業(yè)文化建設(shè)的組織者和指導(dǎo)者。在對地市級公司企業(yè)文化宣貫工作進(jìn)行考核時,，應(yīng)包括是否制定企業(yè)文化建設(shè)年度計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃,、是否按照《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好建筑物形象,、桌牌,、崗位牌、辦公用品和車輛等統(tǒng)一標(biāo)識的落實等指標(biāo),?？h級分公司是企業(yè)文化建設(shè)的實施部門和落實部門，對其文化管理考核體系應(yīng)該包含客戶,、員工和企業(yè)經(jīng)營管理績效三個方面,，客戶盈利能力、客戶滿意度,、員工個人行為,、企業(yè)經(jīng)營成果、管理狀況等指標(biāo)應(yīng)融入企業(yè)文化管理考核體系,。當(dāng)然,，企業(yè)文化管理考核體系的設(shè)置并不是一成不變的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需要,，及時調(diào)整考核評價指標(biāo),，并注重員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)一致。

7.發(fā)動廣大員工“群策群力”作用,。讓干部職工直接參與管理的一種重要方式就是“群策群力”,，它是一種樹立員工“主人翁”意識的有效手段。要調(diào)動干部職工參與管理的積極性,，民主管理和溝通機制若不暢通,，將極大影響員工的積極性和精神狀態(tài)。要通過建立職工代表大會制度,，落實職工代表大會各項職權(quán),，完善以職工代表大會為基本形式的民主參與、民主決策,、民主監(jiān)督制度,。建立“員工提案獎勵制度”,，鼓勵員工對企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等方面工作提出“金點子”,，一旦被采納應(yīng)用,，給予員工一定的獎勵,，既推動了企業(yè)發(fā)展,，又鼓舞了員工士氣。

（江西宜春市煙草專賣局 王洋）