零售業(yè)之間的競爭不僅表現(xiàn)在商品品種、商品質(zhì)量,、商品價格和銷售服務(wù)上,，而且還表現(xiàn)在信息傳播、促銷手段方面,。以前那種“酒香不怕巷

子深”的觀念已經(jīng)跟不上時代了,，“貨好還須勤叫賣”的新觀念已逐漸為人們所接受。商業(yè)企業(yè)不僅要有質(zhì)優(yōu)價廉的商品,，而且還要善于開展

—系列的商品促銷活動,。在這種市場狀況下，仍處于消費品市場重要地位的百貨店積極尋求生存、發(fā)展之路,，不斷改善營銷,、促銷策略與方式

，努力擴大商品銷售,，取得了顯著的成果,。
　　現(xiàn)代市場營銷不僅要求百貨店提供適銷對路的商品，制定有吸引力的價格,，使口標(biāo)顧客易于取得需要的商品,，而且要控制其在市場上的形

象，設(shè)計并傳播有關(guān)外觀,、特點,、購物條件以及商品給日標(biāo)顧客帶來的利益等方面信息，不斷與現(xiàn)有及潛在的消費者進行溝通,。百貨店這種采

取有效形式和手段,，向消費者和用戶宣傳企業(yè)所提供的商品和勞務(wù)，用以激發(fā)購買動機和行為,，促進銷售,，提高市場占有率的活動，即商品促

銷,。百貨店商品促銷的主要手段如下：
　　一,、營業(yè)推廣
　　營業(yè)推廣是百貨店在商品銷售過程中，為刺激消費者購買而采取能給消費者帶來直接利益的促銷手段,。主要有折扣優(yōu)惠,、獎勵折扣、降價

銷售,、代金券,、優(yōu)惠卡、信用銷售,、會員制,、現(xiàn)場制作等。
　　二,、服務(wù)促銷
　　服務(wù)促銷是百貨店以不斷向消費者提供更多適應(yīng)消費者需要的勞務(wù)為手段,，擴大和促進商品銷售的活動?！獋€好的服務(wù)促銷項目不僅可以

帶動商品的銷售,，還可以為百貨店在公眾面前樹立一個好形象。主要有電視購物,、電話購物,、消閑夜市,、物品寄存、代客交費,、商品質(zhì)量鑒定

,、使用前培訓(xùn)、免費送貨,、內(nèi)設(shè)兒童樂園和快餐店等,。
　　三、文化促銷
　　文化促銷是百貨店以各種文化為紐帶,，營造經(jīng)營氣氛,，吸引消費者購買的促銷活動。文化促銷是我國目前百貨店重要促銷手段之一,，具體

表現(xiàn)為：以文化創(chuàng)氣氛,、以文化樹形象、以文化標(biāo)特色,、以文化造市,、以文化公關(guān)等。主要有聯(lián)誼會,、文化廣場,、企業(yè)文化研討、畫展,、影展

,、文化藝術(shù)講座等。
　　四,、公關(guān)促銷
　　公共促銷是百貨店通過開展有效的公關(guān)活動,，在社會和公眾中樹立良好的形象，達到擴大百貨店知名度,，促進商品銷售的目的,。主要有標(biāo)

示宣傳、慈善捐贈,、義賣,、信息報道等。
　　五,、廣告促銷
　　廣告促銷是百貨店利用廣告媒體向社會公眾傳播百貨店經(jīng)營信息、促進商品銷售,、樹立百貨店形象的一種活動,。主要有各種媒體廣告、店

面廣告等,。其中店面廣告是百貨店吸引顧客的重要一環(huán),，好的店面廣告，可以使商品能引起消費者的注目，使消費者產(chǎn)生購買欲,，并將商品帶

回家去,。
　　六、人員促銷
　　人員促銷是百貨店派出人員,，向潛在的顧客介紹商品,，勸說購買以達到銷售商品目的的一種促銷手段。它是促銷人員與消費者直接面對面

的溝通,。主要有商品導(dǎo)購,、銷售展示、樣品試用,、展覽會等,。
　　百貨店在實際的營銷活動中，并不是每一種促銷手段都要使用,，要根據(jù)百貨店本身的情況,、銷售的商品特點、目標(biāo)顧客的特點,、競爭對手

特點,、節(jié)日、季節(jié)以及對銷售和利潤的影響等,，選擇合適的促銷手段,，并有機地組合在一起，以產(chǎn)生最優(yōu)的效果,。
　　七,、POP促銷
　　終端POP廣告，有“無聲的售貨員”和“最忠實的推銷員”的美名,。成功的POP廣告能營造強烈的銷售氣氛,，吸引消費者的視線，促成消費

者購買產(chǎn)品,，從而拉動銷售,。
　　由于終端POP通常都具有促銷作用，所以POP上的文字應(yīng)該反映最實在的利益給消費者,，讓一句話就抓住消費者的心,。這樣的POP，才能即刻

刺激起消費者的購買欲望,。