快遞公司客戶部體驗部應圍繞哪些方面開展,??爝f公司屬于服務行業(yè),。服務行業(yè)應做到手續(xù)簡便,,速度快,,效率高,,價格適中。顧名思義,客戶體驗部,。應圍繞,,一,快遞的寄出與接收的流程與手續(xù),。二,服務態(tài)度與工作效率,。 發(fā)快遞的客戶想要更好的體驗卻不愿意付出,,快遞公司競相壓榨快遞員,這本身不是一個健康的思想?,F(xiàn)在阿里...
這個需要的知識比較多,。一般主要有營銷學,心理學,,銷售管理 ,,定價技巧,,。人民大學這方面的出版物比較多,,你可以購買一些看學。 主要課程: 管理學,、微觀經(jīng)濟學,、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計學,、會計學、財務管理,、市場營銷,、經(jīng)濟法、消費者行為學,、消費心理學,、國際市場營銷、市場調(diào)查,、基礎會計,、金融概論、企...
如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點,、缺點,、價格策略、技術,、品種,、規(guī)格、宣傳促銷,、競爭產(chǎn)品,、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉,。 ◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶,。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,,那些是非核心客戶,,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,,客戶可以分成幾...